最近，江蘇省一位專(zhuān)家在接受本報采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，提供公共文化服務(wù)，要讓群眾成為“定菜單”“評菜單”“加新菜”的主體，使文化菜單更合口、更美味。這一觀(guān)點(diǎn)給人以啟示。

　　所謂“定菜單”就是確定“吃什么菜”，明確“提供什么樣內容的文化產(chǎn)品”，這個(gè)要讓群眾根據自己的需求來(lái)定�！安恕鄙舷�以后“口味”怎么樣，“色香味”是不是俱全，文化產(chǎn)品的品相、內容、效果怎樣，這個(gè)得由消費的人也就是群眾說(shuō)了算。所謂“加新菜”，就是創(chuàng )新“菜品”，文化產(chǎn)品要多出新，不能只是“老三樣”。要讓群眾成為“定菜單”“評菜單”“加新菜”的主體，說(shuō)到底，就是文化服務(wù)要多一些“群眾點(diǎn)單”，多一些“用戶(hù)意識”，多一些“顧客至上”。

　　進(jìn)入新時(shí)代，人民群眾精神文化需求“水漲船高”。同時(shí)，人們對文化服務(wù)質(zhì)量的需求也在升級換代，人民群眾更加期待更優(yōu)質(zhì)、更豐富、更個(gè)性化的文化資源供給。如果不能敏銳地捕捉到這些變化，提供文化產(chǎn)品時(shí)還像從前那樣，想當然地“一廂情愿”地開(kāi)展工作，就容易導致不對群眾胃口，甚至遇到“費力不討好”的尷尬。曾經(jīng)有這樣一個(gè)報道：某演出團體送演出到村，卻遭到冷遇。該村黨支部書(shū)記說(shuō)：“你們給我們送來(lái)一件裘皮大衣，可解決不了我們穿棉衣、蓋棉被的問(wèn)題�！边@盡管是個(gè)案，但它生動(dòng)說(shuō)明，文化服務(wù)必須“看菜下飯”，讓群眾“點(diǎn)單”。

　　提升公共文化服務(wù)的效能，必須重視群眾在文化需求方面發(fā)生的變化，掌握服務(wù)對象的特點(diǎn)和需求，克服想當然的主觀(guān)主義。在提供文化產(chǎn)品前，可不可以通過(guò)問(wèn)卷調查、座談會(huì )、服務(wù)熱線(xiàn)等多種形式，暢通群眾需求表達渠道，及時(shí)準確地收集群眾的文化需求？了解需求后能不能尊重需求，做好從需求到文化產(chǎn)品的轉化工作？如果現有可提供的公共文化產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足群眾文化需求，又如何通過(guò)機制和資金等進(jìn)行保障？一系列問(wèn)題都值得深思。

　　我省“十三五”規劃明確提出打造“精準惠民工程”，通過(guò)建立健全群眾文化需求跟蹤反饋機制，開(kāi)展訂單式服務(wù)，在工程實(shí)施落地過(guò)程中，各地通過(guò)發(fā)放“文化惠民卡”等舉措，取得了良好效果。這也啟示我們，在公共文化服務(wù)多些“群眾點(diǎn)單”方面，只要各地有意識就會(huì )有辦法，只要做到位、做得好，文化服務(wù)的效果就會(huì )大大提升，“文化活水”就能真正流入“群眾心田”。（魏曉敏）