原標題：黑龍江：旅游誠信基金實(shí)現全覆蓋

　　記者從黑龍江省文化和旅游廳獲悉，黑龍江省13個(gè)市（地）已全部設立旅游誠信基金。截至目前，黑龍江省通過(guò)旅游誠信基金先行賠付15202.5元，共調解處理15件涉旅消費糾紛。

　　為了提高游客的旅游體驗，切實(shí)維護游客利益，黑龍江省在2019年撥付100萬(wàn)元設立省級旅游誠信基金，并制定了《黑龍江省省級旅游誠信基金先行賠付管理辦法（試行）》，用于省內跨區域或跨省旅游投訴的先行賠付。

　　黑龍江省文化和旅游廳市場(chǎng)管理處負責人介紹，游客在與景區景點(diǎn)、旅行社、星級賓館等方面發(fā)生糾紛后，將在第一時(shí)間獲得先行賠付，相關(guān)部門(mén)再根據后續調查結果確定賠償責任者，為游客提供簡(jiǎn)明快捷的維權通道。

　　此外，為解決游客旅游投訴與啟動(dòng)先行賠付“最后一公里”問(wèn)題，黑龍江省文化和旅游廳印發(fā)了《關(guān)于建立旅游誠信基金與旅游投訴電話(huà)聯(lián)動(dòng)機制的通知》，督導各市（地）以游客滿(mǎn)意為目標，進(jìn)一步優(yōu)化旅游投訴先行賠付資金管理、使用、追償等各項流程，完善12345熱線(xiàn)涉旅投訴受理流程，確保游客撥打“一個(gè)電話(huà)”，實(shí)現“有訴必理”“有訴快理”，切實(shí)維護廣大游客的合法權益。