原標題：英國政府發(fā)布“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃 打造旅游強國

　　6月28日，英國首相特雷莎·梅對外公布了英國政府首個(gè)“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃，強調英國作為旅游大國的世界地位，并提出了面向2025年的旅游業(yè)發(fā)展計劃和目標。該計劃的發(fā)布不僅證明了旅游業(yè)在英國經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中扮演的重要角色，更彰顯了英國政府意欲借旅游業(yè)之力驅散脫歐給英國社會(huì )帶來(lái)的陰霾、刺激英國經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展的決心。

　　該計劃對政府與旅游業(yè)界如何聯(lián)手提高旅游業(yè)生產(chǎn)力、提升從業(yè)人員能力以及支持旅游目的地提升接待能力等方面做出了規定。特雷莎·梅表示，希望通過(guò)“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃確保英國旅游業(yè)持續創(chuàng )新、提高連通性和經(jīng)濟生產(chǎn)力，擴大職業(yè)發(fā)展道路并能為殘障游客提供全方位的便利服務(wù)。

　　該計劃指出，英國擁有豐富的文化遺產(chǎn)、迷人的自然風(fēng)景、多彩的城市生活，從1000多年歷史的倫敦塔到令人稱(chēng)奇的北愛(ài)爾蘭巨人堤道，英國旅游業(yè)為國內外游客提供了持久的回憶和難忘的體驗。

　　2018年，英國吸引了3800萬(wàn)國際游客，為英國經(jīng)濟貢獻230億英鎊，旅游業(yè)已成為英國最重要的產(chǎn)業(yè)之一，也是英國向世界發(fā)出的名片，因此，確保英國在世界旅游業(yè)的領(lǐng)先地位對英國而言至關(guān)重要。

　　根據“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃，到2025年，到英國旅游的國際游客將會(huì )增加23%，國內游客也將以每年3%的速度增加，為此，計劃提出通過(guò)加強旅游基礎設施建設來(lái)滿(mǎn)足日益增長(cháng)的游客需求——這些基礎設施不僅能使旅游業(yè)在新市場(chǎng)環(huán)境下受益，還將能夠應對數據驅動(dòng)型經(jīng)濟、老齡化社會(huì )等帶來(lái)的挑戰。

　　在接下來(lái)的5年內，英國將建成13萬(wàn)間酒店房間，基于英國政府秉持的旅游業(yè)應讓全國普遍受益的理念，75%的新酒店將位于首都倫敦之外。此外，大規模的投資還將使私人和公共景點(diǎn)、文化場(chǎng)館等受益，其中包括自然和文化遺產(chǎn)、博物館及美術(shù)館等。

　　“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃的大規模投資不僅涉及旅游硬件，軟件也是投資的重要范疇。英國政府將根據計劃要求成立全新的接待與旅游技能委員會(huì )，委員會(huì )將在每年啟動(dòng)學(xué)徒計劃，為旅游業(yè)培養3萬(wàn)名相關(guān)人才，還將推出一項全新的指導計劃，每年幫助1萬(wàn)名旅游業(yè)從業(yè)人員提升技能，為其創(chuàng )造更好的職業(yè)發(fā)展前景。此外，還將耗資100萬(wàn)英鎊推出一項留住老人才并招聘新人才的旅游業(yè)項目，向年輕人展示旅游是一個(gè)可以終身從事并從中獲得滿(mǎn)足感的職業(yè)。借由這些人才政策，英國旅游業(yè)從業(yè)人員接受在職培訓勞動(dòng)力的比例將被提高至80%。

　　減少旅游業(yè)對旅游旺季的過(guò)分依賴(lài)也是“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃的重要內容。

　　在英國，每年7月至9月是旅游旺季，據統計，入境游客中有38%選擇這3個(gè)月期間到訪(fǎng)英國。根據“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃，英國政府將采取兩項重大干預措施增加淡季游客的數量：首先，政府將在全國范圍內建立5個(gè)全新旅游區，地點(diǎn)選在有愿望改善旅游服務(wù)的地區，特別是希望促進(jìn)淡季旅游的地區；其次，政府將在旅游淡季舉辦更多的商務(wù)活動(dòng)以刺激游客到訪(fǎng)。

　　英國政府正與相關(guān)行業(yè)接洽希望推出一項“國際商務(wù)活動(dòng)行動(dòng)計劃”，該計劃列出了英國在歐洲范圍內舉辦商務(wù)活動(dòng)所具備的優(yōu)勢，以及為吸引更多大型會(huì )議和展覽落戶(hù)英國的具體舉措。

　　了解游客被認為是提升旅游服務(wù)水平和旅游業(yè)競爭力的重要一環(huán)�！奥糜螛I(yè)行動(dòng)”計劃指出，近年來(lái)，全球旅游業(yè)的競爭集中在“了解游客”這一環(huán)節，為了盡可能地了解游客的旅行模式、搜索內容、消費方式，提高英國旅游的全球競爭力，英國政府將建立一個(gè)全新的旅游數據中心，了解游客的旅游動(dòng)機和路線(xiàn)，幫助英國旅游業(yè)提供更具針對性的服務(wù)，讓各部門(mén)更好地了解其潛在市場(chǎng)。英國政府還計劃將英國打造成歐洲最便利的旅游目的地，將對全國范圍內的殘障設施進(jìn)行改造，希望2025年到訪(fǎng)英國的殘障游客數量增加33%。

　　值得一提的是，在英國，有20萬(wàn)家中小企業(yè)從事旅游行業(yè)，他們迫切需要政府的幫助來(lái)了解國際旅游市場(chǎng)并實(shí)現數字化。按照“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃，英國旅游管理局將通過(guò)英國旅游交易所的“BtoB”平臺提供支持——通過(guò)該平臺，英國旅游供應商可與全球分銷(xiāo)商建立直接聯(lián)系。

　　英國文化大臣杰里米·懷特表示，“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃對英國的社區、企業(yè)和經(jīng)濟繁榮至關(guān)重要，英國是世界上最大的旅游目的地之一，這一計劃充分認識到旅游資產(chǎn)價(jià)值最大化的重要性。

　　“旅游業(yè)在英國經(jīng)濟中扮演著(zhù)重要角色，2018年，有200萬(wàn)人受雇于旅游業(yè)�！�旅游業(yè)行動(dòng)’計劃不僅將讓英國擁有世界一流的旅游體驗，還將幫助英國更好地實(shí)現工業(yè)發(fā)展戰略目標�！庇�國商務(wù)大臣格里戈·克拉克表示。

　　英國旅游業(yè)協(xié)會(huì )主席史蒂夫·瑞奇威認為，“旅游業(yè)行動(dòng)”計劃是英國旅游業(yè)發(fā)展的轉折點(diǎn)，它改變了一直以來(lái)由協(xié)會(huì )推動(dòng)和鞏固旅游業(yè)發(fā)展的方式，此后，旅游業(yè)將作為英國政府未來(lái)經(jīng)濟規劃的主導產(chǎn)業(yè)被提上議事日程。