原標題:遏制旅游強制消費須從打擊低價(jià)游入手
“現在下車(chē)去店里,1小時(shí)消費2萬(wàn)元……”報載,近日,一則廣西桂林女導游在旅游大巴車(chē)上態(tài)度強硬地要求旅客消費的視頻,再次引起社會(huì )對“不合理低價(jià)游”問(wèn)題的關(guān)注。據了解,該旅游團屬“低價(jià)團”,游客因在購物點(diǎn)消費沒(méi)達到導游預期,于是出現上述情景。桂林市文化和旅游局回應稱(chēng),旅行社組織“不合理低價(jià)游”和旅游購物商店高額回扣是造成這一結果的直接誘因。
旅游市場(chǎng)日漸繁榮,而行業(yè)門(mén)檻低、監管不嚴,也讓旅行社在慘烈的競爭壓力之下,紛紛推出低于成本價(jià)的零負團費線(xiàn)路,看上去“便宜得不像話(huà)”,實(shí)則“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”。
“一管就死,一放就亂”,旅游市場(chǎng)的治理顯然任重道遠!1小時(shí)消費2萬(wàn)”,如此狂傲的語(yǔ)氣出自桂林一名導游強制游客消費。要求游客強制消費,這不是第一次。強制消費也好,導游回扣也罷,都是有目共睹的老問(wèn)題。旅游本是件愉快的事情,攤上強制消費這檔子事,誰(shuí)都沒(méi)法心平氣靜。
根治旅游強制消費現象,著(zhù)力點(diǎn)不在消費,而在“強制”二字。要加強對旅行社的監管,讓他們把所有的自費和購物項目都在出游前向游客明碼標價(jià),如果游客自愿就簽署協(xié)議,如果不愿意也不能勉強。對在行程中設下陷阱迫使游客強制消費的旅行社,旅游監管部門(mén)要加大接受投訴和查處的力度,大大提升旅行社的違法成本。
“徒法不足以自行”。凈化市場(chǎng)秩序,加大巡查力度,及時(shí)制止零負團費的違規現象,讓正規旅游企業(yè)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏(yíng)取消費者,而不是靠強制消費這樣的旁門(mén)左道來(lái)賺錢(qián)。相關(guān)部門(mén)要做到有法必依、執法必嚴,對旅游市場(chǎng)中強買(mǎi)強賣(mài)商品,強迫他人提供服務(wù)或者強迫他人接受服務(wù)的,嚴格用法律予以打擊和懲罰,維護正常的旅游市場(chǎng)秩序。作為消費者,也應該擦亮眼睛,不能明知“便宜就是上當”,還抱著(zhù)僥幸心理往陷阱里跳,到頭來(lái)吃虧的只能是你自己。
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(責任編輯:
邵希煒
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