原標題：導游憑啥下“購物指標”（民生觀(guān)）

　　整治強制消費，整肅旅游環(huán)境，必須收緊網(wǎng)眼

　　“現在我們下車(chē)，在里面一個(gè)小時(shí)，兩萬(wàn)塊錢(qián)�！边@樣的“購物指標”和命令句，出自誰(shuí)人之口？原來(lái)，又是導游變身導購，強制大家消費。

　　最近，一則題為“這個(gè)導游好囂張”的視頻曝出，引發(fā)關(guān)注。視頻里，導游給游客明確提出購物要求。兩天之內，主管部門(mén)展開(kāi)調查，確認情況基本屬實(shí)，作出責成導游賠禮道歉、吊銷(xiāo)導游證等處理意見(jiàn)。

　　導游挨了罰，游客們出了氣，事件大體有了結果。航空界有個(gè)海恩法則：每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故、300起未遂先兆、1000起事故隱患。由此類(lèi)推，一個(gè)導游的不端行為被曝出的背后，可能還有若干有相似行為的導游沒(méi)被揪出。受害游客許是忍氣吞聲，許是投訴無(wú)門(mén)，許是拍了視頻沒(méi)引發(fā)關(guān)注。

　　整治強制消費，整肅旅游環(huán)境，必須收緊網(wǎng)眼。具體來(lái)說(shuō)有三方面工作需要注意。

　　整治源頭。黑導游、強制購物，往往同“低價(jià)團”如影隨形。作為游客，不宜貪便宜，如果發(fā)覺(jué)團費有違成本常識，就該繞行。作為主管部門(mén)，得盯緊“低價(jià)團”，一旦發(fā)現小廣告、獲悉微線(xiàn)索，立馬處理。鏟除“低價(jià)團”這片土壤，黑導游、強制購物等亂象才不會(huì )野蠻滋生。

　　留好證據。游客可以據理力爭，一車(chē)人呢，你一言我一語(yǔ)，講法律講權利，警告導游不要越線(xiàn)；如果覺(jué)得人生地不熟，風(fēng)險較大，可以留下關(guān)鍵證據，在確保安全的前提下，及時(shí)報警、投訴。

　　快速反饋。遭遇了強制消費，錄像之后發(fā)在網(wǎng)上，固然是種辦法，但除此之外，不妨再探索“反射弧”更短、成功率更高的處置途徑。旅游地的投訴電話(huà)、旅游公司和導游的名字、大巴的車(chē)牌號，這些信息往往是現成的。游客撥打電話(huà)舉報，導游話(huà)音未落，其公司甚至其本人就接到警告了——這樣當場(chǎng)問(wèn)責并見(jiàn)效的反饋機制，能否建立、暢通起來(lái)？

　　縮短懲治強制消費的“反射弧”，需要游客挺直腰板，更需要主管部門(mén)及時(shí)撐腰。雙方緊密協(xié)作，形成高壓態(tài)勢，導游的導購沖動(dòng)就摁住了。