新華社北京12月30日電題：流量從“省著(zhù)用”到“用不完”——網(wǎng)絡(luò )提速降費讓百姓網(wǎng)絡(luò )生活更加舒暢

　　新華社記者高亢、安娜

　　網(wǎng)絡(luò )覆蓋越來(lái)越好，網(wǎng)速越來(lái)越快，資費沒(méi)有增長(cháng)并逐步降低，流量套餐包卻越來(lái)越實(shí)惠，全國乃至海外漫游壓力不再……2018年，網(wǎng)絡(luò )提速降費諸多舉措讓我國廣大消費者有了實(shí)實(shí)在在的感受。

　　提速降費實(shí)惠多 網(wǎng)絡(luò )體驗驚喜多

　　近日，四川省眉山市的移動(dòng)用戶(hù)王凱在營(yíng)業(yè)廳辦理套餐時(shí)發(fā)現，每個(gè)月只需58元，除能使用正常套餐內通話(huà)分鐘數和流量外，還可獲贈100M寬帶和電視收視服務(wù)，家庭成員間通話(huà)全免費。

　　“以前類(lèi)似的套餐價(jià)格只能享受到數量有限的服務(wù)，現在花費沒(méi)增加套餐內容變得更實(shí)惠了�！蓖鮿P給記者算了一筆賬：自己愛(ài)打游戲，對于網(wǎng)絡(luò )帶寬要求高，以往每月要花169元錢(qián)在寬帶上；手機流量更是得算著(zhù)使用，生怕花超了多付錢(qián)�，F在不僅套餐內流量夠用，而且每月還將節省近200元的寬帶等費用。

　　記者在多地采訪(fǎng)時(shí)了解到，不少網(wǎng)民都有同樣的感覺(jué)。一些群眾說(shuō)，現在不會(huì )覺(jué)得流量不夠用，反而是多得用不完，看視頻、玩游戲、傳文件不再“心疼”。

　　用戶(hù)體驗改善的背后，是工業(yè)和信息化部和電信運營(yíng)商們在網(wǎng)絡(luò )提速降費方面的不懈努力。今年以來(lái)，三大運營(yíng)商持續積極落實(shí)提速降費工作，在不增加甚至降低用戶(hù)花費的情況下，讓消費者享受到服務(wù)不斷升級。

　　2018年，我國全面取消手機流量“漫游”費，網(wǎng)民規模首超8億戶(hù)。網(wǎng)民的快速增長(cháng)，對運營(yíng)商的服務(wù)提出了更高要求，在增加服務(wù)基礎設施和降低單位流量資費方面發(fā)力。

　　運營(yíng)商數據顯示，今年截至11月，中國移動(dòng)手機上網(wǎng)流量平均單價(jià)累計同比下降61%，國際漫游流量平均單價(jià)下降50%，互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)平均單價(jià)下降23%；中國電信固定寬帶單位帶寬價(jià)格比去年底下降超過(guò)40%，手機上網(wǎng)流量平均單價(jià)下降超65%，60余個(gè)方向國際漫游流量資費降幅超過(guò)50%；中國聯(lián)通手機上網(wǎng)流量平均單價(jià)相比2017年底下降57.4%，家庭寬帶資費下降41%，國際語(yǔ)音及數據漫游資費分別下降44%、75%。

　　資費降低的同時(shí)，網(wǎng)速和網(wǎng)絡(luò )覆蓋持續提升。據中國電信副總經(jīng)理高同慶介紹，2018年，中國電信在全國發(fā)力百兆光纖寬帶，在重點(diǎn)城市推廣千兆寬帶，截至今年7月底，電信寬帶平均速率已超過(guò)100Mbps。

　　打通提速降費梗阻 讓成果惠及更多百姓

　　雖然提速降費不斷給用戶(hù)帶來(lái)驚喜，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)不平衡、不充分的問(wèn)題依然存在。工信部有關(guān)負責人此前表示，將加快完善電信普遍服務(wù)，特別是邊遠地區寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展，鼓勵引導基礎電信企業(yè)面向貧困地區和貧困人口推出更多優(yōu)惠服務(wù)。

　　還有一些問(wèn)題影響著(zhù)用戶(hù)體驗，例如新老用戶(hù)被區別對待、轉換套餐受限制、靚號被強制綁定高額消費、訂購服務(wù)用戶(hù)不知情、部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費用高……

　　2018年國務(wù)院大督查期間，這些問(wèn)題被一一列出，中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通相關(guān)負責人與10名網(wǎng)友代表面對面對話(huà)交流，并表示將繼續深化網(wǎng)絡(luò )提速降費，清除服務(wù)“門(mén)檻”，提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，保障用戶(hù)知情權。

　　年底之際，記者走訪(fǎng)部分運營(yíng)商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)了解到，目前部分運營(yíng)商在套餐轉換、降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)價(jià)格等方面已經(jīng)做出了改變，其他方面優(yōu)化服務(wù)正在逐步落實(shí)，但仍需要觀(guān)察實(shí)施效果。

　　一些消費者表示，運營(yíng)商在優(yōu)化服務(wù)體驗方面確實(shí)在努力，但是需要以用戶(hù)的切身體驗為檢驗標準，既要真正讓服務(wù)透明、貼心，又不能制造新的梗阻。

　　5G時(shí)代即將到來(lái) 更好體驗不再遙遠

　　“剛有手機的時(shí)候，打電話(huà)、發(fā)短信我都得掐著(zhù)手指頭算著(zhù)使用，3G開(kāi)始后，又改成算流量，生怕花超了�，F在運營(yíng)商4G套餐流量每個(gè)月我根本用不完，費用還比前些年減少很多�！北本┦忻窆�程告訴記者，他在中國聯(lián)通辦的4G手機+家庭寬帶套餐前幾年每年費用合計在2200元，今年10月底他升級了套餐，寬帶服務(wù)不變、4G手機套餐流量從1G每月提升到20G每月，整體年費卻只有1020元。

　　電信專(zhuān)家表示，通信資費的降低和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的提升，跟通信技術(shù)的快速更新和迭代息息相關(guān)，2G、3G、4G再到即將到來(lái)的5G時(shí)代，未來(lái)百姓上網(wǎng)體驗還有不小提升空間。

　　中國移動(dòng)董事長(cháng)尚冰表示，網(wǎng)絡(luò )提速降費讓老百姓得到了實(shí)惠，降低了信息消費門(mén)檻，促進(jìn)了電子商務(wù)、移動(dòng)支付、共享出行等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的百花齊放，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+交通”“互聯(lián)網(wǎng)+教育”等走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，在工業(yè)、農業(yè)和服務(wù)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域推動(dòng)提升了數字產(chǎn)業(yè)化水平和產(chǎn)業(yè)數字化水平。

　　近日，工信部向中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通發(fā)放了5G系統中低頻段試驗頻率使用許可，向產(chǎn)業(yè)界發(fā)出了加速推進(jìn)5G試驗的明確信號，將進(jìn)一步推動(dòng)我國5G產(chǎn)業(yè)鏈的成熟與發(fā)展。

　　面對5G更高速網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，推動(dòng)技術(shù)革新和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為運營(yíng)商們正在著(zhù)力解決的問(wèn)題。

　　尚冰說(shuō)，中國移動(dòng)在繼續完善4G網(wǎng)絡(luò )、構建百兆能力千兆引領(lǐng)的家庭寬帶的同時(shí)，將積極實(shí)施5G網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)航者計劃，全面啟動(dòng)5G規模試驗網(wǎng)建設，加強數據中心、云計算中心、內容分發(fā)網(wǎng)絡(luò )等新型基礎設施建設，加快推進(jìn)5G芯片、終端產(chǎn)品商用和創(chuàng )新，促進(jìn)5G產(chǎn)業(yè)成熟發(fā)展，讓消費者早日體驗到更快更好的網(wǎng)絡(luò )感受。