“價(jià)格五顆星，設施五成新，服務(wù)不走心�！苯�年來(lái)，一些星級飯店名不副實(shí)，讓消費者鬧心。近日，全國旅游星級飯店評定委員會(huì )發(fā)布公告，決定取消部分五星級旅游飯店資格。

　　【短評】 長(cháng)期以來(lái)，獲評“五星級”被認為是飯店硬件與服務(wù)品質(zhì)優(yōu)異的保證。但現實(shí)中，一些飯店的經(jīng)營(yíng)現狀顯然“與星級不符”，存在消防器材老舊、衛生問(wèn)題突出、員工服務(wù)意識淡薄及服務(wù)技能不足等問(wèn)題，對其“摘星”是對消費者負責。也應看到，大量飯店特別是高檔飯店游離于我國星級評價(jià)體系之外，存在“無(wú)星可摘”的情況。因此，有必要修訂完善星級評定標準，使之更適應行業(yè)發(fā)展形勢，同時(shí)監管部門(mén)應加強日常監管力度，加大對違法違規問(wèn)題的曝光力度，倒逼飯店更加重視提升服務(wù)質(zhì)量。