原標題：二級票務(wù)市場(chǎng)的“淘汰式”生存考驗

　　成立于2003年的老牌票務(wù)網(wǎng)站上海東方票務(wù)將于8月31日正式停止運營(yíng)，退出了二級票務(wù)市場(chǎng)的競爭。作為調節演出票務(wù)供需關(guān)系的重要組成部分，二級票務(wù)市場(chǎng)借助網(wǎng)絡(luò )傳播渠道迅速發(fā)展壯大，并有不少票務(wù)平臺頻頻獲得資本的青睞。但隨著(zhù)入局者增多，各個(gè)票務(wù)平臺所能獲取的演出資源被不斷稀釋?zhuān)�吸引用�?hù)的成本也在逐步增大，在此情形下，如何更好地生存便成為各類(lèi)票務(wù)所面臨的考驗。

　　40余個(gè)平臺入局

　　一封突如其來(lái)的公告，便為老牌票務(wù)網(wǎng)站上海東方票務(wù)十余年的運營(yíng)畫(huà)上了句號。成立于2003年的上海東方票務(wù)，服務(wù)于演出場(chǎng)館30余家，項目運營(yíng)4萬(wàn)余個(gè)，并不斷突破單一的票務(wù)系統服務(wù)、票務(wù)代理銷(xiāo)售的商務(wù)模式，介入到演出的投資、制作領(lǐng)域，而為了更好地貼近市場(chǎng)需求，上海東方票務(wù)還在2017年8月進(jìn)行了一次改版，但仍然沒(méi)能在競爭激烈的二級票務(wù)市場(chǎng)中堅持下去。

　　北京商報記者調查發(fā)現，2012年前后，二級票務(wù)市場(chǎng)逐步興起，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，二級票務(wù)市場(chǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道迅速發(fā)展壯大，成為調節票務(wù)市場(chǎng)供求關(guān)系的重要組成部分，目前，二級票務(wù)市場(chǎng)吸納了40余個(gè)票務(wù)平臺入局“廝殺”，其中，有不少平臺還獲得了資本的青睞。例如，于2012年開(kāi)始運營(yíng)的西十區，目前已完成了5輪融資，估值超4億元；摩天輪票務(wù)在今年7月完成了最新的6000萬(wàn)美元C輪融資；有票、唯票、票蟲(chóng)等，也都相繼完成了融資。

　　資本帶熱了二級票務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，卻也增加了各大票務(wù)平臺生存的壓力，若不能實(shí)現良性運營(yíng)，很容易面臨生存危機。2017年4月，曾通過(guò)贊助的方式獲得Bigbang演唱會(huì )門(mén)票答謝用戶(hù)的票乎，被用戶(hù)反映平臺無(wú)法繼續登錄，但是賬戶(hù)內還有未觀(guān)看的演出，隨后，越來(lái)越多的用戶(hù)在社交平臺反映票乎賬戶(hù)無(wú)法登錄、客服電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)、退票后欠款不到賬等情形，但官方渠道并未給出明確的回應，目前，票乎官網(wǎng)已無(wú)法打開(kāi)，官方微博發(fā)布內容也與票務(wù)銷(xiāo)售無(wú)關(guān)。

　　摩天輪票務(wù)相關(guān)負責人向北京商報記者表示，中國的演出票務(wù)市場(chǎng)雖然有新興的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺，但整體模式還是趨于傳統，整個(gè)演出行業(yè)規模對標歐美的成熟市場(chǎng)可以說(shuō)還在發(fā)展初期。演出行業(yè)分析人士黎新宇指出，二級票務(wù)市場(chǎng)的構成比較復雜，既有從傳統售票端口轉型而來(lái)的平臺，也有從二手票轉銷(xiāo)渠道發(fā)展起來(lái)的平臺，雖然前期的成長(cháng)基礎不同、運營(yíng)方式不同，但想要分食市場(chǎng)紅利，持續性運營(yíng)至關(guān)重要。

　　生存“物資”競爭激烈

　　“二級票務(wù)市場(chǎng)已成紅海，相應的，對資源的競爭也越發(fā)激烈�！币幻子^(guān)察創(chuàng )始人王毅表示，對于票務(wù)平臺來(lái)說(shuō)，票源和用戶(hù)是最為關(guān)鍵的生存“物資”，當入局者不多時(shí)，無(wú)論是獲取流通的票源還是吸引有需求的用戶(hù)，都相對容易，但隨著(zhù)加入該市場(chǎng)的平臺數量逐漸增多，相互之間的競爭差距被縮小，獲取資源的難度卻隨之加大，“現階段運營(yíng)一個(gè)票務(wù)平臺的經(jīng)濟成本很高，需要線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣才能擴張市場(chǎng)份額，留住用戶(hù)”。

　　據極光大數據發(fā)布的《在線(xiàn)票務(wù)App行業(yè)數據報告》顯示，截至今年7月，在線(xiàn)購票用戶(hù)規模已達5232萬(wàn)，但從用戶(hù)安裝數量分布結果顯示，82.68%的用戶(hù)僅會(huì )在設備上安裝1款演出票務(wù)App，安裝數量在2款的用戶(hù)占比為12.73%，只有4.59%的用戶(hù)會(huì )安裝3款以上的演出票務(wù)App。

　　二手票務(wù)商杜先生向北京商報記者表示，現階段很多演出票的銷(xiāo)售都是同時(shí)上線(xiàn)多個(gè)票務(wù)平臺，相互之間的價(jià)格差距并不大，但若能成為一些熱門(mén)演出的分銷(xiāo)商，便能有效吸引流量，但是現階段二級票務(wù)市場(chǎng)的競爭格局出現了很多變化，特別是一些背靠強勢資本的電影票務(wù)平臺開(kāi)始進(jìn)駐演出領(lǐng)域，進(jìn)一步擠壓了小平臺的生存空間，即使是大平臺，市場(chǎng)占有率也發(fā)生過(guò)多次輪替，“幾個(gè)此前具有較高知名度的二級票務(wù)平臺，今年的推廣力度和票源質(zhì)量都有些跟不上了”。

　　在黎新宇看來(lái)，二級票務(wù)市場(chǎng)上還未形成具有絕對核心競爭力的公司或平臺，真正具有話(huà)語(yǔ)權的二級票務(wù)平臺應擁有大量?jì)?yōu)質(zhì)的資源、成熟的運作能力和強大的資本實(shí)力，因此未來(lái)的市場(chǎng)格局還會(huì )繼續發(fā)生變化，差異化運營(yíng)也成為下一階段競爭的關(guān)鍵。

　　功能差異化“求生”

　　在當前的市場(chǎng)環(huán)境下，對于二級票務(wù)平臺來(lái)說(shuō)，拿到優(yōu)質(zhì)項目資源是一方面。另一方面，二級票務(wù)平臺扮演的已不單是售賣(mài)方一個(gè)角色，還需要承擔粉絲運營(yíng)平臺和內容宣發(fā)出口的職責。在此情形下，各平臺紛紛通過(guò)開(kāi)辟特色功能“吸睛”。

　　北京商報記者調查發(fā)現，互動(dòng)、社交屬性成為各類(lèi)二級票務(wù)平臺特色功能的側重點(diǎn)。唯票除售賣(mài)演出賽事票外，在A(yíng)pp內增設了廣場(chǎng)功能，主要以粉絲應援偶像獲得開(kāi)屏廣告為賣(mài)點(diǎn)；摩天輪票務(wù)通過(guò)做藝術(shù)沙龍、作品分享會(huì )、主創(chuàng )見(jiàn)面會(huì )等活動(dòng)，豐富會(huì )員福利；西十區推出的同趣板塊，成為官方發(fā)布演出推薦、影評的重要渠道；票牛的票圈功能則是除演出推薦外，還增設了個(gè)人主頁(yè)，添加了關(guān)注功能，承擔了用戶(hù)社交、展示的平臺；以秀動(dòng)、有演出為首的幾個(gè)票務(wù)平臺承接了全國大部分小型演出票務(wù)的售賣(mài)，幾乎囊括了各地的livehouse，在小眾演出方面已經(jīng)取得了類(lèi)似“官方渠道”評價(jià)。

　　但是對于這些特色功能，消費者的反饋卻并不一致。消費者楊女士向北京商報記者表示：“大部分票務(wù)平臺App內一些關(guān)于演出、劇目的推薦我會(huì )讀，往往能夠在一些不常關(guān)注的演出領(lǐng)域發(fā)現新的優(yōu)秀演出內容，但相較之下，一些票務(wù)平臺推出的應援功能就比較雞肋，偶像專(zhuān)屬開(kāi)屏等功能的實(shí)際傳播意義并不大，我對于自己偶像的應援一直是有固定的平臺去做�！�

　　在王毅看來(lái)，用戶(hù)的購票需求很大程度上會(huì )跟隨項目而改換平臺。所以，二級票務(wù)市場(chǎng)下一輪次的戰爭仍在差異戰中打響，要設法增加用戶(hù)黏性，提升用戶(hù)基數�！皡^別于一級票務(wù)市場(chǎng)，二級票務(wù)市場(chǎng)在區域上是有限制性的，但是如果使用在區域上的劣勢與周邊環(huán)境做出聯(lián)動(dòng)，比如與場(chǎng)館之間的合作，或者是除演出之外與一些旅游項目做出捆綁，在這些差異化的競爭方面深耕細作，就可以吸引用戶(hù)、串聯(lián)用戶(hù)，強化消費價(jià)值，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中免遭淘汰�！�