近期潮玩市場(chǎng)“爆款”IP，LABUBU當之無(wú)愧名列前茅。一段時(shí)間以來(lái)，這個(gè)咧嘴露齒笑的“丑萌”小怪獸形象活躍在各大輿論場(chǎng)，就連海內外一眾明星也紛紛化身“野生代言人”，進(jìn)一步將這個(gè)潮玩IP的熱度推向全球。

然而，《法治日報》記者注意到，LABUBU系列火爆后出現了大量“黃?！背磧r(jià)的身影——浙江杭州西溪天街店開(kāi)業(yè)即關(guān)停，500人長(cháng)隊中，“黃?！笔褂猛鈷燔浖款A約，雇人“端盒”掃貨，普通消費者只能“望洋興嘆”；在二手交易平臺上，原價(jià)99元的LABUBU掛飾一度被炒至2600元；還有“黃?！?人團隊在LABUBU爆火首周凈賺37萬(wàn)元，原價(jià)594元的整盒盲盒轉手賣(mài)2100元，99元隱藏款掛飾最高以7800元成交。

線(xiàn)下哄搶掃貨、線(xiàn)上“科技”搶貨，轉而以原價(jià)數倍甚至數十倍價(jià)格倒賣(mài)?！包S?！辟嵉门铦M(mǎn)缽滿(mǎn)，普通消費者的權益該如何保障？如此“提貨”該如何治理？記者近日對此展開(kāi)了調查。

溢價(jià)數倍兜售盲盒

不久前，LABUBU新品系列線(xiàn)上發(fā)售，北京女孩辛女士緊盯著(zhù)發(fā)布時(shí)間，提前做好加購準備，可一到點(diǎn)進(jìn)入頁(yè)面，貨瞬間沒(méi)了，付款界面卡頓退出?？赊D眼在社交平臺、二手交易平臺上，就出現這些新品的高價(jià)轉賣(mài)信息。99元一個(gè)的掛墜最高時(shí)候被炒到上千元。

“沒(méi)有愛(ài)好者會(huì )搶到后就立馬高價(jià)賣(mài)出，這是倒賣(mài)盲盒的‘黃?！艜?huì )做的事?！毙僚空f(shuō)。

北京市民張女士則是在現場(chǎng)見(jiàn)證了“黃?！钡寞偪?。近日，泡泡瑪特在北京東城某商場(chǎng)開(kāi)了主題快閃店，張女士成功預約后，于當天商場(chǎng)10點(diǎn)開(kāi)門(mén)前趕到現場(chǎng)，發(fā)現已經(jīng)排起了長(cháng)隊，隊伍里有不少“全副武裝”的大哥，自帶小馬扎，拎著(zhù)大購物袋，不斷交流著(zhù)“端幾箱”“進(jìn)去直奔搪膠系列”。10點(diǎn)一到，店員依次讓購買(mǎi)者排隊進(jìn)入，排在前面的幾名男子又開(kāi)始不停招攬新來(lái)的“自己人”擠進(jìn)隊伍前列，有名男子直接問(wèn)正在排隊的張女士“要買(mǎi)什么，一會(huì )兒從我這買(mǎi)，排到你肯定沒(méi)貨了”。

排在前排的幾名男子很快從店里出來(lái)，他們攜帶的幾個(gè)大購物袋被塞得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，甚至直接現場(chǎng)做起了生意。原價(jià)69元的盲盒賣(mài)200多元，捏捏系列只能花500多元整箱購買(mǎi)。因為一個(gè)ID賬號只能入場(chǎng)一次，不少“黃?！辟I(mǎi)完后，還向排在隊伍前列的其他人拋出“橄欖枝”，讓其入場(chǎng)后幫著(zhù)買(mǎi)盲盒，出來(lái)后提供報酬。

“太夸張了，他們這么一來(lái)，排在后面的普通消費者根本啥也買(mǎi)不到！”等張女士入場(chǎng)時(shí)，果不其然，熱門(mén)款式已被掃蕩一空。

記者調查發(fā)現，為了“搶占”更多盲盒，在線(xiàn)下，“黃?！倍嗳溯啺喽资?，霸占自動(dòng)售貨機或即將上新的門(mén)店，一上貨就拿走；在線(xiàn)上，黃牛使用搶單軟件、刷單軟件等，新品上線(xiàn)3秒就能清空，普通消費者根本沒(méi)有機會(huì )買(mǎi)到。

記者在某二手交易平臺檢索“搶貨神器”等關(guān)鍵詞后跳出大量此類(lèi)商品，如“泡泡瑪特小程序自動(dòng)搶補貨，基本無(wú)延遲，搶到就是賺到”“泡泡瑪特正版自動(dòng)點(diǎn)擊器”等。這些所謂的“腳本”價(jià)格在10元到50元不等。軟件賣(mài)家還提供從軟件下載到系統安裝，再到搶貨實(shí)操的教程。

記者在一名賣(mài)家發(fā)來(lái)的演示視頻中看到，打開(kāi)“腳本”后，搶購界面連點(diǎn)器以肉眼無(wú)法捕捉的速度不斷刷新、搶到貨后秒付款?！埃▌e人）都用這個(gè)，你自己搶怎么可能搶得到？”該賣(mài)家說(shuō)。

經(jīng)營(yíng)方有防范義務(wù)

6月18日，泡泡瑪特官方在線(xiàn)上渠道大量補貨LABUBU 3.0“前方高能”等盲盒系列，不少消費者在社交平臺曬出搶到的預售訂單，直呼“終于能原價(jià)買(mǎi)到了”。隨著(zhù)官方補貨，二手交易市場(chǎng)的“天價(jià)”LABUBU有所回落，但仍溢價(jià)不少。例如，99元一個(gè)的“怪味便利店”系列耳機包，在二手交易平臺的價(jià)格仍被炒至400多元。

記者調查發(fā)現，這種官方補貨信息也成了“黃?！钡馁嶅X(qián)方式。在社交平臺上，不少賬號會(huì )在“補貨預告”文案或置頂評論區內提示“加群獲取內部信息”。記者進(jìn)群后，群內發(fā)來(lái)消息提示要進(jìn)一步“付費進(jìn)入內部群，獲得一手信源”。記者點(diǎn)擊群主提供的鏈接，跳轉到商品下單界面，要花18.8元購買(mǎi)“突襲補貨通知入群資格”，稱(chēng)“都是內部消息”。

據悉，品牌方已采取措施遏制“黃?！?，如線(xiàn)上小程序執行限購兩盒，部分門(mén)店試點(diǎn)“人臉識別+手機綁定”雙重驗證等，但部分門(mén)店工作人員反映效果并不理想。

此外，辛女士等多名受訪(fǎng)者稱(chēng)看到有工作人員幫后來(lái)者插隊留盲盒，質(zhì)疑“黃?！迸c盲盒公司內部人員有勾連，甚至有門(mén)店在縱容“黃?！背磧r(jià)行為。

記者梳理發(fā)現，反不正當競爭法明確禁止擾亂市場(chǎng)秩序的行為；根據國家市場(chǎng)監督管理總局發(fā)布的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規范指引（試行）》，品牌方應采取措施防止惡意炒作，包括設置購買(mǎi)限制、記錄用戶(hù)購買(mǎi)行為、避免炒作稀缺性等。

對此，北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人馬麗紅認為，經(jīng)營(yíng)者應當履行消費者權益保護法規定的公平交易義務(wù)，應采取有效措施保障消費者都能公平購買(mǎi)，若品牌方默許或變相縱容“黃?！背醋?，甚至通過(guò)“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”等方式制造商品稀缺性，誘導市場(chǎng)炒作和非理性消費，可能涉嫌縱容或協(xié)同不正當市場(chǎng)行為，構成擾亂市場(chǎng)秩序罪。此外，品牌方還應積極行使商標權，打擊仿冒品以保護消費者利益。

推進(jìn)立法強化執法

受訪(fǎng)專(zhuān)家認為，盲盒“黃?！蓖ㄟ^(guò)霸占自動(dòng)售貨機，利用外掛程序、人機協(xié)同等手段，大量搶購熱門(mén)產(chǎn)品，再加價(jià)轉售的行為，不僅嚴重擾亂市場(chǎng)交易秩序，也直接損害了消費者的公平交易權與選擇權，具有明顯的社會(huì )危害性，應與熱門(mén)演出、展覽、景區、醫院等領(lǐng)域的“黃?！蓖瑯邮艿揭婪ù驌襞c治理。

在北京星權律師事務(wù)所副主任甄景善看來(lái)，盡管倒賣(mài)盲盒行為危害性明顯，但在實(shí)務(wù)中，治理盲盒“黃?！比源嬖诙鄠€(gè)難點(diǎn)：

法律規定滯后。傳統法律意義上的“黃?！币话闶侵傅官u(mài)有價(jià)票證的人，而對于隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展出現的“倒賣(mài)”新形態(tài)，是否應當予以規制、如何予以規制，均缺乏相應的法律法規依據?，F階段，對于部分“黃?！蓖ㄟ^(guò)合法渠道批量購買(mǎi)后加價(jià)轉售的行為，通常只能依據反不正當競爭法進(jìn)行規制；

技術(shù)手段升級，品牌方或平臺難以遏制。部分“黃?！辈捎谩胺植际讲僮鳌辈呗?，如使用多人團隊遠程操控大量設備、模擬人機操作、動(dòng)態(tài)更換IP地址等，導致平臺難以通過(guò)封號、限購等措施有效遏制；

刑事打擊存在門(mén)檻。雖然“黃?！笔褂猛鈷斐绦驌屬徔赡苌嫦訕嫵煞欠ǐ@取計算機信息系統數據罪或破壞計算機信息系統罪，若達到一定數額還可能構成非法經(jīng)營(yíng)罪。但在實(shí)踐中，由于單個(gè)訂單金額小、行為分散等原因，難以達到刑事立案門(mén)檻，打擊效果有限。

因此，他建議，進(jìn)一步完善立法體系，并加大執法力度。相關(guān)部門(mén)推進(jìn)專(zhuān)項立法，明確禁止外掛搶購、人機協(xié)同、線(xiàn)下霸機囤貨等具體行為，讓執法做到有法可依。同時(shí)將情節嚴重的盲盒“黃?！毙袨檎J定為非法經(jīng)營(yíng)罪的情形之一，納入刑法打擊范圍。加大監管與處罰力度，對惡意哄抬價(jià)格的“黃?！比后w，以及未盡監管義務(wù)、放任炒價(jià)的銷(xiāo)售平臺或品牌方依法予以追責。構建多部門(mén)協(xié)同治理機制，由公安、市場(chǎng)監管、網(wǎng)信辦等部門(mén)聯(lián)合執法，實(shí)現從線(xiàn)上到線(xiàn)下的全鏈條治理，對外掛軟件黑產(chǎn)、現場(chǎng)暴力搶購以及二手平臺上高價(jià)倒賣(mài)行為進(jìn)行全方位打擊。

“品牌方還應落實(shí)實(shí)名限購機制，對普通款設置合理的限購數量，對特別熱門(mén)款則采用預約抽簽制，通過(guò)公平隨機的方式分配購買(mǎi)資格。加強技術(shù)防控手段，通過(guò)大數據分析識別異常購買(mǎi)行為，如短時(shí)間內同一設備或IP地址下了多筆訂單。優(yōu)化供應鏈管理，適當增加熱門(mén)款的產(chǎn)量和補貨頻次，并建立完善的產(chǎn)品溯源體系，為每個(gè)未拆封盲盒賦予唯一編碼，實(shí)現從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全流程追蹤?！闭缇吧普f(shuō)。