原標題:景區創(chuàng )意產(chǎn)品要走出景區
景區門(mén)票降價(jià)已是大勢所趨。隨著(zhù)景區門(mén)票價(jià)格的下降,長(cháng)期支撐景區收入的主力——景區門(mén)票收入隨之減少,使得一些景區出現大力發(fā)展景區內商業(yè)、擴展景區二次消費以增加收入的做法,且有愈演愈烈之勢。這就出現了一個(gè)悖論:景區管理方希望景區內商業(yè)越多越好;旅游者希望景區內的商業(yè)越少越好。
一方面,景區商業(yè)少影響景區收入,而多數景區或是社會(huì )投資、當地政府投資的新建、新擴建景區,或是需要每年大量維護資金的傳統景區,均需要穩定的收入才能支撐其生存。另一方面,景區內商業(yè)多影響旅游者的觀(guān)光、游覽、休閑舒適度。景區內商業(yè)太多,會(huì )使旅游者不愿意游覽并降低復游率。第三方面,景區旅游商品的同質(zhì)化現象嚴重的問(wèn)題早已成為痼疾,景區開(kāi)發(fā)創(chuàng )意產(chǎn)品是大勢所趨。但由于景區的人流數量限制,景區回頭客少,在景區購物出現問(wèn)題難以解決,景區旅游商品價(jià)高質(zhì)次的觀(guān)念已在旅游者心中根深蒂固等原因,景區現已投入巨資開(kāi)發(fā)的旅游創(chuàng )意產(chǎn)品在景區內的銷(xiāo)售普遍不理想。
既要讓旅游者滿(mǎn)意,又要增加景區商業(yè)收入,最根本的辦法是將大多數景區改為無(wú)門(mén)票的、開(kāi)放的旅游區。這一模式在國外已經(jīng)很普遍,在國內,杭州西湖也早已獲得成功,但由于各種原因,大多數景區在短時(shí)間內不可能實(shí)現向無(wú)門(mén)票開(kāi)放式旅游區的轉型。當下,既要景區大幅度增加收入,又要讓旅游者在景區內感到舒適,最可行辦法是:創(chuàng )意進(jìn)景區,創(chuàng )意產(chǎn)品走出景區。
要樹(shù)立景區創(chuàng )意產(chǎn)品向全社會(huì )銷(xiāo)售的理念
旅游者不喜歡在景區內購物已成鐵律,如果強迫旅游者在景區購物則違反有關(guān)法規。但沒(méi)有任何規定對景區創(chuàng )意產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍進(jìn)行限制。景區創(chuàng )意產(chǎn)品只能在景區內銷(xiāo)售純屬有關(guān)景區的管理者自己設置的范圍限制。景區創(chuàng )意產(chǎn)品完全可以大大方方地走出景區向全社會(huì )銷(xiāo)售,故宮博物院的口紅等創(chuàng )意產(chǎn)品已成功走出宮門(mén),其銷(xiāo)量遠超在宮內銷(xiāo)量。
景區創(chuàng )意產(chǎn)品走出景區銷(xiāo)售必然會(huì )遇到很多現有景區經(jīng)營(yíng)中不曾遇到的問(wèn)題,尤其是現有景區管理的機制、體制等問(wèn)題。最關(guān)鍵的還是理念問(wèn)題,是不是有實(shí)事求是的理念,是不是有敢于改革的理念,是不是有景區創(chuàng )意產(chǎn)品走出景區銷(xiāo)售的理念。理念問(wèn)題關(guān)系到景區創(chuàng )意產(chǎn)品能否順利發(fā)展。
要開(kāi)發(fā)能在景區外熱銷(xiāo)的創(chuàng )意產(chǎn)品
一是在景區外熱銷(xiāo)的創(chuàng )意產(chǎn)品不僅是旅游紀念品。在景區內的旅游者由于受到景區環(huán)境的影響,還會(huì )關(guān)注景區創(chuàng )意產(chǎn)品中的旅游紀念品。但在景區外,購買(mǎi)景區創(chuàng )意產(chǎn)品的人已不是旅游者,而是社會(huì )人群,人們首先關(guān)注創(chuàng )意產(chǎn)品的實(shí)用性,然后才是創(chuàng )意產(chǎn)品的景區特色。
二是景區要挖掘自身的文化內涵,結合現代生活開(kāi)發(fā)創(chuàng )意產(chǎn)品。不同類(lèi)型、不同規模的景區要挖掘自身的文化內涵,結合現代生活開(kāi)發(fā)不同文化內涵的各種類(lèi)型創(chuàng )意產(chǎn)品。如:故宮、頤和園等開(kāi)發(fā)口紅比較合適,雍和宮就不適宜開(kāi)發(fā)口紅。雍和宮已開(kāi)發(fā)的高品質(zhì)香就很受人們喜愛(ài)。金屬博物館、兵器博物館等開(kāi)發(fā)菜刀比較合適,絲綢博物館、動(dòng)物園等開(kāi)發(fā)菜刀就太牽強了。景區文化內涵和現代生活結合的創(chuàng )意產(chǎn)品是否成功?標準是銷(xiāo)售收入。景區單類(lèi)創(chuàng )意產(chǎn)品在景區外的年銷(xiāo)售能否過(guò)千萬(wàn)是關(guān)鍵的門(mén)檻。
三是景區要結合景區文化內涵,利用當地特色物產(chǎn)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。很多景區的所在地都有豐富的特色物產(chǎn),這些特色物產(chǎn)本身就有一定的知名度。但也普遍存在著(zhù)當地特色物產(chǎn)只是初級加工品,缺少深度開(kāi)發(fā)的現象。景區創(chuàng )意產(chǎn)品需要結合景區文化內涵,利用當地特色物產(chǎn)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。既有利于景區創(chuàng )意產(chǎn)品的發(fā)展,又有利于帶動(dòng)當地就業(yè)和當地的經(jīng)濟發(fā)展。
四是景區要打造自己的商業(yè)品牌。景區商業(yè)品牌包括:注冊相關(guān)類(lèi)別的商標;對景區各種IP進(jìn)行保護;設定景區的視覺(jué)傳達系統(景區特定的顏色很重要);建立景區品牌的授權管理體系等。過(guò)去的教訓是,一些景區誤以為打造品牌就必須有景區的卡通形象,殊不知,一般景區很難打造出被全社會(huì )都認知的卡通形象,結果是絕大多數景區利用景區的卡通形象開(kāi)發(fā)的創(chuàng )意產(chǎn)品的成功率很低。以至于很多景區、旅游目的地、旅游城市花巨資開(kāi)發(fā)的卡通形象創(chuàng )意產(chǎn)品滯銷(xiāo)。
要建立景區外的創(chuàng )意產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)購物的不斷發(fā)展,在景區外僅僅依靠傳統商業(yè)渠道銷(xiāo)售景區創(chuàng )意產(chǎn)品已經(jīng)落伍。需要針對不同的消費人群,在景區外采取不同的銷(xiāo)售渠道展開(kāi)銷(xiāo)售。充分利用景區獨有的形象資源、文化資源優(yōu)勢,結合各種新媒體進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售,在銷(xiāo)售景區創(chuàng )意產(chǎn)品的同時(shí),又把景區宣傳了出去。
一些成功的A級景區的創(chuàng )意產(chǎn)品在景區外的銷(xiāo)售額早已過(guò)億元,有的2A級景區的創(chuàng )意產(chǎn)品在景區外的銷(xiāo)售額也早已過(guò)千萬(wàn)元。只要牢固樹(shù)立創(chuàng )意進(jìn)景區,創(chuàng )意產(chǎn)品走出景區的理念,充分發(fā)揮景區自身獨有的資源優(yōu)勢,結合當地特色物產(chǎn)資源,廣泛開(kāi)拓景區外的銷(xiāo)售渠道,打造景區的商業(yè)品牌,發(fā)展景區創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)大有可為。