據多家媒體報道，一個(gè)名為“易聯(lián)購線(xiàn)上商城”的微信小程序，號稱(chēng)低價(jià)預售iPhone 14手機，卻在收到大量訂單款后跑路失聯(lián)了。同時(shí)，一則疑似易聯(lián)購譏諷上當者的公告在網(wǎng)絡(luò )上流傳，把事件推上熱搜。

　　易聯(lián)購跑路背后，體現出小程序電商在一定程度上存在交易漏洞和監管盲區；對事件的關(guān)注不應只停留在吃瓜和看戲上，還要問(wèn)責任怎么分、消費者損失誰(shuí)來(lái)還，以及今后怎么管？

　　很多人都在小程序里點(diǎn)過(guò)奶茶、訂過(guò)酒店、買(mǎi)過(guò)各種商品，一般消費者可能不了解，跟傳統電商平臺相比，小程序背后提供服務(wù)的架構大不一樣，消費者的權益保障程度也不一樣。在傳統電商平臺，商家通過(guò)官方入駐，平臺從資質(zhì)審核到收貨付款全鏈條監管商家，視情況依法與平臺內經(jīng)營(yíng)者承擔連帶責任。然而在小程序里，如何對交易過(guò)程進(jìn)行監管還是個(gè)沒(méi)有定論的新問(wèn)題——以易聯(lián)購微信小程序為例，在微信平臺注冊后，SaaS服務(wù)商微盟為易聯(lián)購提供進(jìn)一步搭建；入駐小程序時(shí)，又是微信對易聯(lián)購進(jìn)行營(yíng)業(yè)執照等資質(zhì)審核；易聯(lián)購申請了微信支付后，微信可了解其交易流水，但無(wú)法直接監管商家的交易、訂單、物流等數據。

　　總之，由于法律并未明確小程序電商的監管主體，所以微信和SaaS服務(wù)商也拿不準自己該管到什么程度，這就為易聯(lián)購跑路留下了漏洞。

　　我國對電商平臺有嚴格的監管要求，平臺也制定了各種保障資金安全、交易安全的措施。有些電商平臺實(shí)行資金托管，消費者確認收貨后才會(huì )轉給商家。但在小程序電商里，這些內外部的防火墻還沒(méi)有完全建立起來(lái)。易聯(lián)購就是典型——購買(mǎi)者付款后，錢(qián)款直接到了商家賬上，很快被提現轉走。

　　在小程序電商領(lǐng)域，采用類(lèi)似易聯(lián)購交易模式的商家還有很多。從這個(gè)角度講，易聯(lián)購跑路是偶然中的必然，只要漏洞存在，今天不是易聯(lián)購跑，明天也可能是其他商家跑。實(shí)際上，近兩年已出現過(guò)多起小程序商家卷款跑路事件，有賣(mài)手機的、有經(jīng)營(yíng)數字藏品的、還有虛假賣(mài)茅臺酒的，只不過(guò)沒(méi)引起足夠關(guān)注罷了。

　　易聯(lián)購成立于今年7月。一個(gè)成立才2個(gè)月的線(xiàn)上商家，就能在短短幾天內讓眾多購買(mǎi)者掉入陷阱，不僅是因為iPhone 14的吸引力強，還因為消費者已經(jīng)對網(wǎng)購建立起信任。哪怕買(mǎi)雙襪子，大家都默認能退款，買(mǎi)手機更應該支持7日無(wú)理由退貨退款，誰(shuí)承想還有商家能卷款跑路。消費者基于對網(wǎng)購大環(huán)境的信任下單，小程序電商不能一邊受行業(yè)滋養，一邊扯行業(yè)后腿�！�2022上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，微信、支付寶、抖音、快手等多個(gè)平臺小程序數量超過(guò)750萬(wàn)，其中多數涉及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，需要盡快明確小程序電商相關(guān)參與方身份，以承擔相應責任。目前微信小程序平臺正在內測交易保障功能，針對交易信用良好的商家開(kāi)放“交易保障標”認證入口，說(shuō)明平臺已經(jīng)意識到身上的責任。俗話(huà)說(shuō)，補漏趁天晴。眼下小程序電商發(fā)展勢頭正好，商家愿意配合、消費者能夠包容，應該抓緊補上“屋頂”的漏洞，其他相關(guān)各方也應共同守護行業(yè)秩序。否則，等消費者的信任被一再消磨，想修“屋頂”就晚了。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）