2025年全國鐵路春運已近尾聲，期間北京局在多條線(xiàn)路安排臨客、直通動(dòng)車(chē)組，有效擴充了今年鐵路春運的運力。堅守在春運一線(xiàn)的北京客運段“和善京滬品牌班組”列車(chē)長(cháng)官淼介紹：今年鐵路春運客流較大，乘務(wù)班組對此積極備戰，學(xué)習各種應急預案，并推出了多種便民服務(wù)措施，做好各項服務(wù)保障工作，確保京滬高鐵春運期間旅客的出行安全、便捷、溫馨、舒適。

　　在春運期間，“和善京滬”為旅客提供的不僅是舒適的環(huán)境，細致的服務(wù)和一路真摯的暖心守護，也讓每一位旅客體驗到在乘務(wù)人員無(wú)干擾服務(wù)過(guò)程，列車(chē)上隨處可見(jiàn)的節日氛圍和親切祝福。一段歡迎詞，一個(gè)小貼士，一個(gè)靠腰墊……都在“和善京滬品牌班組”每一位乘務(wù)人員誠摯微笑的臉上傳遞給懷揣幸福和喜悅的旅客，人們在這種沉浸式的服務(wù)中感受到乘務(wù)員的每一個(gè)提示、每一聲問(wèn)候、每一句叮囑，都融入了“和合文化”在中國傳統文化和傳統節日交匯之時(shí)給予人們帶來(lái)的最友好真誠的心靈撞擊和愛(ài)的傳遞。

　　漫漫回家路，和善保平安。乘務(wù)工作就是一項由細節看服務(wù)的平凡事業(yè)。人們常說(shuō)的以人為本、賓至如歸，在“和善京滬品牌班組”絕不是一句口號，而是每一位乘務(wù)人員行動(dòng)的基準。嬰兒充氣床、兒童一次性口罩、呼叫器、針線(xiàn)包、暖寶寶、充電線(xiàn)、暈車(chē)貼、體溫計、指甲剪套裝、女士用品、一次性雨衣、老花鏡、哺乳簾、碘伏棉簽、創(chuàng )可貼、一次性圍兜、兒童手工貼紙……應有盡有的家中常備之物，在“和善京滬”品牌列車(chē)上均可看到。一次性靠腰墊，為旅客在旅途中按需提供，春運期間攜帶大行李的旅客明顯增多，班組配備了行李防滑卡槽和行李區分標識，大大的減少了安全隱患的發(fā)生。

　　列車(chē)長(cháng)官淼表示：北京客運段“和善京滬”品牌集群在工作中始終秉承“以和為貴，旅客至上；以善為名，真誠服務(wù)”的理念，要求所有一線(xiàn)職工用點(diǎn)滴行動(dòng)踐行“平安春運、有序春運、溫馨春運”的承諾，讓每一趟“和善京滬品牌班組”值乘的“復興號”列車(chē)，都成為春運路上溫暖旅客的歸鄉之旅。