2017年1月27日 晴

　　綏德車(chē)站值班站長(cháng) 李珊珊

　　今天是除夕，春運第16天，人們都已經(jīng)沉浸在節日氛圍中，車(chē)站的旅客也少了很多。

　　下午2點(diǎn)左右，一位名叫何鋒的旅客把錢(qián)包丟了，但又有急事要去西安。原來(lái)是他在西安打工的妻子突然生病住院了。中午接到電話(huà)后，他匆忙乘汽車(chē)趕到綏德火車(chē)站，結果把手機和錢(qián)包丟到了汽車(chē)上，無(wú)奈之中只有跑到服務(wù)臺借錢(qián)買(mǎi)票。

　　我從事客運工作十幾年了，這種情況經(jīng)常發(fā)生。以往都是客運員自掏腰包幫助旅客，今年春運我們推出了新舉措，在車(chē)站設立了“蘭花花助行愛(ài)基金”，車(chē)站干部職工們早在春運前就募捐籌集到了幾千塊錢(qián)的基金，將過(guò)去個(gè)人的愛(ài)心行為轉化為車(chē)站的集體行動(dòng)，并打算長(cháng)期堅持下去。

　　根據何鋒的情況，我啟動(dòng)了“蘭花花助行愛(ài)基金”服務(wù)。他在受助旅客登記本上登記了詳細信息和申請幫助原因，然后我帶著(zhù)他購買(mǎi)了15時(shí)25分的K655次車(chē)票。從見(jiàn)到我開(kāi)始到把他送上車(chē)，他對我說(shuō)了好多聲謝謝，他還說(shuō)下次自己也要捐款，去幫助更多的旅客。

　　春運期間，乘火車(chē)出行的旅客特別多，容易發(fā)生財物丟失的現象，希望旅客們看管好自己的隨身物品。如果確實(shí)遇到了困難，可以向我們的工作人員求助，我們一定會(huì )盡力去幫助。

　�。ń�(jīng)濟日報記者 齊 慧整理）