中國經(jīng)濟網(wǎng)6月20日訊（記者　王惠綿）在2025世界移動(dòng)通信大會(huì )（MWC）期間，華為運營(yíng)商業(yè)務(wù)總裁陳浩發(fā)表了題為《激發(fā)體驗經(jīng)營(yíng)心動(dòng)時(shí)刻，加速5G－A商業(yè)成功》的演講。他表示，從5G到5G－A，不僅僅是技術(shù)的升級，更是重構價(jià)值體系的機遇。以5G－A極致體驗為基礎，把握用戶(hù)心動(dòng)時(shí)刻，就能用情緒價(jià)值杠桿撬動(dòng)商業(yè)增長(cháng)的新可能。

華為運營(yíng)商業(yè)務(wù)總裁陳浩發(fā)表主題演講

5G－A邁入商用一周年，中國5G－A創(chuàng )新高地，賦萬(wàn)物智聯(lián)。據最新數據，全國已有300多個(gè)城市實(shí)現5G－A覆蓋，5G－A用戶(hù)數超過(guò)1000萬(wàn)。5G－A不僅為用戶(hù)提供極速網(wǎng)絡(luò )體驗，還賦能?chē)鴥戎腔凵?、智慧交通、智慧生產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)智能化升級。

陳浩表示，所有價(jià)值升級的背后，都是一次品牌體系的重構。目前，全球運營(yíng)商正在積極探索體驗經(jīng)營(yíng)新模式。多個(gè)國內外運營(yíng)商已經(jīng)或計劃推出高端品牌煥新計劃，推動(dòng)從流量定價(jià)向體驗定價(jià)的新價(jià)值體系升級。從用戶(hù)視角來(lái)看，用戶(hù)不再只為產(chǎn)品功能買(mǎi)單，而是為產(chǎn)品帶來(lái)的情感共鳴和真正心動(dòng)的情緒體驗付費。陳浩指出，把5G－A極致體驗轉變?yōu)橛脩?hù)情緒價(jià)值，關(guān)鍵在于把握用戶(hù)四個(gè)心動(dòng)時(shí)刻。這四個(gè)心動(dòng)時(shí)刻分別是：

第一個(gè)心動(dòng)時(shí)刻，讓用戶(hù)選擇觸手可及。通過(guò)多域數據分析和預測的精準需求識別，以及線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道協(xié)同的實(shí)時(shí)觸達，向用戶(hù)提供“想時(shí)即有，需時(shí)即達”的服務(wù)，提升業(yè)務(wù)購買(mǎi)轉化率。

第二個(gè)心動(dòng)時(shí)刻，讓用戶(hù)身份與眾不同。通過(guò)VIP專(zhuān)屬手機Logo標識和特定應用提速服務(wù)，讓用戶(hù)立即感受到與眾不同的優(yōu)越感。

第三個(gè)心動(dòng)時(shí)刻，讓用戶(hù)體驗滿(mǎn)足期待。VIP用戶(hù)不會(huì )滿(mǎn)足于瞬間的心動(dòng)體驗，更在乎持續的深度使用體驗。通過(guò)創(chuàng )新的“黃金管道”方案，將VIP用戶(hù)優(yōu)先調度到網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)屬通道上，持續滿(mǎn)足VIP用戶(hù)全場(chǎng)景、全時(shí)段的體驗期望。

第四個(gè)心動(dòng)時(shí)刻，讓用戶(hù)權益專(zhuān)屬尊崇。一方面，滿(mǎn)足用戶(hù)智慧生活需求，新通話(huà)、云手機等新業(yè)務(wù)可以通過(guò)智能體，大幅提升多模態(tài)理解與智能任務(wù)調度能力。另一方面，聯(lián)合伙伴打造更多基于用戶(hù)圈層的專(zhuān)屬產(chǎn)品和權益，提供更多情緒和社交價(jià)值。

為了實(shí)現上述目標，陳浩提出，運營(yíng)商需要打造5G－A差異化體驗目標網(wǎng)絡(luò )體系。該體系的核心特征包括：泛在下行可感，從千兆峰值到場(chǎng)景化千兆體驗，保障VIP用戶(hù)全時(shí)全域差異化感知；泛在A(yíng)I大上行，隨時(shí)隨地的確定性上行速率和超低時(shí)延，滿(mǎn)足游戲、AI等實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)交互需求；泛在行業(yè)多維連接，5G－A低時(shí)延、一網(wǎng)多用及輕量化連接，支撐行業(yè)多場(chǎng)景的連接需求。

最后，陳浩表示，5G－A體驗經(jīng)營(yíng)沒(méi)有既定答案，唯有在發(fā)展中不斷探索與完善。華為愿攜手運營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)伙伴，以創(chuàng )新激發(fā)體驗經(jīng)營(yíng)心動(dòng)時(shí)刻，加速5G－A商業(yè)成功。