搬進(jìn)了新房，張先生看著(zhù)舊家電總是“不順眼”，冰箱、空調、洗衣機功能單一、能耗高，外觀(guān)與新家裝修風(fēng)格不相符。

　　家住山東濟南萊蕪區的張先生是一位個(gè)體店主，今年換了房，趕上“以舊換新”政策，想換一套更好的家電。

　　一家人來(lái)到家電賣(mài)場(chǎng)，一邊逛一邊看，一套淡雅的乳白色智能家電進(jìn)入視野?！坝袞|方審美韻味，和家里的裝修風(fēng)格也很搭?！睆埾壬膭?dòng)了。

　　讓張先生一家駐足的，是海信集團推出的高端家電璀璨套系，在功能、舒適度、外觀(guān)、智能化方面有了全面升級。

　　“近年來(lái)，國內消費者對生活品質(zhì)的追求不斷提升，家電需求也在持續升級?！焙Ｐ胖袊鴧^營(yíng)銷(xiāo)總部助理副總裁李龍說(shuō)，以電視為例，過(guò)去一年，31萬(wàn)中國家庭選擇了百英寸電視，環(huán)比增長(cháng)近3倍。

　　“越來(lái)越多的消費者不僅要求產(chǎn)品功能強大，而且要有情感連接。高端消費需求旺盛，如果國內家電品牌無(wú)法跟上這部分需求，消費者只能將目光投向進(jìn)口品牌?！崩铨堈f(shuō)。

　　在青島海信視像智能工廠(chǎng)內，一臺臺電視正沿全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)流轉。機械臂將燈條精確擺放到背板上，六軸機器人靈活將面板與背光卡合，高精度色彩分析儀對產(chǎn)品逐一進(jìn)行畫(huà)質(zhì)調試，AI語(yǔ)音實(shí)時(shí)播報生產(chǎn)進(jìn)度，裝配、檢驗、自?！┧笾g，自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)“吐”出一臺臺液晶電視。

　　作為最早一批走出去的家電企業(yè)，海信已經(jīng)成功打入海外高端市場(chǎng)。相關(guān)報告顯示，2025年第一季度，在100英寸及以上電視領(lǐng)域，海信全球出貨量份額為56.69%，排名全球第一。

　　捕捉到國內消費市場(chǎng)正在發(fā)生的變化，海信進(jìn)軍國內高端市場(chǎng)，2020年正式發(fā)布首套高端套系家電璀璨系列。目前，該系列共推出三大套系，涵蓋家電全品類(lèi)。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，該系列銷(xiāo)量實(shí)現了超20倍增長(cháng)。

　　“高端套系體驗與傳統家電完全不同，智能化程度很高?！睆埾壬f(shuō)，“一個(gè)手機應用就能無(wú)縫鏈接不同設備，智能感知系統能根據環(huán)境變化自動(dòng)調節工作模式?！焙嫌嬕幌聝r(jià)格，張先生果斷下單了這套產(chǎn)品。整套家電符合一級能效和智能家電標準，可領(lǐng)取“以舊換新”補貼，算下來(lái)，電視、冰箱、洗衣機、空調享受?chē)a9000元，享受企業(yè)優(yōu)惠3000元，一個(gè)套系可節省1.2萬(wàn)元。

　　數據顯示，國補政策實(shí)施以來(lái)，璀璨套系訂單需求旺盛，去年9月至今年5月期間銷(xiāo)售規模同比增長(cháng)60%以上。

　　國家推行“以舊換新”政策，在張先生等多數消費者看來(lái)，關(guān)乎自家生活品質(zhì)的升級。對于企業(yè)端的實(shí)踐者，感知的是另一層深意——推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈全面煥新。

　　以電視為例，從最早的視頻處理芯片發(fā)展到8K畫(huà)質(zhì)芯片，如今已升級到光色同控AI畫(huà)質(zhì)芯片?！岸嗄陙?lái)，我們持續加強研發(fā)?！焙Ｐ乓曄裱邪l(fā)中心副總經(jīng)理王燁東介紹，今年公司已發(fā)布多項自主研發(fā)的顯示技術(shù)，使用新技術(shù)的UX系列產(chǎn)品銷(xiāo)量較去年同系列產(chǎn)品增長(cháng)3倍。

　　從無(wú)到有，國產(chǎn)品牌的高端之路，走起來(lái)并不容易。在李龍看來(lái)，歸根到底還是靠產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)值得付出的價(jià)錢(qián)，才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)。

　　產(chǎn)品升級，市場(chǎng)策略也在迭代。

　　隨著(zhù)家裝市場(chǎng)的變化，家電日益具備前置屬性。消費者更傾向選擇整體裝修，比如先選冰箱再打柜子，確保家居融合。選購時(shí)用戶(hù)的體驗變得特別重要。李龍介紹，在線(xiàn)下依托專(zhuān)賣(mài)店，璀璨套系開(kāi)展了六大品類(lèi)的產(chǎn)品品鑒會(huì )，如電視體驗觀(guān)影游戲、冰箱體驗真空存儲食材保鮮、空調體驗AI語(yǔ)音新風(fēng)、洗衣機體驗快速護理衣物等。產(chǎn)品品鑒會(huì )僅去年就舉辦了2000多場(chǎng)。

　　線(xiàn)上也在同步發(fā)力?！艾F在，用戶(hù)在實(shí)際購買(mǎi)產(chǎn)品前，經(jīng)常會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上搜索瀏覽其他用戶(hù)的評價(jià)，以全面深入了解商品情況。用戶(hù)的變化就是我們改進(jìn)的方向?！崩铨堈f(shuō)，今年品牌會(huì )繼續提高社交媒體上的活躍度，與更多用戶(hù)線(xiàn)上互動(dòng)，多渠道了解用戶(hù)需求。

　　在海信工業(yè)設計中心，會(huì )議室的白板上寫(xiě)滿(mǎn)了用戶(hù)的反饋——“要智能，但不要復雜”“喜歡科技感，也想要溫暖的設計”……設計中心總經(jīng)理王滌非指著(zhù)墻上貼滿(mǎn)的靈感草圖說(shuō)：“看這張，就是我們在安徽采風(fēng)時(shí)畫(huà)的，白墻黛瓦的留白之美，最終演變成了璀璨系列的嵌入式設計。國內消費者傾向于既有高科技屬性又蘊含中國氣韻的產(chǎn)品，這也是我們設計的初衷?！?/p>

　　“高端不等于高冷，不管線(xiàn)上還是線(xiàn)下，我們都致力于與消費者近距離接觸，用品質(zhì)和服務(wù)獲得消費者信任，在消費升級的趨勢下，打造自主品牌?！崩铨埥榻B，截至今年3月底，璀璨套系家電累計進(jìn)入百萬(wàn)家庭。

　　《 人民日報 》（ 2025年06月12日 11 版）