日前，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委等九部門(mén)制定了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費擴容升級若干措施》，以更好發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)促消費、惠民生、穩就業(yè)的重要作用。

　　在4月18日商務(wù)部舉行的專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì )上，商務(wù)部服貿司司長(cháng)孔德軍介紹，家政服務(wù)業(yè)與百姓日常生活緊密相關(guān)，是非常重要的民生行業(yè)。隨著(zhù)人民生活水平持續提高，包括家政在內的服務(wù)消費將進(jìn)入快速增長(cháng)階段，逐步成為促進(jìn)消費的新引擎和擴大內需的新動(dòng)能。該措施圍繞提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進(jìn)便利消費、完善支持政策、優(yōu)化消費環(huán)境4個(gè)方面提出了12項重點(diǎn)舉措。

　　在提升家政服務(wù)供給質(zhì)量方面，鼓勵家政服務(wù)企業(yè)拓展深度保潔、整理收納等新興服務(wù)領(lǐng)域，加強跨界合作，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給；在促進(jìn)家政服務(wù)便利消費方面，鼓勵家政服務(wù)企業(yè)創(chuàng )新服務(wù)模式，提供點(diǎn)單式、分時(shí)段服務(wù)，以社區網(wǎng)點(diǎn)為依托，發(fā)掘“微需求”、提供“微服務(wù)”，滿(mǎn)足消費者共享保潔、烹飪、接送等家政服務(wù)需求；在完善家政服務(wù)業(yè)支持政策方面，推動(dòng)符合條件的靈活就業(yè)家政服務(wù)人員在就業(yè)地參加社會(huì )保險，將符合條件的家政從業(yè)人員納入公租房、保障性租賃住房保障范圍；在優(yōu)化家政服務(wù)消費環(huán)境方面，持續開(kāi)展家政服務(wù)質(zhì)量監測評價(jià)，完善家政服務(wù)舉報、投訴渠道，建立健全常態(tài)化、多元化家政服務(wù)糾紛調解機制，營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境等。

　　“當前，全國60歲以上老年人已經(jīng)突破了3億，65歲以上老年人也達到2.2億，還有超過(guò)3000萬(wàn)3歲以下嬰幼兒，養老、托幼等家政服務(wù)成為許多家庭的剛性需求。促進(jìn)家政服務(wù)消費將引導家政行業(yè)擴大服務(wù)供給，提高服務(wù)質(zhì)量，更好滿(mǎn)足家庭照顧老人和小孩的需求，提升人民群眾幸福感?！笨椎萝娬f(shuō)，促進(jìn)家政服務(wù)消費有利于增加家政就業(yè)崗位，為農村進(jìn)城務(wù)工人員提供更加廣闊的就業(yè)空間，有效助力鄉村全面振興。

　　截至2025年3月底，家政服務(wù)信用信息平臺已經(jīng)收集了2萬(wàn)余家企業(yè)的信用信息、1670余萬(wàn)條家政服務(wù)員的信用信息，訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)了2.3億次。根據有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )和機構的測算，2023年全國家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達到了1.16萬(wàn)億元，2024年達到了1.23萬(wàn)億元。這意味著(zhù)，促進(jìn)家政服務(wù)消費將有效擴大國內需求，為經(jīng)濟回升向好作出積極的貢獻。

　　促進(jìn)家政服務(wù)消費擴容升級，多部門(mén)將聯(lián)手提供支持。

　　人力資源社會(huì )保障部農民工工作司副司長(cháng)羅守峰說(shuō)，家政服務(wù)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)需求大，能有效吸納農村轉移勞動(dòng)力，促進(jìn)就業(yè)增收。人社部門(mén)將持續深化實(shí)施家政勞務(wù)對接行動(dòng)，不斷健全完善對接工作機制，搭建家政服務(wù)供需平臺，充分考慮地域相鄰、生活習慣接近等因素，做好省際、省內、地市內家政勞務(wù)對接，加大有組織勞務(wù)輸出力度，促進(jìn)農村勞動(dòng)力就業(yè)增收。

　　“在消費場(chǎng)景上，鼓勵家政企業(yè)拓展專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化消費新場(chǎng)景，促進(jìn)家政與養老、托育等業(yè)態(tài)融合，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)數字化、智能化發(fā)展。在消費環(huán)境上，持續推進(jìn)家政信用體系建設，做好家政企業(yè)信用信息的歸集和公示。在設施布局上，結合城市社區嵌入式服務(wù)設施建設，鼓勵各地加快配齊家政等社區居民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為群眾就近就便提供家政服務(wù)?！眹野l(fā)展改革委社會(huì )發(fā)展司副司長(cháng)趙俊強說(shuō)。

　　商務(wù)部表示，下一步將會(huì )同相關(guān)部門(mén)發(fā)揮標準引領(lǐng)作用，聚焦民生關(guān)切和百姓訴求，持續完善家政服務(wù)標準體系，加快制修訂一批家政領(lǐng)域的國家標準、行業(yè)標準，優(yōu)先補齊“一老一小”服務(wù)方面的短板，提升消費者對家政服務(wù)的滿(mǎn)意度，推動(dòng)擴大家政服務(wù)消費。