原標題：315晚會(huì )曝光的美容院27家門(mén)店被查 可諾丹婷:感到愧疚

　　中新經(jīng)緯客戶(hù)端7月18日電 (高曉锳)7月16日，央視315晚會(huì )曝光了重慶可諾丹婷美容院以免費體驗為誘餌進(jìn)行套路推銷(xiāo)等問(wèn)題，該美容院當晚發(fā)表聲明稱(chēng)，公司已立即要求涉事門(mén)店停業(yè)整頓。

　　7月17日，可諾丹婷某負責人在接受中新經(jīng)緯客戶(hù)端采訪(fǎng)時(shí)表示，對于央視所曝光的涉事門(mén)店的情況公司表示非�！笆�望”，同時(shí)也感到非�！袄⒕巍�。該負責人稱(chēng)，不排除后期會(huì )根據與加盟店簽署的合同內容，向涉事門(mén)店提出索賠，通過(guò)司法途徑來(lái)維護公司品牌形象和利益，“目前重慶市所有的門(mén)店已經(jīng)停業(yè)整頓，總共有27家”。

　　27家門(mén)店停業(yè)整頓

　　7月17日，可諾丹婷官方微博發(fā)布微博，內容為重慶南可諾丹婷市場(chǎng)部經(jīng)理致歉信的微信截圖。

　　全文為：致廣大消費者及社會(huì )各界朋友，我是央視3·15晚會(huì )報道的涉事門(mén)店重慶南可諾丹婷的市場(chǎng)部經(jīng)理汪池西，在此我們向廣大消費者致以最誠摯的道歉：我們錯了！央視3·15晚會(huì )關(guān)于重慶南可諾丹婷門(mén)店報道的情況屬實(shí)，報道中提到推銷(xiāo)、培訓等等都是我們門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。我們違規的經(jīng)營(yíng)行為導致消費者遭受了重大損失，并且占用了大量的社會(huì )公共資源。接下來(lái)我們會(huì )全力配合調查，彌補消費者的損失。對不起！

　　前述負責人告訴中新經(jīng)緯客戶(hù)端，被央視報道的重慶南可諾丹婷萬(wàn)達店涉嫌虛假宣傳，南岸區市場(chǎng)監管局已予以立案調查，同時(shí)，重慶市全部27家店都被進(jìn)行行政執法檢查，目前都不會(huì )營(yíng)業(yè)。

　　據重慶日報報道，截至17日上午，重慶市共出動(dòng)執法人員154人，對11個(gè)區縣27家從事“可諾丹婷”美容的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行全面執法檢查。與此同時(shí)，重慶市場(chǎng)監管部門(mén)組織全市各區縣局對“可諾丹婷”在全市各區縣的相關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展調查。萬(wàn)州、涪陵、渝中、江北、沙坪壩、九龍坡、北碚、渝北、開(kāi)州、梁平等局均連夜對轄區“可諾丹婷”美容經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展現場(chǎng)檢查，制作現場(chǎng)檢查筆錄，對其賬目、消費記錄、進(jìn)貨單據、宣傳資料、產(chǎn)品信息等相關(guān)情況進(jìn)行仔細查閱取證，提取了部分書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料，并對一些涉嫌虛假宣傳的資料進(jìn)行了暫扣，案件仍在進(jìn)一步調查核實(shí)中。

　　據了解，可諾丹婷屬江西登云健康美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司，是全國連鎖美容機構，有超過(guò)1700家美容院。

　　二百余條維權投訴

　　中新經(jīng)緯記者在聚投訴等投訴平臺發(fā)現，針對可諾丹婷品牌的相關(guān)投訴不在少數。有消費者稱(chēng)，從2016年夏天被可諾丹婷發(fā)傳單的人拉去做了一次面部免費清潔后，便陷入了一次又一次的推銷(xiāo)項目中，從“祛痘”“乳腺保養”到“八卦熏蒸調理”“形體內衣”“筋膜”，短短三年時(shí)間共花費了11萬(wàn)元左右。值得注意的是，上述花銷(xiāo)中消費者未曾收到過(guò)任何收據和發(fā)票。

　　“店員不停洗腦，會(huì )根據你的弱點(diǎn)誘騙你，說(shuō)能幫你改變，能治臉上背上的疙瘩之類(lèi)的�！庇兄�(zhù)相同被“套路”經(jīng)歷的消費者“0080”表示，他們會(huì )誘導你用花唄、借唄，看著(zhù)你讓你向別人借錢(qián)，灌輸不符合我自身情況的消費觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。但當自己意識到受騙后，已在其中花費將近5萬(wàn)元，而由于之前的消費都是通過(guò)轉賬形式轉到個(gè)人賬戶(hù)上，因此無(wú)法提供消費憑證，難以維權。

　　中新經(jīng)緯記者發(fā)現，截至目前，投訴平臺針對可諾丹婷的投訴數量已多達二百余起，消費者投訴問(wèn)題多涉及虛假宣傳、誘導消費等。針對這一現象，可諾丹婷對中新經(jīng)緯客戶(hù)端解釋到，“此前從未聽(tīng)說(shuō)發(fā)生過(guò)央視報道中出現的類(lèi)似情況”，但從2017年開(kāi)始，公司的加盟店快速增長(cháng)，也出現過(guò)不嚴謹的言行，公司一直以來(lái)對加盟店有著(zhù)嚴格的要求，未來(lái)會(huì )盡快對公司內部進(jìn)行整改。

　　對于退款方面，該負責人說(shuō)，在過(guò)去的兩年時(shí)間中，公司一直要求加盟店預付費退款必須馬上退，但如果一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)消費或服務(wù)的契約已經(jīng)結束，在消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)沒(méi)有質(zhì)疑的情況下，門(mén)店有權拒絕退款。

　　“我們從2017年開(kāi)始已經(jīng)在做相關(guān)的退款服務(wù)了，只要集團接到了消費者有關(guān)‘套路推銷(xiāo)’等退款聲明，集團都會(huì )要求加盟門(mén)店做出相應的退款�！鼻笆鲐撠熑苏f(shuō)，但這一部分退款可能會(huì )由于三方驗證的過(guò)程時(shí)間偏長(cháng)而導致賬期延長(cháng)。(中新經(jīng)緯APP)