春節長(cháng)假是擴大消費需求、促進(jìn)消費升級的難得契機。方興未艾的智慧旅游將為此注入強勁動(dòng)能。

　　世界經(jīng)濟論壇（WEF）發(fā)布的報告顯示，2019年，中國在全球旅游業(yè)競爭力榜單中排名第13位，比上年提升2個(gè)位次。另?yè)�世界旅游組織測算，旅游收入每增加1元，將帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)增收4.3元；旅游業(yè)每增加1人直接就業(yè)，社會(huì )就能增加5至7人就業(yè)。旅游業(yè)對經(jīng)濟的拉動(dòng)能力由此可見(jiàn)一斑。

　　中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，智慧旅游作用不容小覷。所謂智慧旅游，即“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”，是移動(dòng)通信、大數據、云計算、人工智能、虛擬現實(shí)等現代信息技術(shù)與旅游業(yè)的嫁接，以游客體驗為中心，實(shí)現旅游資源的優(yōu)化配置。從中可以看出，其本質(zhì)是現代服務(wù)，其方法是全面提升旅游業(yè)的信息化水平。

　　經(jīng)過(guò)數年努力，智慧旅游早已不是抽象概念，而成為廣大游客的切身體驗。他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解景區信息，線(xiàn)上預約和購票，了解景區有無(wú)公共交通；對于自駕游的“驢友”，還可以及時(shí)掌握停車(chē)場(chǎng)車(chē)位情況。智慧旅游大大提高了景區旅游消費便利度。目前，近七成5A級景區已實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)購票，這是推進(jìn)門(mén)票預約制度的基礎設施和前提條件。

　　據媒體報道，近日中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院聯(lián)合美團點(diǎn)評發(fā)布了《中國景區旅游消費便利度指數報告》，這是國內首個(gè)衡量旅游消費便利度的量化評估指標，讓智慧旅游首次有了衡量的量化指標�！秷蟾妗凤@示，目前，我國5A和4A級景區的信息獲取最便利，在景區信息獲取、入園購票兩個(gè)環(huán)節，以“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現景區信息及票務(wù)在線(xiàn)化成為提升旅游消費便利度的關(guān)鍵因素。

　　游客對旅游體驗品質(zhì)的要求越來(lái)越高，智慧旅游將成為中高端旅游消費人群的生活必需品。

　　智慧旅游建設已取得顯著(zhù)成效，然而，需要完善之處也是顯而易見(jiàn)的。首先，提高智慧旅游水平，不能滿(mǎn)足于調控游客高峰、應對景區安全等旅游服務(wù)管理，應當貫穿游客體驗的吃、住、行、游、購、娛六大要素，充分滿(mǎn)足游客的個(gè)性化、定制化需求。

　　其次，應當提高景區基礎設施的配套條件和信息化水平，整合各方力量，完善景區交通設施和管理，以及夜間游覽配套設施，優(yōu)化景區周邊的餐飲服務(wù)環(huán)境�？萍际侄我�與人文關(guān)懷、貼心服務(wù)、綠色理念相融合。

　　此外，有的商家出售假冒偽劣商品的行為、旅行社強迫或變相強迫消費的情況時(shí)有發(fā)生，應當在加大智慧旅游建設力度的同時(shí)，從市場(chǎng)發(fā)育抓起，以法治完善旅游制度體系，規范旅游市場(chǎng)行為。

　　智慧旅游是旅游這一古老行業(yè)與現代數字經(jīng)濟的深度融合，事關(guān)消費升級，事關(guān)高質(zhì)量發(fā)展。早在2009年，國務(wù)院就提出要把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)。2019年8月，國務(wù)院辦公廳又發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見(jiàn)》。在提高消費便捷程度和推動(dòng)旅游景區提質(zhì)擴容方面，智慧旅游還有極大的用武之地。我們期待智慧旅游將在實(shí)時(shí)監測、科學(xué)引導和智慧服務(wù)方面都取得更為豐碩的成果。（耿陽(yáng)）