7月31日，文化和旅游部發(fā)布消息，對喬家大院景區予以取消質(zhì)量等級處理。從8月7日開(kāi)始，喬家大院閉館10天，對過(guò)度商業(yè)化等問(wèn)題進(jìn)行集中整改。閉館整頓十天之后，被“摘星牌”的喬家大院于17日重新開(kāi)館。

　　8月17日，重新開(kāi)館的喬家大院吸引了約8500名游客參觀(guān)。游客反映，重新開(kāi)放的喬家大院比以前秩序好，環(huán)境衛生明顯改善。

　　據喬家大院旅游景區管理處主任劉學(xué)昌介紹，喬家大院核心景區共關(guān)閉店鋪29個(gè)，騰退店面1050平方米，用于景區布展和豐富晉商文化展示。

　　記者在喬家大院景區內看到，大部分商業(yè)店鋪已拆除，有的店鋪變成文創(chuàng )展區，有的變成非遺文化展區，有的則變成了休息區，景區有近1000個(gè)休息位供游客休息。景區內還多了許多自動(dòng)販售機，用于銷(xiāo)售飲料、紀念幣等物品。

　　第三次來(lái)喬家大院游覽的河南游客劉女士說(shuō)：“十年前來(lái)的時(shí)候，景區里邊、外邊都很亂，這次來(lái)感覺(jué)好多了�！�

　　針對停車(chē)場(chǎng)管理混亂、廁所臟亂、設施陳舊等問(wèn)題，喬家大院也進(jìn)行了整改。目前，景區新建的停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)完成了700個(gè)小型停車(chē)位的智能化建設，還有400個(gè)停車(chē)位正在建設中。景區衛生間也完成了整改，并增加了無(wú)性別衛生間。

　　最受游客詬病的景區出口商業(yè)街也已經(jīng)拆除，騰退土地4600余平方米，兩側開(kāi)展了綠化、硬化；還配備了6輛電動(dòng)觀(guān)光車(chē)，招手即停，免費乘坐。

　　記者采訪(fǎng)游客，不少人對景區提出了更多期待：

　　——景區建設需加碼，業(yè)態(tài)需進(jìn)一步豐富。在喬家大院的規劃中，景區將被打造成一個(gè)占地700余畝、擁有多種業(yè)態(tài)的旅游綜合體。不過(guò)，到目前為止，游客游覽的重點(diǎn)還在“四堂一園”。

　　景區管理處方面表示，目前，喬家大院已經(jīng)任命了新的旅游景區管理處領(lǐng)導班子，實(shí)現管理處與博物館合署辦公；在整改中，還邀請晉商文化研究專(zhuān)家等對景區布展，同步開(kāi)展導游詞完善、晉商文化融合、文化延伸等方面的工作。

　　——日常管理需提升。一些游客提出，喬家大院需要進(jìn)一步豐富文化內涵，對工作人員進(jìn)行規范，提高服務(wù)質(zhì)量。部分游客反映，部分導游在中堂游覽結束后，就以“院子差不多了”為由，不再對其他景點(diǎn)進(jìn)行過(guò)多講解。

　　景區管理負責人稱(chēng)，已經(jīng)對導游人員、清潔人員、保安人員進(jìn)行了集中培訓，統一了工裝、工牌，全部持證上崗；同時(shí)完善了工作制度和績(jì)效考核制度。

　　——商業(yè)模式需轉變。旅游專(zhuān)家認為，景區未來(lái)必須深入挖掘文化內涵才能支撐客流。太原旅游職業(yè)學(xué)院副院長(cháng)韓一武說(shuō)：“二十年前喬家大院的文創(chuàng )產(chǎn)品就是‘犀牛望月鏡’等‘喬家大院三寶’的復制品，到現在還是這類(lèi)產(chǎn)品。喬家大院需要轉變商業(yè)模式，多在文化產(chǎn)品創(chuàng )意上下功夫�！�

　�。ㄐ氯A社太原8月21日電）