原標題：景區重評級更需重評價(jià)（旅游漫筆）

　　7月的最后一天，文化和旅游部網(wǎng)站發(fā)布的一則公告瞬間引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注：根據5A級旅游景區年度復核結果，對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問(wèn)題的7家5A級旅游景區作出處理，其中山西省晉中市喬家大院景區被摘牌。這是5A級景區的動(dòng)態(tài)管理機制再次發(fā)揮作用。對此，廣大游客持肯定態(tài)度，認為目前一些5A級景區名不副實(shí)，亟需加以規范和整治。

　　2015年起，5A級景區取消“終身制”，被納入動(dòng)態(tài)管理機制。2015年10月10日，人民日報海外版刊發(fā)消息《5A景區收到首張“紅牌”》，該報道指出，原國家旅游局宣布，“依據《旅游景區質(zhì)量等級管理辦法》，并結合此前的景區服務(wù)質(zhì)量暗訪(fǎng)檢查結果，全國旅游資源規劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量評定委員會(huì )決定，取消河北省秦皇島市山海關(guān)景區5A級資質(zhì)，這是首家被取消資質(zhì)的5A級景區”。其后，2016年，湖南省長(cháng)沙市橘子洲旅游區、重慶市南川區神龍峽景區被取消5A級景區資質(zhì)；2017年，3家5A級景區被嚴重警告。

　　5A級是中國旅游景區最高等級，也是吸引游客的金字招牌。因此，長(cháng)期以來(lái)，被評定為5A級是許多景區努力追求的目標�？墒�，有些景區一旦被評定為5A級之后，卻自認進(jìn)了“保險箱”，在硬件設施升級、旅游產(chǎn)品更新、服務(wù)水平提升等方面停滯不前，很難滿(mǎn)足游客不斷上漲的旅游需求。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索可以發(fā)現，上述受到處理的5A級景區都受到過(guò)游客較多“差評”，原因集中在門(mén)票價(jià)格高、存在旅游安全隱患、有欺客宰客現象、景區管理混亂、硬件設施破舊等方面。長(cháng)此以往，這些景區即便沒(méi)有收到旅游部門(mén)“紅牌”或是“黃牌”處理，也會(huì )逼得游客“用腳投票”。

　　因此，對于旅游景區而言，獲得旅游主管部門(mén)的“背書(shū)”固然重要，同時(shí)，廣大游客的評價(jià)更不容忽視。游客實(shí)地游覽的體驗，能對景區細節作出檢驗。從游客的評價(jià)中，也能夠梳理出景區未來(lái)提升的方向和重點(diǎn)。尤其是在大數據時(shí)代，游客的評價(jià)對于提升景區口碑、維護景區聲譽(yù)至關(guān)重要。

　　當前，一方面，國內游客的旅游需求日益旺盛和多元化，另一方面，我國也正著(zhù)力提升入境游，吸引更多海外游客，需要更多的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。各級景區作為展現美麗中國的窗口，應當從游客需求出發(fā)，以為游客提供高品質(zhì)旅游產(chǎn)品為目標，始終將游客評價(jià)作為衡量自身發(fā)展的標尺。