整治景區的不文明行為，管理部門(mén)、景區管理者、游客要一起發(fā)力、多方配合，既要有引導、服務(wù)的“軟措施”，也得有限制、懲戒的“硬約束”

　　前不久，兩名男子不顧《北京市控制吸煙條例》等規定，公然在故宮吸煙，并拍下視頻炫耀，最終兩人及拍攝視頻者分別被警方罰款200元。少數游客的不文明舉動(dòng)讓人鬧心，污損了景觀(guān)，掃了其他游客的興致。

　　每逢假日，走出家門(mén)游玩成為不少人的選擇。人們沐浴陽(yáng)光，享受美景。但與此同時(shí)，時(shí)常有一些不文明現象出現。在一些景區，有的游客隨處丟垃圾、吐痰、吐口香糖，方便了自己，惡心了別人；有的游客走到哪里，“到此一游”刻到哪里，毫無(wú)顧忌；有的游客隨意攀爬，踐踏綠地；有的游客故意毀壞景區公共設施，折損花木。

　　為了規范游客行為、促進(jìn)文明出游，有關(guān)部門(mén)出臺了挺多規定，也有一定成效，可不文明現象還是時(shí)有出現。問(wèn)題的“病根”在哪里？

　　原因是多方面的。少數游客個(gè)人素質(zhì)不高，自控能力差，在景區只顧逛得痛快，全然不顧規矩，怎么刺激怎么來(lái)，認為不文明行為不會(huì )帶來(lái)多大的影響；假期不少景區內游客人滿(mǎn)為患，管理者忙于保障安全，對扔垃圾的、亂刻字的根本管不過(guò)來(lái)，而且景區并不具有執法權，面對不文明行為除了勸導別無(wú)他法；制度執行剛性不夠，難以對不文明行為起到實(shí)質(zhì)性的懲戒作用，懲戒力度缺乏威懾力。

　　去年在甘肅張掖丹霞地質(zhì)公園保護區，先有一名女游客不顧工作人員和其他游客勸阻，翻越護欄，腳踩丹霞地貌拍照；后有兩名男游客潛入丹霞地貌，肆意踩踏刨坑，大呼自己破壞了6000年的地貌，還上傳至網(wǎng)絡(luò )。一些游客的素質(zhì)較差、景區的管理存在漏洞、懲戒措施威懾力不夠等因素，形成了這樣讓人痛心的現象。

　　整治景區的不文明行為，管理部門(mén)、景區管理者、游客要一起發(fā)力、多方配合，既要有引導、服務(wù)的“軟措施”，也得有限制、懲戒的“硬約束”。

　　管理部門(mén)要進(jìn)一步完善、落實(shí)相關(guān)法律法規，讓旅游法、《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》等更好地落地見(jiàn)效，重拳整治旅行社、景區的不規范做法和游客不文明行為，維護旅游環(huán)境與秩序。

　　景區管理者要提升服務(wù)水平，創(chuàng )新工作思路，促進(jìn)文明出游。比如，重點(diǎn)熱門(mén)景區應未雨綢繆，制定科學(xué)預案，有效疏導客流，確保景區運行井然有序；合理設置垃圾桶，建設好廁所等基礎設施，為游客“生態(tài)旅游”創(chuàng )造良好條件。

　　游客應懂得自律，在日常生活中養成文明的生活方式和習慣，充分認識到不文明行為給他人、環(huán)境以及自己可能造成的影響，讓文明內化于心、外化于行。近年來(lái)，一些驢友進(jìn)入景區未開(kāi)發(fā)、未開(kāi)放區域的“野游”行為屢見(jiàn)不鮮，有的人因此遇險。黃山等景區管委會(huì )制定有償救援實(shí)施辦法，對違規游客實(shí)行有償救援。這樣的舉措提醒游客：要充分考慮自己行為的后果，違規就得付出相應代價(jià)。

　　游客的一舉一動(dòng)不僅顯露個(gè)人的文明素養，也在一定程度上代表著(zhù)一個(gè)地域、一個(gè)國家的形象。外出旅游，備好大包小包時(shí)，一定要帶上“文明”這個(gè)極其重要的行囊。