經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月14日訊（記者齊慧）3月12日，為期40天的鐵路春運圓滿(mǎn)結束，全國鐵路累計發(fā)送旅客38153.9萬(wàn)人次，同比增加2435.1萬(wàn)人，增長(cháng)6.8%。

　　今年春運，中國鐵路總公司認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署，提出并堅決落實(shí)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作理念，精心組織，團結奮戰，全面抓好運輸安全、運能安排、售票組織、客運服務(wù)、乘降秩序等各環(huán)節工作，推動(dòng)鐵路春運工作在新時(shí)代實(shí)現新發(fā)展、取得新進(jìn)步。

　　春運40天，全國鐵路有11天旅客發(fā)送量超1000萬(wàn)人，其中超1200萬(wàn)人次4天。特別是2月20日正月初五開(kāi)始，春節返程客流高度疊加，全國鐵路旅客發(fā)送量連續8天超1000萬(wàn)以上持續高位運行。節前15天，全國鐵路日均發(fā)送旅客879.9萬(wàn)人次，節后25天日均發(fā)送旅客998.2萬(wàn)人次。3月4日，全國鐵路發(fā)送旅客1283.8萬(wàn)人次，較去年春運最高峰日多發(fā)送187.2萬(wàn)人次，創(chuàng )鐵路春運單日旅客發(fā)送量新高。

　　安全秩序好于往年。今年春運，鐵路部門(mén)狠抓各項安全保障措施落實(shí)，確保了春運安全穩定、秩序良好。旅客列車(chē)始發(fā)、終到正點(diǎn)率分別達到99.1%％和95.7％，其中高鐵動(dòng)車(chē)組始發(fā)、終到正點(diǎn)率分別為99.1％、96.1%，創(chuàng )歷年來(lái)最好水平。

　　鐵路運能供給大幅增加。春運期間，鐵路部門(mén)優(yōu)化客車(chē)開(kāi)行結構，進(jìn)一步發(fā)揮高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢，充分挖掘運輸潛力，最大限度擴大春運運輸能力，努力滿(mǎn)足旅客出行需要。40天來(lái)，全路日均開(kāi)行旅客列車(chē)7814列，同比增加448列，能力安排創(chuàng )歷年之最。

　　高鐵主力軍作用凸顯。40天來(lái)，全路動(dòng)車(chē)組共發(fā)送旅客2.1億人次，占旅客發(fā)送總量的57%，同比增加4.4個(gè)百分點(diǎn)，高鐵成為春運的主力軍。

　　新線(xiàn)“首秀”成績(jì)不俗。今年春運，鐵路新增3038公里新線(xiàn)，特別是西成高鐵、蘭渝鐵路、寶蘭高鐵、渝貴鐵路等新線(xiàn)首次投入春運，使成渝地區的運力供給大幅增加，“蜀道難”問(wèn)題得到極大緩解。春運期間，多條新線(xiàn)運輸安全有序，而且客座率普遍較高，其中，西成高鐵、石濟客專(zhuān)、渝貴鐵路分別達到79.5%、75.3%和72.1%。

　　購票體驗全面提升�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為售票主渠道作用更加凸顯，線(xiàn)上售票占比77.7%，同比提高6.8個(gè)百分點(diǎn)，其中手機售票占比55.3%，同比提高5.4個(gè)百分點(diǎn)，九成以上的購票旅客不再需要輸入驗證碼，旅客購票體驗大幅提升。其中，2018年1月24日售票1135.7萬(wàn)張創(chuàng )歷史新高，標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)售票越至千萬(wàn)級。

　　貧困地區旅客精準售票服務(wù)受到歡迎。鐵路部門(mén)對往年貧困地區旅客春運期間火車(chē)出行大數據進(jìn)行分析，根據其出行規律，有針對性的安排運能、預留票額，開(kāi)展精準售票服務(wù)，同時(shí)開(kāi)行多種形式的扶貧專(zhuān)列，保證貧困地區旅客乘車(chē)，受到沿線(xiàn)群眾歡迎。

　　服務(wù)質(zhì)量持續提升。40天來(lái)，在更多車(chē)站應用自助實(shí)名制核驗閘機，采用人臉識別技術(shù)，提高驗證驗票通過(guò)能力和效率；擴大“復興號”開(kāi)行范圍，通達23個(gè)省會(huì )城市，更多群眾享受到“復興號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)；將高鐵互聯(lián)網(wǎng)訂餐時(shí)限壓縮至開(kāi)車(chē)前1小時(shí)，同時(shí)推出地方特產(chǎn)預訂服務(wù)；強力推進(jìn)“廁所革命”，實(shí)施“雙所長(cháng)”制，落實(shí)相應責任，加強設備整治，旅行環(huán)境大大改善。

　　貨運裝車(chē)實(shí)現大幅增長(cháng)。統籌兼顧實(shí)施“客貨雙贏(yíng)”戰略，充分挖掘緊張區段通道能力，全面加強貨運組織，全國鐵路日均貨運裝車(chē)16.87萬(wàn)車(chē)，同比增加13568車(chē)，增長(cháng)8.7%。認真落實(shí)煤炭、取暖煤等重點(diǎn)物資保供機制，全國鐵路煤炭日均裝車(chē)94065車(chē)，同比增加9933車(chē)，增長(cháng)11.8 %。