新華社北京4月21日電（記者葉昊鳴、王聿昊）2024年，我國民用機場(chǎng)完成旅客吞吐量14.6億人次、飛機起降1240萬(wàn)架次，同比分別增長(cháng)15.9%、5.9%，兩大運輸生產(chǎn)指標均創(chuàng )歷史新高。

　　這是記者21日從中國民用機場(chǎng)協(xié)會(huì )獲得的消息。

　　當日，中國民用機場(chǎng)協(xié)會(huì )、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院等發(fā)布《2024年民用機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)報告》。根據評價(jià)報告，截至2024年底，我國累計完成通程航班備案6.65萬(wàn)班，服務(wù)旅客126萬(wàn)人次；“無(wú)紙化”便捷出行、行李全流程跟蹤和“易安檢”等服務(wù)舉措惠及更多群體，智慧機場(chǎng)建設再上新臺階，服務(wù)質(zhì)量和運行效率同步提升。

　　根據報告，我國航班正常水平穩中有進(jìn)。2024年，全國航班正常率為87.1%，連續7年達到80%以上。全行業(yè)積極應對多重考驗，不斷完善應急預案、優(yōu)化應對措施、加強駐場(chǎng)各單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)做好航班運行保障工作。

　　報告顯示，2024年，各量級機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)綜合得分均處于優(yōu)秀區間，35家機場(chǎng)獲綜合優(yōu)秀機場(chǎng)，13家機場(chǎng)獲單項優(yōu)秀，3家機場(chǎng)獲專(zhuān)項優(yōu)秀。

　　“服務(wù)質(zhì)量評價(jià)已成為行業(yè)發(fā)展的‘風(fēng)向標’和‘助推器’，主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量已成為全國機場(chǎng)的內生動(dòng)力?！敝袊窈娇茖W(xué)技術(shù)研究院院長(cháng)李郁表示，民用機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作開(kāi)展以來(lái)，已為行業(yè)提供超過(guò)20萬(wàn)條改進(jìn)建議，民用機場(chǎng)評價(jià)總體得分從2014年的79.97分提高到2024年的88.59分，2024年旅客對機場(chǎng)投訴量比2023年銳減近40%。