中國經(jīng)濟網(wǎng)北京5月16日訊（記者 佟明彪）中國國家鐵路集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國鐵集團”）發(fā)布消息稱(chēng)，鐵路端午假期運輸自5月30日至6月3日，為期5天，預計客流最高峰為5月31日，假期運輸首日火車(chē)票今日開(kāi)始發(fā)售。

　　國鐵集團客運部負責人介紹，今年端午假期，鐵路部門(mén)將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，精心制定運輸方案，優(yōu)化售票服務(wù)，提升旅客購票出行體驗。一是加大運力投放。統籌運用線(xiàn)路、車(chē)站和裝備資源，全國鐵路實(shí)行高峰運行圖，日均計劃開(kāi)行旅客列車(chē)超1.1萬(wàn)列。用好鐵路12306購票大數據，精準分析旅客出行規律，通過(guò)加開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)、開(kāi)行夜間高鐵、普速列車(chē)加掛車(chē)輛等方式，在熱門(mén)區間和時(shí)段增加運力投放。保持普速列車(chē)開(kāi)行規模，持續開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和“鄉村振興”旅客列車(chē)，方便沿線(xiàn)群眾出行。二是優(yōu)化售票服務(wù)。實(shí)時(shí)監測余票與候補購票需求情況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化車(chē)票發(fā)售策略，兼顧長(cháng)途和短途區間票額供給，努力保障旅客出行需求。用好鐵路12306候補購票、在線(xiàn)選鋪、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等功能，豐富12306信息服務(wù)內容。保留人工售票窗口和現金服務(wù)，強化現場(chǎng)引導，為老年旅客和脫網(wǎng)人群提供便利。三是保障系統穩定。優(yōu)化鐵路12306系統資源配置，拓展網(wǎng)絡(luò )帶寬，加強系統監控和巡檢，組織技術(shù)骨干力量值班值守，針對各種突發(fā)情況制定應急預案，提升應對超大規模并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)需求與網(wǎng)絡(luò )安全防護的能力，全力保障鐵路12306系統安全平穩運行。采取技術(shù)手段防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為，營(yíng)造公平公正的購票環(huán)境。

　　鐵路部門(mén)提示，假期旅客出行高度集中，部分時(shí)間段較好、運行時(shí)間較短的熱門(mén)車(chē)次可能存在需求“扎堆”、票額緊張的情況，旅客朋友可選擇購買(mǎi)非緊張時(shí)段車(chē)票，或使用候補購票、同車(chē)接續、中轉換乘等功能購票。鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端）是中國鐵路面向社會(huì )提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車(chē)票和辦理火車(chē)票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒(méi)有任何購票加速包、購票會(huì )員費、挑選車(chē)廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴格按規定辦理，并嚴格依法保護旅客個(gè)人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時(shí)確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò )有限公司”，避免后續退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應退款項。