原標題：景區可限流，旅游業(yè)當升級（人民時(shí)評）

　　只有讓服務(wù)的意識更強一些，創(chuàng )新的腳步更快一些，供給的力度更大一些，才能更好滿(mǎn)足公眾的需要

　　通過(guò)實(shí)名制網(wǎng)絡(luò )預約訂票、執行單日最大游客承載量限制、按時(shí)段設置不同檔門(mén)票……近年來(lái)，一些熱門(mén)景區通過(guò)各種限流舉措，合理引導客流，取得良好效果。從今年6月份起，八達嶺長(cháng)城景區也正式實(shí)施全網(wǎng)絡(luò )實(shí)名制預約售票，并開(kāi)啟“限流”模式，每日游客總量控制在6.5萬(wàn)人次，有效緩解了這一著(zhù)名旅游景點(diǎn)的擁擠狀況。在旅游需求井噴的今天，如何完善限流舉措，值得思考。

　　每逢節假日，各個(gè)旅游景點(diǎn)人山人海的照片，都會(huì )在社交網(wǎng)絡(luò )刷屏。對身處其中的游客來(lái)說(shuō)，無(wú)論是觀(guān)賞體驗，還是安全指數，都會(huì )大打折扣。而通過(guò)預約、限流等方式，平緩游客數量的波動(dòng)曲線(xiàn)，有效削峰填谷，不僅能緩解節假日游客擁擠不堪的狀況，保障游客游覽安全順暢，也能提升觀(guān)賞體驗，讓名勝古跡、自然風(fēng)光更好地豐盈每個(gè)人的心靈。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，景區限流是邁向優(yōu)質(zhì)旅游的一個(gè)起點(diǎn)。

　　當然，除了旅游體驗的提升，限制客流量，對于景點(diǎn)的保護同樣重要。近些年來(lái)，從敦煌莫高窟到故宮博物院，從黃果樹(shù)瀑布到九寨溝景區，越來(lái)越多景點(diǎn)選擇限流，一個(gè)重要動(dòng)因就在于對文化遺產(chǎn)、自然資源的保護。以長(cháng)城為例，蜂擁而至的游客增加了長(cháng)城被破壞、被損毀的可能性。今年5月1日當天，僅八達嶺長(cháng)城景區清理的垃圾就有18.2噸。通過(guò)限流為長(cháng)城“減負”“紓壓”，可以說(shuō)是必要而及時(shí)的保護。很多自然資源不可復制、不可再生，文化遺產(chǎn)更是民族歷史與文化不可替代的象征與見(jiàn)證，在親近它們的同時(shí)，更保護好它們，我們才能與旖旎的山水相融、與綿延的文明相擁。

　　限流對游客和景區都是一種保護，但如果簡(jiǎn)單地一限了之，卻也可能與良好初衷相悖。今天，人們外出旅游、探訪(fǎng)名勝、登覽河山的需求日益旺盛，如何讓更多人親近心中的山水，如何在保護和開(kāi)放之間尋找到平衡點(diǎn)，是旅游行業(yè)需要思考的問(wèn)題。而做到這一點(diǎn)，需要景區有更科學(xué)的管理、更人性化的舉措。比如，一些老年人不習慣網(wǎng)上預約購票，是否有針對不同人群的購票方式？能否盡量延長(cháng)網(wǎng)上預約時(shí)間，充分考慮外地游客安排行程的需要？能否通過(guò)大數據的幫助，在票源分配上進(jìn)行更合理的安排？限流有必要，但因信息不暢、預案不充分、管理不到位等導致滿(mǎn)腔熱情的游客被擋在門(mén)外，這樣的“遺憾”“錯過(guò)”可以更少一些。今天，大數據已經(jīng)能精準地為游客“畫(huà)像”，借助大數據進(jìn)行更精細化的管理，提升人們出游的滿(mǎn)意度，也應成為旅游業(yè)升級的努力方向。

　　不只是旅游，如今，人們在各種體驗型的消費上都表現出極大的熱情，對于精神文化的需求更是水漲船高。從各地景區里摩肩接踵的人群，到各種展覽前排起的長(cháng)隊，都在彰顯著(zhù)這種新的社會(huì )風(fēng)尚。我們樂(lè )于見(jiàn)到人們?yōu)槲幕�買(mǎi)單、為體驗消費的熱情場(chǎng)景，但一再上演的“排長(cháng)隊”“沖刺跑”，卻也是重要的提醒：只有讓服務(wù)的意識更強一些，創(chuàng )新的腳步更快一些，供給的力度更大一些，才能更好滿(mǎn)足公眾的需要。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，景區限流是我們邁出的重要一步，但未來(lái)還需要更多一步一步前行，才能回應公眾高漲的熱情、實(shí)現人們對美好生活的向往。