此前多次出現旅游服務(wù)投訴問(wèn)題的十渡景區又被疑旅游安全機制存漏洞。2月18日下午，朝陽(yáng)區法院審理了消費者在十渡景區參加水上竹筏活動(dòng)受傷索賠一案。原告在十渡風(fēng)景區參加水上竹筏活動(dòng)，但在游玩過(guò)程中，不慎滑入水中導致受傷，因此將十渡景區運營(yíng)方北京十渡盛世旅游開(kāi)發(fā)有限公司與活動(dòng)組織方一同訴至法庭，索賠經(jīng)濟損失20余萬(wàn)元。

　　根據原告消費者所述，2017年6月參加了由北京愛(ài)上佳道體育發(fā)展有限公司組織的“六一親子游”，其中就包含了北京市十渡風(fēng)景區的水上竹筏活動(dòng)。起訴狀指出，原告在該項活動(dòng)中，不慎滑入水中導致受傷，除了上述體育公司未盡到合理的安全提示義務(wù)外，十渡景區也未安排適當的安保工作人員，導致原告在落水后沒(méi)有安保人員提供幫助。

　　公開(kāi)消息顯示，十渡景區位于北京市房山區西南側，是國家AAAA級景區。然而，隨著(zhù)接待游客量的提升，十渡的各種服務(wù)問(wèn)題也逐步暴露了出來(lái)，早在2016年，原國家旅游局發(fā)布的“十一”假期旅游紅黑榜上，十渡景區就因景區工作人員與游客爭執等被投訴，成為了北京市“綜合秩序最差景區”。值得注意的是，2018年9月，十渡自然保護區管理所還發(fā)出了公告明確表示，游船、竹筏等旅游項目不利于保護區內的生態(tài)環(huán)境，遂被禁止。

　　有法律人士指出，對于劃竹筏受傷，景區或活動(dòng)組織方是否賠付要看具體的傷情、受傷時(shí)間以及組織方是否進(jìn)行了提示等因素。亦有業(yè)內人士指出，在景區動(dòng)態(tài)監管趨嚴的形式下，服務(wù)、安全等問(wèn)題應該被更加重視。旅游行業(yè)資深專(zhuān)家王興斌認為，作為A級景區，如果在安全方面出現問(wèn)題，在星級評定方面應被一票否決，保障游客生命安全是景區基本準則。