原標題:一日游強制消費為何難以杜絕
北京市消費者協(xié)會(huì )今天上午發(fā)布2018年北京旅游消費體驗式調查結果。結果顯示,在全部北京一日游體驗線(xiàn)路中,55%的線(xiàn)路存在強制消費現象;在全部異地全程體驗線(xiàn)路中,40%的線(xiàn)路存在強制消費現象。隱性強制消費成為主要形式。此外,旅行社不強迫游客進(jìn)行消費,但通過(guò)設定客觀(guān)困境影響行程,造成游客被動(dòng)消費
盡管據報道,北京一日游強制消費比例較去年有所下降,但此次調查結果顯示仍超過(guò)半數。比如,在本次北京一日游體驗到的11個(gè)強制消費線(xiàn)路中,其中有7個(gè)線(xiàn)路并未在合同中明示,占強制消費線(xiàn)路數量的比例為63.64%。但通過(guò)體驗員實(shí)際觀(guān)察,這7個(gè)未在合同中明示的強制消費項目中,有85.71%的比例是如果不參加就會(huì )影響行程安排。
由此可見(jiàn),北京一日游消費環(huán)境雖然在“向好”發(fā)展,但這樣的成績(jì)依然不讓人樂(lè )觀(guān)。因為,55%的線(xiàn)路存在強制消費現象,這就意味著(zhù),游客有一半的概率會(huì )碰上強制消費。尤其是,對于初來(lái)北京的游客而言,更有可能誤入“黑一日游”而給自身的權益造成傷害。同時(shí),這樣的旅游環(huán)境,未嘗不會(huì )玷污首都形象。
一日游強制消費緣何難以趕盡殺絕?只賴(lài)這些團伙太狡猾嗎?恐怕不盡然。試想,這些團伙若沒(méi)有生存的空間和土壤,他們斷不敢造次。從本質(zhì)上而言,就是對這些一日游違規之舉打得不疼,也就更談不上將其打死。講真,這些團伙終歸是鉆了監管的空子、也摸準了初來(lái)乍到游客的心理,更摸準了北京旅游市場(chǎng)的規則,才敢如此猖狂無(wú)度。
對強制消費說(shuō)不,首先,行業(yè)的自律至關(guān)重要。這其中旅游從業(yè)人員的法紀意識和道德操守是核心。因為,一則法律規定的再完善,但終歸要靠各家旅行社及從業(yè)人員去遵守;二則監管手段再完備,也可能會(huì )出現監管盲點(diǎn)。所以,讓強制消費有所收斂,甚至是絕跡,行業(yè)良好自律是根本,如此也才能樹(shù)立起一日游的良好口碑。
其次,須對強制消費監管與打擊并重。比如,每逢假期,北京市旅游主管部門(mén)都會(huì )發(fā)布相關(guān)提示,提醒廣大游客注意事項;同時(shí),也會(huì )出臺相關(guān)舉措,對虛假旅游網(wǎng)站、低價(jià)“一日游”旅游團隊等進(jìn)行整頓打擊。但是,一些強有力的監管措施和打擊手段,更需要常態(tài)化進(jìn)行,尤其是旅游熱地,更須將整頓規范旅游市場(chǎng)秩序的功夫用在平時(shí)。
再者,消費者明辨是非也很重要。一方面無(wú)論去哪兒旅游,都應增強防范意識,謹防上當受騙,畢竟游玩與安全同等重要;另一方面遭遇旅游強制消費時(shí),應積極保存證據、依法維權,切忌一忍了之。要知道,容忍只能會(huì )縱容行業(yè)丑態(tài)的不斷滋生?傊,對旅游市場(chǎng)中出現的強制消費,唯有零容忍、嚴打擊,才不會(huì )讓其成為行業(yè)頑疾。
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(責任編輯:
邵希煒
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