市場(chǎng)監管總局日前發(fā)布的2024年“小微企業(yè)質(zhì)量認證提升行動(dòng)”成果顯示:參與提升行動(dòng)的小微企業(yè)年度營(yíng)收平均增長(cháng)9.7%,銷(xiāo)售額平均增長(cháng)14.2%,利潤率平均提升8.0%,質(zhì)量成本平均下降5.8%。
小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有哪些質(zhì)量難題?“質(zhì)量認證工具箱”里有哪些工具?如何幫助小微企業(yè)提質(zhì)增效、增強競爭力?
一個(gè)“焊接點(diǎn)”
撬動(dòng)質(zhì)量競爭力提升
“人工焊接生產(chǎn)舉升機升降臺,‘焊接點(diǎn)’總是掌握不好!彼渭沂沁|寧營(yíng)口市一家汽保設備企業(yè)的負責人,他在這個(gè)行業(yè)干了近30年。
舉升機在汽車(chē)檢修保養領(lǐng)域應用廣泛。舉升機升降臺鋼板經(jīng)切割后,要進(jìn)行多點(diǎn)焊接,焊接位置多為臺面下折彎處,人工焊接不僅存在一定安全隱患,穩定性也比較差。
遼寧營(yíng)口市聚集了一批汽車(chē)保修設備產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè),“焊接點(diǎn)”是制約他們發(fā)展的普遍“卡點(diǎn)”。宋吉忠在當地質(zhì)量基礎設施“一站式”服務(wù)中心認證專(zhuān)家的“一對一”幫扶下,反復溝通實(shí)踐,引進(jìn)了舉升機智能生產(chǎn)線(xiàn),通過(guò)自動(dòng)化生產(chǎn),解決了焊接工藝不穩定等問(wèn)題。
“專(zhuān)家了解了我們質(zhì)量提升的需求,幫我們梳理了質(zhì)量短板,指導我們運用認證手段持續改進(jìn)生產(chǎn)工藝。企業(yè)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證后,產(chǎn)品質(zhì)量達到了國際先進(jìn)水平!彼渭艺f(shuō)。在營(yíng)口,通過(guò)相關(guān)質(zhì)量認證的汽保企業(yè)還有70多家,2024年出口創(chuàng )匯超過(guò)2億美元。
“質(zhì)量認證工具箱”聚焦問(wèn)題,實(shí)現精準幫扶。各地市場(chǎng)監管部門(mén)排查小微企業(yè)面臨的共性質(zhì)量問(wèn)題,以質(zhì)量認證為牽引,提供個(gè)性化、定制化的質(zhì)量技術(shù)服務(wù),累計幫助小微企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題3.8萬(wàn)個(gè),指導企業(yè)準確把握質(zhì)量管理關(guān)鍵控制點(diǎn)。
據統計,全國468家認證機構對5.4萬(wàn)余家小微企業(yè)實(shí)施精準幫扶,減免認證費用3876萬(wàn)元,為64.9萬(wàn)家小微企業(yè)免費培訓192.5萬(wàn)人次。
部分地區也存在對小微企業(yè)的質(zhì)量短板和提升需求掌握不夠精準,個(gè)性化認證服務(wù)方案、持續幫扶模式需要完善等問(wèn)題。市場(chǎng)監管總局認證監管司相關(guān)負責人建議,圍繞小微企業(yè)、地方產(chǎn)業(yè)特別是出口型企業(yè)、外向型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求,不斷創(chuàng )新認證技術(shù)和方法,提高服務(wù)精準性,推動(dòng)質(zhì)量認證服務(wù)可衡量、可感知。
一條“產(chǎn)業(yè)鏈”
帶動(dòng)質(zhì)量管理模式延伸
“高檔數控機床產(chǎn)業(yè)鏈核心配件國產(chǎn)化率僅50%,產(chǎn)品返修率高,測量整體水平落后!睆V東廣州市昊志機電股份有限公司品保部總監彭秋陽(yáng)與當地市場(chǎng)監管部門(mén)交流時(shí)直言不諱,“這是我國高檔數控機床產(chǎn)業(yè)被國外卡脖子的‘芯病’”。
為解決這個(gè)“芯病”,該企業(yè)作為“鏈主”,派出技術(shù)團隊會(huì )同質(zhì)量認證專(zhuān)家,聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè),共同建立了“高性能電主軸聯(lián)合技術(shù)創(chuàng )新中心”,集中攻克機床電主軸系統精度測試和可靠性等技術(shù)難題,有效解決了產(chǎn)品復雜工況下的可靠性問(wèn)題,實(shí)現了產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升和核心部件國產(chǎn)化替代。
“通過(guò)發(fā)揮‘鏈主’企業(yè)的引領(lǐng)作用,強化對鏈上小微企業(yè)質(zhì)量管控和聯(lián)動(dòng)培育,電主軸精度等關(guān)鍵指標實(shí)現新突破,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上軸承國產(chǎn)率由50%增長(cháng)至95%,返修率顯著(zhù)降低,達到國際先進(jìn)水平!迸砬镪(yáng)說(shuō)。
“質(zhì)量認證工具箱”著(zhù)眼整體,推動(dòng)鏈式幫扶。各地積極引導產(chǎn)業(yè)集聚區發(fā)揮規模優(yōu)勢,建立產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)聯(lián)動(dòng)培育機制,鼓勵“鏈主”企業(yè)牽頭組建質(zhì)量技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)合體,支持“創(chuàng )新聯(lián)合體”“小微聯(lián)盟”等行業(yè)組織開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量共性技術(shù)攻關(guān),推動(dòng)先進(jìn)質(zhì)量理念和質(zhì)量管理模式向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸。
一些企業(yè)質(zhì)量管理意識和能力水平有待提升。部分小微企業(yè)主要負責人對質(zhì)量管理不夠重視,質(zhì)量管理投入普遍不足,質(zhì)量管理人才缺乏,以質(zhì)量提升培育核心競爭力的內驅力不夠。
清華大學(xué)質(zhì)量與可靠性研究院院長(cháng)李彥夫建議,提升企業(yè)質(zhì)量認證意識,鼓勵認證機構和質(zhì)量專(zhuān)家面向小微企業(yè)主要負責人開(kāi)展質(zhì)量管理公益培訓,引導企業(yè)加大質(zhì)量管理投入,增強運用質(zhì)量認證工具促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內驅力。還要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游認證結果互認,促進(jìn)補鏈延鏈、穩鏈強鏈。
一張“信用名片”
提升融資便利性
“我們企業(yè)中標了多項生產(chǎn)和建設項目,本來(lái)是件高興的事,但項目啟動(dòng)需要大量流動(dòng)資金支持,短期內自有資金難以滿(mǎn)足需求,項目面臨流失的風(fēng)險!焙幽详涣⒅悄芸萍加邢薰矩撠熑岁悘┓逭f(shuō)。
市場(chǎng)監管部門(mén)在開(kāi)展認證幫扶中了解到這家企業(yè)的困難,主動(dòng)與郵儲銀行對接協(xié)調幫扶事宜。
“公司能抵押的土地、廠(chǎng)房之前都抵押了,現在也沒(méi)有什么抵押物,能行嗎?”陳彥峰問(wèn)。
“企業(yè)獲得過(guò)質(zhì)量認證證書(shū)嗎?我們對產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)的企業(yè)有‘認證貸’產(chǎn)品!编]儲銀行許昌分行普惠金融部負責人任永濤介紹,“如果符合相關(guān)資質(zhì),還能開(kāi)通綠色通道,最大限度壓縮辦理流程,盡快為企業(yè)緩解資金壓力!
最終,該企業(yè)通過(guò)“認證貸”獲得500萬(wàn)元貸款。陳彥峰說(shuō):“真是解了燃眉之急,也激勵我們繼續嚴把質(zhì)量關(guān)!
河南省發(fā)揮質(zhì)量認證“信用名片”作用,聯(lián)合金融部門(mén)推出“豫質(zhì)貸”融資業(yè)務(wù),對參與提升行動(dòng)的企業(yè),給予一定貸款額度。許昌市推廣“認證貸”以來(lái),累計幫扶經(jīng)營(yíng)主體辦理信貸業(yè)務(wù)515家次,貸款總額達16.65億元。
“質(zhì)量認證工具箱”拓展模塊,增加融資幫扶。市場(chǎng)監管總局積極與交通銀行對接“認證+金融”服務(wù)模式,發(fā)揮認證增信效應,助力破解小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題。各地市場(chǎng)監管部門(mén)協(xié)調金融機構,促進(jìn)質(zhì)量認證與金融服務(wù)“雙向奔赴”,增強小微企業(yè)發(fā)展韌性。2024年各地共出臺“認證+金融”扶持政策253項,累計提供信貸支持608.5億元。
李彥夫建議,將質(zhì)量認證結果采信作為提升行動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節,推動(dòng)認證結果納入小微企業(yè)信用狀況綜合評價(jià)體系,健全小微企業(yè)增信制度,提升優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)融資便利性,強化質(zhì)量認證與產(chǎn)業(yè)、金融等政策協(xié)同效應。
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什么是“質(zhì)量認證工具箱”?
質(zhì)量認證工具箱是指導企業(yè)建立實(shí)施質(zhì)量管理、完成認證流程、優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)等過(guò)程中,系統化整合的實(shí)用工具集合。它通過(guò)簡(jiǎn)化流程、規范操作和降低風(fēng)險,幫助企業(yè)高效達成質(zhì)量目標。
企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,能夠通過(guò)整合資源、規范流程和持續改進(jìn),保證產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶(hù)需求及行業(yè)標準。通俗來(lái)說(shuō),質(zhì)量管理體系是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平、提升生產(chǎn)效率的工具,讓復雜的管理變得有章可循。
市場(chǎng)監管部門(mén)推出“小微企業(yè)質(zhì)量認證提升行動(dòng)”,旨在通過(guò)培訓、幫扶、資源整合等方式提升小微企業(yè)質(zhì)量管理能力,運用“質(zhì)量認證工具箱”,通過(guò)工具化、標準化的方法將政策措施轉化為企業(yè)可落地的質(zhì)量管理實(shí)踐。構建“政策引導—工具支撐—效果反饋”的閉環(huán),推動(dòng)小微企業(yè)從“被動(dòng)合規”轉向“主動(dòng)提質(zhì)”。