春節期間,二手電商平臺上閑置物品交易火熱,公司過(guò)年發(fā)放的禮品等是近期熱門(mén)交易商品。然而,二手交易平臺存在的一些問(wèn)題亟待解決。
近年來(lái),隨著(zhù)人們消費能力提升和消費意識轉變,閑置物品交易正被越來(lái)越多人所接受,推動(dòng)二手交易市場(chǎng)迅速發(fā)展。不應忽視的是,火爆交易的背后,商品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)保障不力、消費糾紛時(shí)有發(fā)生,不良商家虛假廣告、以次充好、真假混賣(mài)等問(wèn)題屢見(jiàn)報端。必須從規范制度機制等方面入手,維護二手交易市場(chǎng)秩序和消費者權益。
進(jìn)一步健全法律法規和相關(guān)制度。近年來(lái),國家發(fā)布多項相關(guān)措施,旨在規范二手行業(yè)的交易行為。相關(guān)部門(mén)需結合當前存在的問(wèn)題,進(jìn)一步修訂和完善二手交易平臺的法律法規,明確平臺企業(yè)的主體責任和義務(wù),包括商品賣(mài)家審核、信用評估、商品質(zhì)量鑒定、售后服務(wù)等,厘清責任邊界、責任范圍,為二手交易市場(chǎng)的規范發(fā)展提供法律保障。監管部門(mén)應加強對二手交易平臺的監管和執法力度,對消極履行主體責任的平臺及時(shí)亮劍,加大對違法違規行為的處罰力度,提高違法成本,推動(dòng)二手商品交易向透明化、標準化、規范化方向發(fā)展。
切實(shí)壓實(shí)平臺主體責任。規范二手交易秩序,電商平臺應扛起責任大旗,主動(dòng)作為。建立嚴格的賣(mài)家審核機制,對賣(mài)家進(jìn)行實(shí)名認證、資質(zhì)審核和信用評估,進(jìn)一步完善二手商品和賣(mài)家信息的登記核驗、信用評價(jià)制度、商品質(zhì)量鑒定等管理制度,確保賣(mài)家信息的真實(shí)性和可靠性,促進(jìn)二手商品在定價(jià)、交易、售后等全流程更加標準規范,讓消費者更加安心放心。還需對賣(mài)家進(jìn)行定期復審,及時(shí)清理不合格賣(mài)家。此外,盡快建立完善的投訴和維權機制,為消費者提供便捷的投訴和維權渠道,及時(shí)處理維權行為,保障售后服務(wù)。(本文來(lái)源:經(jīng)濟日報 作者:閆偉奇)