在多數人印象中，看電視本是件簡(jiǎn)單的事情。然而，隨著(zhù)智能電視的普及，看電視這件事變得不那么簡(jiǎn)單，甚至還有點(diǎn)鬧心。

　　一臺電視配兩個(gè)遙控器、開(kāi)機必須先看廣告、追劇刷綜藝要先充值會(huì )員、不同的節目需要切換不同平臺……以上種種遭到網(wǎng)友的廣泛吐槽。粗略估算，除了安裝寬帶、機頂盒等費用，開(kāi)通各大視頻平臺的付費會(huì )員，每年就需花費上千元。

　　電視越看越復雜，一方面與技術(shù)的升級相關(guān)，電視所承載的功能日益多元。除了衛視頻道，海量豐富的網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)節目也成為電視制造商爭相搭載的資源。隨著(zhù)內容商和終端商的緊密互動(dòng)，智能電視所構建的影視生態(tài)滿(mǎn)足了消費者更加廣泛、細分的需求。然而，作為內容聚合平臺，智能電視無(wú)法打通各視頻平臺的資源壁壘，反而因復雜的操作影響了用戶(hù)體驗。另一方面，視頻平臺頻頻出現的“套娃式充值”現象引發(fā)爭議。除了會(huì )員費上漲、超前點(diǎn)映收費等，一些視頻平臺還通過(guò)更為隱蔽的技術(shù)手段為會(huì )員權益設置種種障礙，如限制登錄設備、投屏功能付費、不同終端內容有別等。

　　如何讓看電視變得方便點(diǎn)？這取決于視頻平臺如何平衡商業(yè)價(jià)值和用戶(hù)體驗。消費者開(kāi)通付費會(huì )員，目的是獲取更好的觀(guān)看體驗。近年來(lái)，各大視頻平臺紛紛選擇在自制內容、獨播資源、版權合作等方面狠砸“血本”。面對巨額的版權費用和制作成本，商業(yè)平臺依靠會(huì )員、廣告等方式獲取收益無(wú)可厚非。但如果生硬地將會(huì )員權益分成三六九等，勢必會(huì )招致消費者的反感。

　　作為視頻提供方，內容和服務(wù)是留住用戶(hù)的根本。以限制用戶(hù)選擇、犧牲用戶(hù)體驗的方式來(lái)?yè)Q取短期收益無(wú)異于竭澤而漁。電視廠(chǎng)商也不能只當“甩手掌柜”，對消費者需求視而不見(jiàn)。電視操作能否更加人性化、內部生態(tài)能否打破藩籬、觀(guān)看體驗能否更加暢快，這些問(wèn)題的解決都要充分傾聽(tīng)消費者聲音、尊重消費者使用習慣。

　　此外，相關(guān)部門(mén)也要加強對“會(huì )員經(jīng)濟”的監督管理，探索和完善智能電視服務(wù)付費標準，減少消費者的困擾，鼓勵終端商和服務(wù)商改進(jìn)定價(jià)策略，提升服務(wù)品質(zhì)。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：康瓊艷）