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超長(cháng)預售不能成為脫韁野馬

2022-11-28 06:16 來(lái)源:經(jīng)濟日報
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(責任編輯:王炬鵬)
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超長(cháng)預售不能成為脫韁野馬

2022年11月28日 06:16   來(lái)源:經(jīng)濟日報   郭存舉

  “雙12”都快到了,“雙11”下單的商品竟還沒(méi)收到……最近,一些消費者發(fā)現,買(mǎi)的東西并非堵在路上,而是商家壓根沒(méi)發(fā)貨。問(wèn)題的癥結,原來(lái)正是超長(cháng)預售制。

  商品預售制,是消費者在產(chǎn)品上市之前預先付費,商家在預售達到一定數量后,才投入正式生產(chǎn)和發(fā)貨的模式。之前,該做法僅限于部分工藝復雜的商品,但近年來(lái)電商平臺紛紛開(kāi)啟預售促銷(xiāo),因超長(cháng)周期產(chǎn)生的購物糾紛與投訴屢見(jiàn)不鮮。

  預售制模式已悄然變味。每逢網(wǎng)絡(luò )購物節,部分商家都會(huì )以預售期為幌子,故意拖延發(fā)貨時(shí)間,甚至隨意更改發(fā)貨日期,導致消費者收貨日期具有較大不確定性,有些商品延遲收貨的時(shí)間甚至長(cháng)達一個(gè)月,嚴重影響消費體驗。

  商家設置超長(cháng)預售期,和其自身利益考量不無(wú)關(guān)系。通過(guò)這種方式,商家將商品備貨庫存成本、時(shí)間成本無(wú)形之中轉嫁給了消費者。如此一來(lái),商家的經(jīng)營(yíng)成本大為降低,消費者的切身利益卻受到了明顯影響。

  近年來(lái),超長(cháng)預售大有蔓延之勢,原因之一在于懲戒力度小、商家違約成本低。在侵害消費者利益方面,有些商家有恃無(wú)恐,甚至故意玩貓膩,在商品展示中不標注“預售”字樣,消費者只有付費后才能看到發(fā)貨日期,個(gè)別商家甚至還隨意更改發(fā)貨日期。

  需要看到,因疫情等原因導致快遞物流滯留、商品延遲發(fā)貨,和超長(cháng)預售并不是一回事,不應混為一談。商家動(dòng)輒采取超長(cháng)預售,這樣的做法已涉嫌違法。電子商務(wù)法明確規定,經(jīng)營(yíng)者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時(shí)限向消費者交付商品或者服務(wù)。在未征得消費者同意的情況下,商家單方面修改發(fā)貨日期及無(wú)故撤單,不僅侵害消費者合法權益,也對互聯(lián)網(wǎng)購物生態(tài)造成了不良影響。

  當前,部分平臺已經(jīng)采取了一些行之有效的舉措,電商平臺還可探索建立侵權預警機制,通過(guò)技術(shù)手段監測超長(cháng)預售商家的不良行為,并進(jìn)一步暢通投訴通道。對消費者來(lái)講,遇到預售、提前付定金等促銷(xiāo)活動(dòng),仔細確認商品發(fā)貨周期,支付定金前要溝通弄清商品是否在預售期,對不合理的超長(cháng)預售霸王條款不能忍氣吞聲。 (本文來(lái)源:經(jīng)濟日報 作者:郭存舉)

(責任編輯:王炬鵬)

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