最近，教育部和市場(chǎng)監管總局聯(lián)合“上新”了2021版《中小學(xué)生校外培訓服務(wù)合同（示范文本）》，可惜注意到的人不多。某些培訓機構可能巴不得沒(méi)人關(guān)注這份合同，但消費者應該重視，因為它解決了家長(cháng)們最擔心的機構卷款跑路和退費問(wèn)題，是消費者維護自身權益的重要保障。

　　合同開(kāi)篇便以“特別提示”強調，預收費須通過(guò)銀行托管或風(fēng)險保證金方式全額納入監管范圍。第二條“培訓收費”又設置了開(kāi)戶(hù)銀行及賬號一欄，家長(cháng)們把錢(qián)直接打進(jìn)銀行監管賬戶(hù)，相當于放進(jìn)了有官方監督的“保險柜”，機構再不能隨意挪用。

　　對此，眼下忙著(zhù)向精銳教育追討學(xué)費的家長(cháng)們應該深有感觸：據統計，截至2月28日，精銳教育收取的預付學(xué)費余額超過(guò)27億元。如果當初報名時(shí)能落實(shí)示范合同，損失本可以避免。

　　再看退費問(wèn)題�！半p減”政策出臺后，大量學(xué)生不適應線(xiàn)下課轉線(xiàn)上課，或無(wú)法在周一至周五擠出時(shí)間上培訓班，需要退費。目前，部分校外培訓機構支持一鍵退費，消費者只要在A(yíng)PP上申請，很快就能退還扣除教材費后的剩余課時(shí)費，還算方便、合理。

　　然而，也有些機構壓根兒不打算吐出吃到嘴里的肉。還有機構在培訓協(xié)議里埋的伏筆是高額違約金和超過(guò)90天不再退費。且不說(shuō)退費本就是國家政策強調的消費者正當權益，更關(guān)鍵的是，有的培訓機構此前往往提前一兩年就開(kāi)始推銷(xiāo)多達數百節的課程，且2018年國家劃出紅線(xiàn)后拒不改正，繼續違規售賣(mài)超過(guò)3個(gè)月及60個(gè)課時(shí)的課程包。這就導致很多消費者買(mǎi)了價(jià)值數萬(wàn)元的課程還未啟用，就已經(jīng)失去了退費資格，受到消費者大量投訴。

　　如果當初消費者跟企業(yè)簽的是新版示范合同，根據合同中白紙黑字印著(zhù)的“每科不得一次性收取超過(guò)60課時(shí)的費用且不超過(guò)3個(gè)月”，以及合同“培訓退費”條款中明確規定正式開(kāi)班前或開(kāi)班后一定時(shí)間內提出退學(xué)的，有權要求全額退費，開(kāi)班后申請提前退學(xué)的按照比例退費，是不是可以避免現在的困境？

　　合同雖好，重在推廣。新版合同中的部分表述，2020版中也出現過(guò)，但由于當時(shí)沒(méi)有做重點(diǎn)推廣，導致大多數培訓機構視而不見(jiàn)，示范合同沒(méi)能發(fā)揮示范作用。很多時(shí)候家長(cháng)掏出了真金白銀，培訓機構卻在線(xiàn)下用薄薄一張紙糊弄消費者，線(xiàn)上用自我優(yōu)待且無(wú)法更改的霸王條款約束消費者，不僅侵犯消費者知情權、選擇權與公平交易權，還給卷款跑路留下了后路。

　　“雙減”政策剛剛落地，新版合同出臺不算太遲。主管部門(mén)已表態(tài)將把推廣示范合同作為落實(shí)“雙減”工作的重要環(huán)節，這是一個(gè)利好消費者的重要信號。企業(yè)應抓緊執行示范合同，或對照合同修改原有合同，調整APP界面和財務(wù)流程。今后，家長(cháng)報班和主管部門(mén)抽查時(shí)，可重點(diǎn)關(guān)注培訓機構是否執行了示范合同，將率先落實(shí)示范合同的企業(yè)優(yōu)先納入辦學(xué)白名單。多年前曾有一句流行語(yǔ)，叫“你媽媽喊你回家吃飯”�，F在主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )和家長(cháng)可以一起喊話(huà)：“校外培訓機構，國家喊你們回來(lái)簽新合同�！保ū疚膩�(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）