住在杭州上城區彭埠街道楊柳郡小區的方韻蓮老人，聽(tīng)說(shuō)家里人的醫保費用可以打通，就琢磨著(zhù)和老伴兒辦個(gè)醫保共濟，“可眼下都是‘數智’辦事，想找子女幫忙怕麻煩他們，想找社工又要去社區政務(wù)大廳……”

　　近日，方韻蓮在家門(mén)口就完成了業(yè)務(wù)辦理。小區新上線(xiàn)的“智慧家”便民服務(wù)平臺，可“一鍵呼叫”實(shí)時(shí)視頻連線(xiàn)社區，全程云導辦、幫辦、代辦。方韻蓮一鍵呼叫，社工小羅就在屏幕那端上線(xiàn)了：“您先點(diǎn)擊屏幕上的‘浙里辦’……”不到5分鐘，方韻蓮成功辦理了業(yè)務(wù)。

　　幫助老人跨越“數字?zhù)櫆稀�，是杭州開(kāi)展黨史學(xué)習教育“民呼我為”主題活動(dòng)所釋放的行動(dòng)力。通過(guò)數字化改革，讓黨史學(xué)習教育成果更好更多惠及人民群眾。

　　“為”的前提，是傾聽(tīng)呼聲、讀懂期待。通過(guò)整合優(yōu)化12345熱線(xiàn)、市民建議征集、我們圓桌會(huì )等線(xiàn)上線(xiàn)下民意渠道的“十大平臺聽(tīng)民意”，完善民意直通車(chē)功能，讓群眾呼聲一鍵直達黨委、政府。通過(guò)數字化呈現民意熱力圖、民意熱度榜、民意趨勢預警分析，使之成為政府決策依據。

　　杭州有一條小營(yíng)巷，又被稱(chēng)為“紅巷”。1958年，毛澤東主席贊許：“你們的衛生工作搞得不錯�！弊屵@個(gè)巷子成了全國愛(ài)國衛生的典范和楷模。如今，長(cháng)約300米的小營(yíng)巷里，無(wú)論老式民居還是新樓房都顯得潔凈清爽�！靶�營(yíng)巷正推進(jìn)老舊小區改造提升工程，改造項目有80%的內容都來(lái)自居民提出的需求�！毙�營(yíng)巷社區黨委書(shū)記曹琛說(shuō)。

　　“為”的思路，是要忙到點(diǎn)子上、做到關(guān)鍵處。浙江省委常委、杭州市委書(shū)記周江勇介紹，“民呼我為”推出“十大攻堅破難題”“十大舉措暖人心”，就是要從最熱點(diǎn)的問(wèn)題抓起、從最具體的小事做起、從最困難的群體入手，落實(shí)年度任務(wù)、通報每月進(jìn)度，讓人民群眾看到變化、得到實(shí)惠。

　　“為”的策略，是惠及人人、共建共享。環(huán)西湖道路上，全國首條“愛(ài)國主義教育公交專(zhuān)線(xiàn)”串聯(lián)起環(huán)湖10個(gè)紅色景點(diǎn)和展館；全市500多個(gè)社區內，2700多個(gè)“孝心車(chē)位”為子女“�；丶铱纯础碧峁┍憷�；從“最美媽媽”吳菊萍開(kāi)始，杭州褒獎了2.5萬(wàn)余位“最美人物”……近年來(lái)，杭州打造一系列文明實(shí)踐品牌。

　　正在打造“全國數字治理第一城”的杭州，文明創(chuàng )建同樣插上了數字“翅膀”。2020年4月，杭州推出“文明幫幫碼”數字服務(wù)平臺，讓志愿服務(wù)實(shí)現一碼聯(lián)通、全域推進(jìn)。截至今年4月底，共入駐志愿者99.64萬(wàn)人，志愿服務(wù)團隊9965支，發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)10.64萬(wàn)次。

　　在上城區南星街道，居民即將迎來(lái)一條全新的街區式鄰里中心“南星里”，打通“居民—小區—社區—街道”四級數字化管理體系，讓老舊小區喚醒“未來(lái)生活”；在閘弄口街道，“e（易）考核”系統上線(xiàn)運行，將446條考核細則精簡(jiǎn)成47條，讓社工有時(shí)間聽(tīng)“民呼”，有精力做“我為”……

　　杭州連續4次獲得“全國文明城市”稱(chēng)號。今年以來(lái)，杭州在全市開(kāi)展“學(xué)黨史、迎亞運、辦實(shí)事”黨史學(xué)習教育“百千萬(wàn)”主題活動(dòng)，開(kāi)展百家愛(ài)國主義教育基地展示和服務(wù)活動(dòng)，不斷推動(dòng)城市精神文明工作。

　�。ń�(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 黃 平 ）