“辦2341項事務(wù)，需要跑幾個(gè)部門(mén)？”

　　上海市的回答是“只要跑一個(gè)”。

　　7月15日，在上海市徐匯區行政服務(wù)中心，記者遇到了正在辦理“酒類(lèi)商品零售許可證”的劉女士，她告訴記者，“公司原來(lái)主要發(fā)展冶金業(yè)務(wù)，行政服務(wù)中心‘一網(wǎng)通辦’極大地便利了企業(yè)辦理事項，如果材料齊全，辦理新的零售業(yè)務(wù)許可證只要跑一趟”。

　　“一網(wǎng)通辦”還讓普通市民也有滿(mǎn)滿(mǎn)的“獲得感”。今年以來(lái)，“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端機加快入駐各個(gè)社區，市民不出社區，就可實(shí)現40多個(gè)事項自助辦理。

　　68歲的沈惠萍跟老伴兒兩個(gè)人住在上海市長(cháng)寧區北新涇街道，“前段時(shí)間丟了社�？�，在居委會(huì )工作人員的幫助下，通過(guò)社區服務(wù)站的‘一網(wǎng)通辦’機器直接補辦，快遞寄到家，實(shí)在太方便了！”

　　在嘉興社區工作的許先生告訴記者，他的居住證在年初就到期了，他在社區服務(wù)中心登錄“一網(wǎng)通辦”自助設備，僅用了20秒就順利辦好居住證有效期更新。

　　7月10日，聯(lián)合國發(fā)布《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調查報告》顯示，上海市在“地方在線(xiàn)服務(wù)指數”排名中名列全球第9位，其中，“一網(wǎng)通辦”被作為經(jīng)典案例在報告中得到推介。

　　據上海市大數據中心副主任朱俊偉介紹，自2018年起步以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩年多發(fā)展，“一網(wǎng)通辦”改革已成為上海營(yíng)商環(huán)境建設的一塊金字招牌。目前，“一網(wǎng)通辦”個(gè)人實(shí)名注冊用戶(hù)超過(guò)3000萬(wàn)，法人用戶(hù)超過(guò)208萬(wàn)，平臺已接入2341項服務(wù)事項，其中84%具備全程網(wǎng)辦能力，95%具備“最多跑一次”能力，累計辦件量已超6000萬(wàn)件。

　　通過(guò)整合大數據，政務(wù)服務(wù)實(shí)現了“一網(wǎng)通辦”，而城市運行則實(shí)現了“一網(wǎng)統管”。

　　7月15日10時(shí)，上海市突降大暴雨。在上海市水務(wù)局的指揮大屏上，由“一網(wǎng)統管”防汛防臺指揮系統形成的一張防汛中央地圖隨雨情實(shí)時(shí)更新：暴雨預警、云圖實(shí)況、積水預報、積水變化、搶險處置情況、視頻監控等一目了然。

　　上海市政府辦公廳副主任、市城運中心常務(wù)副主任徐惠麗介紹，“一網(wǎng)統管”防汛防臺指揮系統每天24小時(shí)運行，通過(guò)提前預測、主動(dòng)發(fā)現，極大提升了積水處置效率，上海市區實(shí)現了雨停后2小時(shí)路面無(wú)積水，便利了市民的交通出行。

　　通過(guò)接入民生大數據，“一網(wǎng)統管”還實(shí)現了對困難家庭大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的精準幫扶。小麗（化名）是今年畢業(yè)的應屆大學(xué)畢業(yè)生，家庭享受最低生活保障。通過(guò)“一網(wǎng)統管”大數據找到她后，徐匯區民政局社工向她推薦了3次應聘機會(huì )，幫助她順利就業(yè)。

　　目前，“一網(wǎng)統管”精準救助場(chǎng)景已把低保家庭應屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)幫扶納入其中。徐匯區民政局工作人員張蓉告訴記者，通過(guò)低保數據庫、公安人口數據庫，并疊加其他相關(guān)參數，進(jìn)行智能搜索后，今年在全區發(fā)現了50多名低保家庭應屆大學(xué)畢業(yè)生。按照“一人一案”服務(wù)機制，依托社區就業(yè)援助體系，目前徐匯區已成功幫助多名大學(xué)生順利就業(yè)。

　　今年上海市政府工作報告提到，上海要在更高水平上全面建成小康社會(huì )�！拔覀冏非蟮娜�面小康社會(huì )，一定是高水平的，要通過(guò)‘一網(wǎng)通辦’‘一網(wǎng)統管’顯著(zhù)提升城市治理效能和企業(yè)群眾的‘便利指數’‘幸福指數’�！毙旎蓰愓f(shuō)。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 陸 敏 吳 凱 李治國）