政府工作報告中，關(guān)于民生有好多“大禮包”，還提到要“把群眾最關(guān)切最煩心的事一件一件解決好”。這不，全國人大代表朱國萍在兩會(huì )期間的上海團開(kāi)放日發(fā)言中就“吐槽”了很多期待解決的瑣碎“煩心事”，希望有關(guān)部門(mén)加以關(guān)注和解決。

　　朱國萍代表是上海市長(cháng)寧區虹儲居民區黨總支書(shū)記，她說(shuō)，在信息化智能化大潮中，不能忽視老年群體。她講述了日常生活中老年人經(jīng)常遇到的一些“煩心事”，比如，“銀行排隊，機器預約叫號，老年人云里霧里吃不消�！薄按蜍�(chē)，不會(huì )用打車(chē)軟件，站在馬路邊上老半天打不到，只好干著(zhù)急�！薄爸悄芗译�，操作復雜，功能繁多，放在家里基本成了擺設�！薄白钜�命的是去醫院看病，不會(huì )網(wǎng)上預約，專(zhuān)家門(mén)診基本沒(méi)戲。即便是讓子女幫忙打通電話(huà)預約，好不容易到了醫院，還被告知必須出示預約者本人手機。子女那么忙，怎么可能把手機貢獻出一整天呢？”“地鐵站搞無(wú)人售票，老年人是‘走投無(wú)路’……”

　　審議現場(chǎng)不少代表發(fā)出會(huì )心的笑聲�！吧厦孢@些新煩惱，現在的老年人多多少少都碰到過(guò)。身邊的智能化新設備越來(lái)越多，確實(shí)為我們生活帶來(lái)了不少便利”，朱國萍代表說(shuō)，“但別忘了，老年人是個(gè)數量越來(lái)越龐大的群體，信息化時(shí)代不應該把他們拋棄�！�

　　朱國萍代表表示，老年人的學(xué)習能力和適應能力相對較弱，市面上不斷推出新的高科技，要么沒(méi)人教，要么搞不懂，要么學(xué)不會(huì )，“我呼吁社會(huì )各界都能關(guān)注這個(gè)問(wèn)題”。

　　朱國萍代表呼吁，民生類(lèi)信息化工程要有托底預案，保留一定比例傳統渠道，如老年人綠色預約等，讓老年群體不至于受阻于數字屏障。另一方面，各種智能應用也要注意適老化開(kāi)發(fā)，包括使用步驟、操作界面設計等，都應兼顧老年人感受。同時(shí)，居委會(huì )等年輕干部志愿者也可以幫助老年人學(xué)習適應新技術(shù)。

　　“不要讓老年人在智能化時(shí)代掉了隊，應該讓他們在方便、智能的生活中安享晚年�！敝靽�萍代表最后說(shuō)，“人民兩字重千鈞，民生兩字無(wú)小事�！保ń�(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 李治國 佘惠敏）

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