中新網(wǎng)上海2月22日電 (記者 鄭瑩瑩 徐明睿)狗年新春首個(gè)工作日，上海人工智能建設高地之一的徐匯區宣告啟用一批“人工智能首席服務(wù)官”。

　　當天，新一代“跑腿小哥”在上海徐匯區行政服務(wù)中心登場(chǎng)，這款人工智能運輸機器人取名“徐小遞”，會(huì )自己上電梯送材料，到了還會(huì )主動(dòng)電話(huà)呼叫工作人員出來(lái)拿“快遞”�！靶煨∵f”每天可運送材料20趟次，平均每日可減少工作人員離開(kāi)窗口時(shí)間近4小時(shí)，緩解辦事窗口排隊現象。

　　另外，“徐小遞”還有兩兄弟，哥哥是咨詢(xún)引導機器人“徐小智”，弟弟是政策咨詢(xún)機器人“徐小境”。咨詢(xún)引導機器人“徐小智”，內置萬(wàn)句級資料庫，負責在1號樓大廳入口處接受辦事人口頭咨詢(xún)，提供辦事“預檢”；通過(guò)語(yǔ)音識別、語(yǔ)義分析等技術(shù)，對辦事人的問(wèn)題進(jìn)行快速分析并予以詳細解答辦事指南、辦事流程等常見(jiàn)問(wèn)題，引導辦事人到指定位置辦理業(yè)務(wù)。

　　政策咨詢(xún)機器人“徐小境”，通過(guò)自然語(yǔ)言理解、多輪對話(huà)溝通和擬人化引導等功能，負責引導辦事人辦理護照領(lǐng)域業(yè)務(wù)，是2號樓公安出入境辦理大廳的“萌寵”；“徐小境”還能記憶辦事人對話(huà)上下文，在準確分析問(wèn)題的同時(shí)，主動(dòng)識別和安撫辦事人情緒，糾正護照領(lǐng)域專(zhuān)有名詞，引導辦事人順利辦理業(yè)務(wù)。

　　上海徐匯區相關(guān)工作人員表示，啟用“人工智能首席服務(wù)官”，旨在為辦事人提供更具智能化和精準化的個(gè)性服務(wù)。

　　人工智能已悄然對上海諸多行業(yè)產(chǎn)生影響。上海發(fā)展人工智能有幾方面優(yōu)勢。應用方面，上海正探索把政務(wù)數據都對外開(kāi)放，數據總量居全國之最；其次，上海產(chǎn)業(yè)基礎較好，有很多AI企業(yè)亟需的應用場(chǎng)景；再則，上海的科研院所眾多、人才資源豐富，據第三方統計，上海的AI科研從業(yè)人員占中國內地約三分之一。

　　根據上海發(fā)布的《關(guān)于本市推動(dòng)新一代人工智能發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，上海計劃到2020年實(shí)現千億元人民幣的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)規模，2030年初步建成具有全球影響力的人工智能發(fā)展高地。(完)