11月14日，阿里巴巴舉行“盡情盡興再出發(fā)”天貓雙11復盤(pán)會(huì )，阿里集團CEO張勇在會(huì )上總結今年雙11亮點(diǎn)，并對所有員工提出新的要求和目標。張勇說(shuō)，當單日交易額到了超千億規模，數字就只是一個(gè)符號，要把雙11視為“修屋頂”的好機會(huì )，站在商家和用戶(hù)的角度總結和沉淀經(jīng)驗，孵化更多創(chuàng )新的想法和業(yè)務(wù)，將今天峰值變成明天的常量。

　　張勇表示，今年雙11拿到了非常好的結果，在去年912億元的規模上依然有超過(guò)30%的增長(cháng)，單日交易額達到1207億元，無(wú)線(xiàn)成交占比不出所料高達82%。在娛樂(lè )、互動(dòng)、個(gè)性化和全渠道四大主題上均做了很多嘗試，有著(zhù)漂亮的答卷。全球買(mǎi)全球賣(mài)也邁出了堅實(shí)一步，成為實(shí)現eWTP的開(kāi)端。

　　尤為重要的是，在技術(shù)方面創(chuàng )下多項新紀錄：核心交易全部上云，實(shí)現每秒17.5萬(wàn)筆的訂單創(chuàng )建峰值和每秒12萬(wàn)筆的支付峰值，并在最高頂長(cháng)時(shí)間停留，系統穩定性超越期望。同時(shí)，第一次實(shí)現全站個(gè)性化，極大提升了平臺效率，顯示個(gè)性化算法已經(jīng)成為整個(gè)集團的基礎設施。

　　今年開(kāi)辟的“第二戰場(chǎng)”深圳也帶來(lái)意外驚喜，數據顯示，晚會(huì )落戶(hù)深圳顯著(zhù)拉動(dòng)了華南地區的消費者，點(diǎn)燃了消費者的熱情。

　　面對靚麗的成績(jì)單，張勇提醒全體阿里員工：要做好雙11的物流、售后服務(wù)，并認真復盤(pán)，總結沉淀。

　　他表示，到了超千億的規模，雙11的數字就只是一個(gè)符號，“我直接跟大家分享我的心里感受，我們不應該去追求每年越來(lái)越高的數字，我們要去追求這個(gè)數字背后的創(chuàng )新，我們能不能給到消費者真正的節日，以及利用雙11這個(gè)平臺，去孵化更多創(chuàng )新的想法和業(yè)務(wù)�！�

　　張勇稱(chēng)，“在陽(yáng)光燦爛的日子修屋頂”，今年雙11的好成績(jì)實(shí)際上為阿里掙得了一個(gè)“修屋頂”的好機會(huì )，他要求全體員工忘記數字，站在商家和用戶(hù)的角度總結和沉淀經(jīng)驗，改進(jìn)業(yè)務(wù)、創(chuàng )新業(yè)務(wù)，不僅提升消費者體驗，更為商家創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　雙11以后做什么？張勇也向員工提出了新目標。他說(shuō)，雙11不僅僅是新零售的起點(diǎn)，更是阿里走向未來(lái)“五新”的起點(diǎn)，將“五新”的戰略思考發(fā)展成戰略行動(dòng)，落到行動(dòng)表，是未來(lái)一段時(shí)間必須去做的。

　　在新零售上，要探索品效合一的全域營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)。在新技術(shù)上，要更大力、更前瞻地投入到人工智能、AR、VR等未來(lái)技術(shù)的研發(fā)中，并思考如何實(shí)現技術(shù)和商業(yè)的完美統一。在新能源上，不僅要做到一切業(yè)務(wù)數據化，更要考慮一切數據業(yè)務(wù)化，即基于大數據尋找產(chǎn)生新業(yè)務(wù)的機會(huì )。在新制造上，淘寶要承擔新的使命，利用新制造的機會(huì )進(jìn)化升級，實(shí)現真正的C2B。

　　最后，張勇還談到了競爭問(wèn)題�！敖裉煸谝粋�(gè)充滿(mǎn)競爭的市場(chǎng)是我們的幸運，因為有競爭，我們才會(huì )逼著(zhù)自己不斷去想，應該做哪些創(chuàng )新，應該做哪些別人沒(méi)做過(guò)的事情，而不是跟在競爭對手身后做他已經(jīng)做的事情�！睆堄卤硎�，永遠做別人沒(méi)有做過(guò)的事情，是雙11成功走到今天的原因，也是阿里直面競爭的最佳策略�！拔覀円獜募夹g(shù)的博弈中跳出來(lái)，真正站在市場(chǎng)角度，獨辟蹊徑，利用阿里集團的優(yōu)勢，利用整個(gè)生態(tài)資源優(yōu)勢，去找到競爭的制高點(diǎn)�！�

　　據悉，接下來(lái)一周，阿里各業(yè)務(wù)團隊將集中復盤(pán)雙11，除了復盤(pán)業(yè)務(wù)，還需復盤(pán)文化。在組織文化上，張勇向所有管理者提出“四心”要求：一顆通透的心、一顆敬畏客戶(hù)的心、一顆團隊之間的包容心，以及一顆做事情的責任心。