2022年,28歲的李芳攥著(zhù)體檢報告嘆氣。
她在互聯(lián)網(wǎng)公司做項目主管,加班是常態(tài)。單位還不錯,安排了體檢——早上7點(diǎn)排隊取號,跑了8個(gè)科室;下午拿到報告,看到“甲狀腺結節3級”“睡眠質(zhì)量差”一臉蒙圈。
她盯著(zhù)報告上的紅箭頭,心想:“體檢就像開(kāi)盲盒,開(kāi)完更焦慮了?!?/p>
三年后,她再次走進(jìn)同一家體檢中心,一切變得不一樣。智能導診屏跳出她三年前檢查的健康數據,并根據以往結果,結合她輸入的生活習慣,提出根據其自身情況的優(yōu)化檢查項目。做完所有項目,AI健康管家已經(jīng)把報告“翻譯”成了白話(huà):甲狀腺結節縮小到2級,但睡眠呼吸暫停風(fēng)險偏高,APP上還跳出附近3家醫院睡眠門(mén)診的預約鏈接,以及健身教練定制的“20分鐘辦公室放松操”視頻。
“現在體檢已經(jīng)升級到這么智能的程度了?”李芳感慨,和三年前簡(jiǎn)直天壤之別。
事實(shí)確實(shí)如此,三年來(lái),消費趨勢的轉變使得各行各業(yè)的服務(wù)模式發(fā)生了巨變,升級隨之而來(lái)。如消費者從“被動(dòng)查病”轉向“主動(dòng)管理健康”,需求擴展到預防疾病和提升健康水平,這推動(dòng)著(zhù)健康管理市場(chǎng)的快速增長(cháng)。2025年3月,國家數據局發(fā)布了《“數據要素×”三年行動(dòng)計劃》,旨在有序開(kāi)發(fā)健康醫療數據的價(jià)值。
實(shí)際上,五年后重提新消費,尤其隨著(zhù)泡泡瑪特為代表的新消費公司崛起,一些上市公司也紛紛開(kāi)始嘗試轉型新消費領(lǐng)域。但新消費的核心,早已從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的簡(jiǎn)單介入,變成利用所有的能力滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的個(gè)性化需求。
在大健康領(lǐng)域,這種需求變化本質(zhì)是健康意識的代際升級。30-50歲的核心消費群體,既關(guān)注體檢的精準度,更需要檢后的持續管理。傳統體檢機構因“重篩查、輕管理”難以滿(mǎn)足。
這意味著(zhù),那些用AI推動(dòng)大健康新消費能力落地的企業(yè),就吃到了時(shí)代的紅利。其中最有代表性的,就是美年健康。2025年一季報顯示,美年健康以“AI+醫療”為核心戰略,圍繞體檢全流程進(jìn)行智能化改造,打造了覆蓋檢前、檢中、檢后的全鏈條AI服務(wù)體系。也正因此,一季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入17.54億元,其中依托AI技術(shù)實(shí)現的主營(yíng)收入超5400萬(wàn)元,較上年同期增長(cháng)71.76%。
美年健康數據能看出,新消費在大健康領(lǐng)域與AI融合,不僅是技術(shù)迭代的注腳,更折射出健康管理從“標準化篩查”向“個(gè)性化服務(wù)”躍遷的行業(yè)趨勢。
畢竟,在新消費時(shí)代,消費者要的從來(lái)不是“標準化服務(wù)”,而是“懂我的溫度”。
新消費重構體檢全鏈路
在新消費浪潮的推動(dòng)下,個(gè)性化需求成為消費決策的核心驅動(dòng)力。
作為大健康產(chǎn)業(yè)的核心,體檢業(yè)務(wù)其實(shí)既是大健康的入口,也是大健康產(chǎn)業(yè)的服務(wù)展示窗口。問(wèn)題是,新消費趨勢下,傳統體檢行業(yè)“流水線(xiàn)式”的服務(wù)模式已難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
美年健康給出的答案,并非技術(shù)堆砌,而是依托AI能力的支撐,對體檢全流程的深度解構與重構。
在檢前環(huán)節,AI定制體檢套餐已實(shí)現“千人千面”的精準服務(wù)。系統通過(guò)分析用戶(hù)所在地區、職業(yè)特征、既往病史等維度數據,動(dòng)態(tài)生成包含必檢項目和選檢項目的個(gè)性化方案。對于團體客戶(hù),AI模型甚至能根據行業(yè)特性設計差異化方案,如針對IT從業(yè)者加強頸椎、眼部篩查,針對制造業(yè)員工強化肺部健康管理。
檢中環(huán)節的智能化改造直接提升了服務(wù)效能。在杭州某體檢中心,AI導診系統使人均排隊時(shí)間縮短接近4成。更顛覆性的是超聲檢查場(chǎng)景,通過(guò)“超聲質(zhì)控大模型”的實(shí)時(shí)分析,醫生單例檢查時(shí)間縮短,病灶定位準確率大幅提升。
這種技術(shù)賦能不僅緩解了專(zhuān)業(yè)醫師短缺的痛點(diǎn),更推動(dòng)檢查環(huán)節從“經(jīng)驗依賴(lài)”轉向“數據驅動(dòng)”。
檢后管理的創(chuàng )新更具革命性?;谌A為盤(pán)古大模型訓練的“健康小美”AI數智健管師,已在全國109家體檢中心上線(xiàn)。該系統不僅能生成融合臨床指南的個(gè)性化報告,更能提供24小時(shí)健康管理服務(wù)。
在糖尿病管理場(chǎng)景中,“糖豆”智能體通過(guò)整合醫師、營(yíng)養師、運動(dòng)指導師的三師共管模式,結合動(dòng)態(tài)血糖監測設備,實(shí)現“一人一策”的精準控糖。數據顯示,該服務(wù)使用戶(hù)空腹血糖達標率提升,并發(fā)癥風(fēng)險降低。
尤其是與阿里達摩院合作的“一掃多查”技術(shù),通過(guò)一次低劑量CT平掃,同步識別胰腺癌、食管癌、肝癌等13種癌癥及骨質(zhì)疏松、脂肪肝等慢性病。更關(guān)鍵的是,針對胰腺癌的AI模型敏感性和特異性分別達到92.9%與99.9%,較傳統手段準確率提升超30%。
這種技術(shù)無(wú)需升級現有CT設備,AI算法直接適配主流機型;檢查完成后,系統自動(dòng)生成包含多維度風(fēng)險評估的報告,單例報告生成時(shí)間從過(guò)去的半小時(shí)壓縮至2分鐘。
更重要的是,基于篩查結果,AI能為用戶(hù)定制“胰腺癌高危人群專(zhuān)項篩查”“代謝綜合征早篩組合”等個(gè)性化套餐,并配套飲食建議、復查周期提醒等動(dòng)態(tài)健康管理方案——從“查病”到“管病”,從“標準化報告”到“一人一策”,體檢真正成了“私人健康管家”。
新消費改變平臺定位
弗若斯特沙利文預測,2028年中國人均健康支出將達1.14萬(wàn)元,復合年增長(cháng)率11.2%;而艾瑞咨詢(xún)數據顯示,2028年健康管理市場(chǎng)規模將突破3萬(wàn)億元。
這背后,是消費者對“精準”“持續”“定制”的強烈需求。
美年健康2024年個(gè)檢收入占比提升4個(gè)百分點(diǎn)至24.1%的變化,正是這種需求的具象投射:用戶(hù)不再接受“千篇一律的套餐”,而是需要“基于自身病史、生活習慣的專(zhuān)屬方案”;不再滿(mǎn)足“一張報告了事”,而是要求“檢后跟蹤、干預、調整的全周期服務(wù)”。
通過(guò)覆蓋全國200余個(gè)城市的400余家分院網(wǎng)絡(luò ),美年健康構建起國內最大的個(gè)人健康數據中心,累計沉淀超2億人次的結構化健康數據,為AI模型的訓練提供了稀缺的“燃料”。
這種數據資產(chǎn)的優(yōu)勢在服務(wù)場(chǎng)景中轉化為顯著(zhù)的競爭優(yōu)勢。以專(zhuān)病早篩為例,美年的“肺結寧”產(chǎn)品通過(guò)整合7種肺癌抗體檢測與AI影像分析,將早期肺癌檢出率提升到很高水平;“腦睿佳”則依托百萬(wàn)級腦部影像數據庫,能提前5-10年預警阿爾茲海默風(fēng)險。
更關(guān)鍵的是,這些數據反哺產(chǎn)品研發(fā):每新增一例甲狀腺結節患者的追蹤數據,都可能優(yōu)化AI對結節良惡性的判斷模型。
而數據閉環(huán)的真正魔力,在于其催生的“預防-干預-康復”完整生態(tài)。
以骨健康管理為例,當CT篩查發(fā)現骨質(zhì)疏松風(fēng)險時(shí),健康小美自動(dòng)推送定制化鈣劑補充方案,聯(lián)合飛鶴集團開(kāi)發(fā)的營(yíng)養包通過(guò)O2O模式30分鐘送達用戶(hù)家中。
對于需要深度干預的案例,健康小美立即啟動(dòng)首都醫科大學(xué)附屬醫院的綠色就醫通道,同時(shí)激活保險理賠流程。這種“篩查即干預”的模式,使得骨質(zhì)疏松患者的骨折發(fā)生率同比下降41.3%。
在服務(wù)觸達層面,美年健康打造的“健康小美”AI數智健管師正重新定義健康管理邊界。這個(gè)基于華為盤(pán)古大模型訓練的虛擬助手,不僅能解讀包含200余項指標的體檢報告,更通過(guò)持續學(xué)習用戶(hù)行為數據,逐漸掌握個(gè)性化健康畫(huà)像。
也因此,方正證券研報指出,美年正從“體檢服務(wù)商”升級為“AI健康管理解決方案平臺”,其“專(zhuān)病早篩產(chǎn)品矩陣+智能健管平臺”將形成雙引擎增長(cháng)。
新消費疊加AI
新消費與AI,疊加態(tài)勢下誰(shuí)能率先適應,誰(shuí)就能享受先發(fā)紅利。
2025年一季度AI技術(shù)驅動(dòng)業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)71.76%,美年健康這個(gè)數字背后折射的,不僅是商業(yè)模式的躍遷,更是整個(gè)健康管理產(chǎn)業(yè),從“人力密集型”向“技術(shù)驅動(dòng)型”的革命。
在服務(wù)能力維度,AI技術(shù)正在重塑體檢服務(wù)的價(jià)值內涵。傳統體檢套餐如同標準化的“健康快餐”,而美年健康打造的AI定制系統則化身“健康營(yíng)養師”。尤其對于企業(yè)客戶(hù),系統甚至能根據行業(yè)特性設計差異化方案,如針對程序員加強頸椎、眼部篩查,針對制造業(yè)員工強化肺部健康管理。
這種精準服務(wù)直接提升了用戶(hù)粘性,2025年一季度數據顯示,使用AI定制套餐的客戶(hù)復購率較傳統模式提升。
在服務(wù)效率層面,AI技術(shù)帶來(lái)的質(zhì)變效應更為顯著(zhù)。智能主檢系統通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),可自動(dòng)生成包含200余項指標的體檢報告,其問(wèn)題分類(lèi)精準率達99.8%,結論合并精準率達93.9%。這套系統每年可節省超200萬(wàn)小時(shí)醫生審閱時(shí)間,相當于釋放約1000名主檢醫生的人力。這種效率提升并非簡(jiǎn)單的人力替代,而是通過(guò)標準化流程重構了醫療服務(wù)供給模式。
以超聲科室為例,AI系統的引入使年輕醫生的聘用率提升,科室管理效率提高。這種“技術(shù)降本+服務(wù)增效”的雙重效應,使美年健康在2024年實(shí)現運營(yíng)成本同比下降。
這些技術(shù)應用不僅降低了人力成本,更通過(guò)標準化流程提升了服務(wù)質(zhì)量。2024年,美年健康新增21家分院獲省級檢驗結果互認資質(zhì),全集團達55家,這意味著(zhù)其服務(wù)標準已獲醫療體系認可。
當下,美年健康的AI+新消費實(shí)踐,本質(zhì)是用技術(shù)回應健康消費的深層需求。當人們不再滿(mǎn)足于“查病”,而是追求“管好健康”,誰(shuí)能將AI嵌入服務(wù)的每個(gè)縫隙,誰(shuí)就能抓住下一個(gè)十年的增長(cháng)引擎。
站在2025年的節點(diǎn),美年健康的轉型本質(zhì)是一場(chǎng)“新消費驅動(dòng)的供給側革命”。當健康需求從“被動(dòng)篩查”轉向“主動(dòng)管理”,當AI從“工具”變?yōu)椤盎A設施”,企業(yè)的價(jià)值早已超越“查病”本身——它更像一個(gè)“數智健康管家”,用數據讀懂用戶(hù),用效率服務(wù)用戶(hù),最終在新消費與AI的共振中,重新定義健康管理的“中國范式”。
而對于投資者而言,這不僅是一家企業(yè)的突圍,更是一個(gè)萬(wàn)億級健康管理時(shí)代的開(kāi)場(chǎng)。