春節臨近，多家快遞企業(yè)明確表示，假期將不會(huì )停運，保障節假日快遞物流正常運行。

　　快遞“春節不打烊”是為消費者提供便利，若能確保年貨安全、準時(shí)送達，無(wú)疑是為商家和消費者送上了暖心禮。但在實(shí)際運行中，物流信息更新慢、客服放假無(wú)法溝通、快遞網(wǎng)點(diǎn)休息無(wú)法取件、快遞員加班費難以?xún)冬F等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，“暖心事”時(shí)常會(huì )令人“糟心”。這不僅違背了快遞企業(yè)初衷，還容易引發(fā)糾紛。

　　為了“春節不打烊”，一些直營(yíng)快遞企業(yè)已整合多種基礎設施和基礎運力資源，進(jìn)行提前布局；有的企業(yè)根據交通及地調資源影響，動(dòng)態(tài)調節服務(wù)收費或根據自身情況對寄遞時(shí)限有所放寬?？爝f“春節不打烊”要落到實(shí)處，還要在“細節”上下功夫，平衡好各方需求和利益，實(shí)現多贏(yíng)。

　　快遞服務(wù)是從攬收、分揀、運輸到派送的閉環(huán)運行模式，職能部門(mén)要針對春運期間的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定完備的保障方案，做好專(zhuān)項安排部署?？爝f企業(yè)要制定應對極端天氣、交通擁堵等方面的應急預案；加盟制運營(yíng)快遞企業(yè)更要全面了解各網(wǎng)點(diǎn)情況，確保步調一致，避免因加盟網(wǎng)點(diǎn)、驛站暫停營(yíng)業(yè)導致快遞無(wú)法完成收取。

　　保障快遞員權益是關(guān)鍵一環(huán)?？爝f企業(yè)要嚴格按照國家法定標準為快遞員發(fā)放加班費，制定合理的提成標準及收入保底，并根據自身情況發(fā)放返崗福利和車(chē)費補貼等。除此之外，應制定合理輪休調休制度，充分保障快遞員權益，將“春節不打烊”的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益最大化。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：趙梅）