前不久,河南老君山景區推出“一元午餐”,包含玉米、土豆、雞蛋、紅薯、糊涂面等多個(gè)種類(lèi),色澤誘人,量大管飽,物超所值,受到游客點(diǎn)贊。
“一元午餐”之所以火,不僅僅在于景區餐飲價(jià)普遍較高的現實(shí)情況下這種方式體現出的真誠服務(wù),更在于超低價(jià)格背后該景區運營(yíng)管理的前瞻性,即以平價(jià)策略在旅游賽道中進(jìn)行突圍。
目前,國內景區同質(zhì)化現象較為突出,這也直接推動(dòng)了各景區之間的激烈競爭。同時(shí),受供求關(guān)系的影響,景區內的消費與市場(chǎng)之間存在著(zhù)不小的價(jià)格差,尤其是人們對景區餐飲的印象是“又貴又難吃”。飲食是旅游過(guò)程中重要的體驗之一,如果能以實(shí)惠的價(jià)格、實(shí)質(zhì)的服務(wù)行之,無(wú)疑會(huì )成為景區的加分項,更能讓景區借平價(jià)策略實(shí)現差異化競爭。老君山景區的成功之處就在這里,連續6年以超低價(jià)午餐贏(yíng)得游客青睞,以平價(jià)策略不斷打開(kāi)知名度。
如今,在旅游業(yè)整體轉型發(fā)展趨勢下,人們旅游的目的開(kāi)始更多地注重以服務(wù)品質(zhì)為主的旅游體驗。因此,旅游景區也應由片面注重經(jīng)濟效益向兼顧社會(huì )效益轉變,學(xué)會(huì )“算長(cháng)遠賬”,而不是目光短淺地做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。餐飲只是旅游收入之一,將其價(jià)格和服務(wù)回歸大眾化,帶來(lái)的是對整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的正向激勵,以更好的餐飲服務(wù),換取景區其他項目的多銷(xiāo),以及更多人的慕名而來(lái),產(chǎn)生乘數效應。
平價(jià)策略對于旅游市場(chǎng)的作用是有目共睹的。目前,國內一些景區也逐漸開(kāi)始以平價(jià)策略突圍,如成都西嶺雪山、云南石林引入連鎖超市、餐飲店,商品售價(jià)與其他普通超市、餐飲店售價(jià)持平。以平價(jià)策略作為旅游市場(chǎng)賽道中的突圍手段,將成為越來(lái)越多景區的共識,尤其是一些非知名景點(diǎn),以平價(jià)策略打開(kāi)局面的同時(shí),輔之以良好的服務(wù),對自身的發(fā)展具有極大的幫助。
當然,目前來(lái)看,平價(jià)策略可能并不適用于所有景區,特別是一些地處偏遠、并非熱門(mén)的景區,但這不失為一個(gè)轉型發(fā)展的方向。價(jià)格降下來(lái),服務(wù)提上去,將消費定價(jià)與區域社會(huì )經(jīng)濟相協(xié)調,以服務(wù)品質(zhì)為重,只要人們的良好旅游體驗不斷增強,經(jīng)濟效益也定能得到保證。對此,應注重旅游景區管理理念與消費需求的契合,以及科學(xué)合理的旅游消費定價(jià)、經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的兼顧,從而推動(dòng)我國旅游業(yè)健康發(fā)展。
。ㄗ髡呦岛鲜∩鐣(huì )科學(xué)院研究員)