中國經(jīng)濟網(wǎng)北京8月26日訊 26日，記者從文化和旅游部官網(wǎng)獲悉，為深入推進(jìn)“放管服”改革，持續優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)》（國辦發(fā)〔2019〕51號）要求，文化和旅游部建立全國文化和旅游市場(chǎng)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，切實(shí)提升全國文化和旅游市場(chǎng)管理工作成效和市場(chǎng)滿(mǎn)意度水平。

    文化和旅游部提出，2021年底前，實(shí)現文化和旅游市場(chǎng)政務(wù)服務(wù)事項“好差評”全覆蓋，統一評價(jià)渠道、統一評價(jià)范圍、統一評價(jià)標準，建立評價(jià)、反饋、整改、監督、提升全流程閉環(huán)工作機制。

　　據悉，文化和旅游市場(chǎng)政務(wù)服務(wù)“好差評”工作是文化和旅游市場(chǎng)行政審批“一網(wǎng)通辦”的重要內容。依托全國文化市場(chǎng)技術(shù)監管與服務(wù)平臺、全國旅游監管服務(wù)平臺，文化和旅游部按照國家統一標準開(kāi)發(fā)建設了“好差評”管理系統，辦事企業(yè)和群眾在平臺辦理的政務(wù)服務(wù)事項，全部納入“好差評”評價(jià)范圍，并與國家政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通。

    按照要求，各級文化和旅游行政審批承辦單位要針對“好差評”評價(jià)內容，著(zhù)力優(yōu)化行政審批工作，包括但不限于完善辦事指南、提供材料樣本、減少跑動(dòng)次數、熱情主動(dòng)服務(wù)、依法限時(shí)辦結、提高審批效率等措施，推進(jìn)同一事項無(wú)差別受理、同標準辦理，提升文化和旅游市場(chǎng)政務(wù)服務(wù)好評率。

　　文化和旅游部提出，各級行政審批承辦單位在收到差評評價(jià)后，應立即啟動(dòng)差評響應機制，確保在規定時(shí)間內完成差評整改反饋，提升差評整改滿(mǎn)意率。文化和旅游部將定期向各地通報“好差評”結果、差評整改等情況，督促各地重視“好差評”工作落實(shí)，根據辦事企業(yè)和群眾的需求期望切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　文化和旅游部強調，各地要加強對本地區評價(jià)數據的跟蹤分析和綜合挖掘，研判服務(wù)對象訴求，實(shí)現以評促改。要將“好差評”結果和反映的問(wèn)題作為優(yōu)化辦事流程、調整辦事指南、提升政務(wù)服務(wù)水平的重要參考依據。歸納發(fā)現政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，對服務(wù)對象反映強烈、差評集中的問(wèn)題、領(lǐng)域和地區，應及時(shí)調查、采取措施、限期整改，推動(dòng)解決問(wèn)題。