一邊是井噴式增長(cháng)，一邊是亂象迭出，這是網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)的現狀。近段時(shí)間，更有“假羊毛”“假燕窩”等質(zhì)量事故、“百萬(wàn)粉絲”“上億營(yíng)收”等數據造假、“賣(mài)慘戲精”“潘嘎之交”等事件出現。對此，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》，將直播營(yíng)銷(xiāo)納入監管范圍，自5月25日起正式施行。

　　直播帶貨能吸引人，關(guān)鍵在于這種購物形式會(huì )給消費者帶來(lái)直接“刺激感”。通過(guò)“好物共享”，消費者在即時(shí)可視的互動(dòng)場(chǎng)景中增強了現實(shí)感，在緊張刺激的搶單環(huán)節中收獲了參與感，在與主播互動(dòng)中體驗到滿(mǎn)足感……這些購物新體驗給人帶來(lái)了極大的精神滿(mǎn)足。

　　但是，某些直播帶貨也讓人憂(yōu)心。中消協(xié)最新調查顯示，消費者對直播購物虛假宣傳和商品來(lái)源的擔心十分突出，真實(shí)宣傳方面的滿(mǎn)意度只達到了及格線(xiàn)。泥沙俱下，勢必導致“劣幣驅逐良幣”，好產(chǎn)品好商家難以脫穎而出，損害了直播帶貨的總體質(zhì)量。

　　直播帶貨有關(guān)亂象，在一定程度上折射出平臺方、產(chǎn)品商、主播方對利益與規則的權衡問(wèn)題。消費者憑喜愛(ài)度賦予主播流量，主播憑流量大小向產(chǎn)品商賺取傭金，產(chǎn)品商憑資本實(shí)力吸引主播合作。主播和產(chǎn)品商在收益與誠信之間如何選擇，既取決于他們的價(jià)值取向，也取決于外部監管與引導。直播平臺作為聯(lián)系各方的媒介，通過(guò)打賞抽成等多種方式盈利，往往不愿意負責審核產(chǎn)品商資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，也不專(zhuān)門(mén)受理消費者投訴維權。由此，消費者很容易就成為交易中最弱勢的一方，權益保護問(wèn)題亟待解決。

　　不過(guò)，對帶貨主播和產(chǎn)品商而言，快錢(qián)容易掙，信任卻是易耗品，自砸招牌的營(yíng)銷(xiāo)方式并不明智。尤其隨著(zhù)直播經(jīng)濟競爭日趨激烈，只有講誠信、重品質(zhì)，才能在大浪淘沙中留下來(lái)。因此，主播和產(chǎn)品商需摒棄賺快錢(qián)的想法，鉆研業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，努力提升服務(wù)水平，嚴守商業(yè)底線(xiàn)，打造好口碑好品牌。

　　法律法規的硬約束更不可或缺。新實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》將直播營(yíng)銷(xiāo)“臺前幕后”各類(lèi)主體、“線(xiàn)上線(xiàn)下”各項要素納入監管范圍，目的就在于整治各種行業(yè)亂象，將直播帶貨引向更加積極健康的方向。

　　這也意味著(zhù)，下一步，直播營(yíng)銷(xiāo)人員必須承擔起消費者權益保護責任，禁止欺騙、誤導及營(yíng)銷(xiāo)假冒偽劣、篡改交易等違法違規行為。特別是主播有責任核驗商品提供商信息，保證互動(dòng)內容真實(shí)準確。同時(shí)，直播平臺則需要承擔起相應的治理職責，做好事前預防、事中警示、事后懲辦等措施，更加積極地響應消費者的投訴舉報和維權。

　　隨著(zhù)這些舉措落地生根，直播帶貨市場(chǎng)必將“山明水秀”，發(fā)展更加健康可持續。