今年以來(lái)，電影市場(chǎng)持續火爆。然而有不少觀(guān)眾反映，電影票退票難、改簽難。由于一張電影票涉及的金額不算多，不少消費者因此選擇放棄維權。

　　生活中，經(jīng)常會(huì )有計劃生變的情形，購買(mǎi)電影票的消費者偶爾也會(huì )產(chǎn)生退票或改簽的需求。但不少影院概不退換票，或者給退換票設置重重障礙，限制或剝奪消費者的退換票權利。即便是允許退換票的平臺或影院，退換票標準也不統一，破壞了消費公平。

　　事實(shí)上，根據我國有關(guān)規定，如果電影票在7天無(wú)理由退貨時(shí)限內，售票平臺或影院應該無(wú)理由辦理退票�！蛾P(guān)于電影票“退改簽”規定的通知》等規定也曾明確，全國各影院須在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知，同時(shí)售票軟件應具有退票功能，并建立相應退票記錄。

　　一些平臺或影院以告示、單方聲明、最終解釋等方式拒絕電影票“退改簽”，既閑置浪費了觀(guān)影資源，也加重了消費者的負擔，不僅對消費者不公平不合理，更違反了國家相關(guān)規定。

　　當然，個(gè)別購票者的確存在惡意刷票的問(wèn)題，但平臺或影院遏制刷票行為應該從管理機制上想辦法，而不能把責任和風(fēng)險轉嫁到消費者身上，不能因噎廢食，反而侵犯了消費者的正當“退改簽”權益。

　　對此，有關(guān)監管部門(mén)應調查電影票“退改簽”各環(huán)節存在的問(wèn)題，完善統一電影票“退改簽”規則，要求平臺或影院全面公示，告知消費者�？蓞⒄砧F路分時(shí)段分標準“退改簽”的經(jīng)驗，明確“退改簽”的截止時(shí)間、收取手續費的條件與比例等，為平臺或影院規范管理、消費者維權、監管部門(mén)監督提供具有權威性、公平性和可操作性的依據和指南。