在北京市市場(chǎng)監督管理局和海淀區市場(chǎng)監督管理局的指導下，抖音（北京微播視界科技有限公司）、快手（北京快手科技有限公司）、京東（北京京東世紀信息技術(shù)有限公司）3家企業(yè)共同發(fā)布《網(wǎng)絡(luò )直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)平臺自律公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《自律公約》）。這3家企業(yè)成為加入該《自律公約》的首批倡議企業(yè)，《自律公約》自10月1日起開(kāi)始執行。

　　當前，網(wǎng)絡(luò )直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展，對于激活消費市場(chǎng)、助力經(jīng)濟增長(cháng)發(fā)揮了積極作用，獲得了廣泛認可。同時(shí)，也存在著(zhù)平臺經(jīng)營(yíng)者責任落實(shí)不到位、推薦禁限售商品、貨不對板、虛假宣傳、違法廣告、私下交易、責任主體不清、消費維權不暢等問(wèn)題。

　　此次發(fā)布的《自律公約》有望從三個(gè)方面解決上述問(wèn)題：一是創(chuàng )新監管模式，變“他律”為“自律”。市、區兩級市場(chǎng)監管部門(mén)積極引導直播和短視頻平臺發(fā)揮關(guān)鍵作用，主動(dòng)承擔與其社會(huì )影響力相稱(chēng)的社會(huì )管理責任。按照《自律公約》的約定，直播和短視頻平臺比照電商平臺經(jīng)營(yíng)者的管理責任研究制定行業(yè)管理規則，主動(dòng)規范自身及相關(guān)主體的經(jīng)營(yíng)行為，健全網(wǎng)絡(luò )直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)協(xié)議與行為規范、建立網(wǎng)絡(luò )直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)信息檢查監控制度、完善商業(yè)推廣者信用管理體系。

　　二是堅持問(wèn)題導向，回應社會(huì )關(guān)切�！蹲月晒�約》針對直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題綜合施策，以加大公示提示力度的方式促進(jìn)信息對稱(chēng)，建立網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)信息公示制度，完善違法行為處置公示制度：一方面，通過(guò)創(chuàng )設“事前報備、事中公開(kāi)、事后溯源”的管理機制，強化直播帶貨的事前、事中、事后信息公示力度；另一方面，提示投訴、舉報方式和爭議處理規則等信息，引導消費者準確投訴，落實(shí)接訴即辦相關(guān)工作要求。

　　三是強化行業(yè)治理，促進(jìn)社會(huì )共治。一是加強直播和短視頻平臺之間的協(xié)作和數據共享，在電子商務(wù)領(lǐng)域跨平臺聯(lián)防聯(lián)控工作機制下，共享嚴重違法主播及其他經(jīng)營(yíng)者信息，防范跨平臺違法風(fēng)險；二是加強直播和短視頻平臺與傳統電子商務(wù)平臺的協(xié)作，明確責任劃分，完善跨平臺爭議處理中的銜接機制，建立健全消費維權、違法處置工作銜接；三是加強直播和短視頻平臺與政府部門(mén)的協(xié)作，強化信息共享和執法協(xié)作，助力政府部門(mén)提升監管效能。

　　首批加入《自律公約》的3家公司均表示，要與《自律公約》提出的各項要求對標對表，進(jìn)一步完善平臺內部管理規則，將80萬(wàn)余戶(hù)經(jīng)營(yíng)者納入管理范疇，共同維護網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)秩序。