消費是經(jīng)濟增長(cháng)的持久動(dòng)力。隨著(zhù)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，人們逐漸恢復往日的正常生活。推動(dòng)消費市場(chǎng)全面繁榮，盤(pán)活國內大市場(chǎng)，加快形成大循環(huán)，成為當前和今后一個(gè)時(shí)期的重要工作。就促進(jìn)消費回補和潛力釋放而言，尤為需要重視以下三點(diǎn)：

　　第一，研究和適應消費結構的新變化。

　　要研究新變局之下消費結構變化的新特點(diǎn)。針對物質(zhì)消費與精神文化消費、線(xiàn)下消費與線(xiàn)上消費、基本消費與品質(zhì)消費、商品消費與服務(wù)消費發(fā)展新趨勢，抓住設計創(chuàng )新、品質(zhì)提升、服務(wù)優(yōu)化、環(huán)境改善等促進(jìn)消費的關(guān)鍵環(huán)節，為民眾提供更便利、更友好、更經(jīng)濟、更有獲得感的消費生活體驗。

　　要注重對城市各類(lèi)人群消費供給的包容性。上海是國際化大都市，本地居民和外地流動(dòng)人口數量巨大，外國客人也有不少。不同人群的消費能力、消費偏好、消費需求、消費方式各有差異，因而在消費供給側要注重兼顧不同人群的需求。要持續優(yōu)化商業(yè)和服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)布局，一個(gè)基本原則是增強多元化、多層次、均等性、包容性。

　　第二，著(zhù)力豐富、改善商品和服務(wù)供給。

　　提高商品的創(chuàng )意設計水平。發(fā)揮上海創(chuàng )意設計產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，推動(dòng)創(chuàng )意設計與商品生產(chǎn)之間的融合，讓現代創(chuàng )意設計為商品研發(fā)塑魂賦能，增強商品與服務(wù)的文化內涵與附加值。同時(shí)，商品與服務(wù)的創(chuàng )意設計靈感要來(lái)源于對日常生活消費新變化、新需求的洞悉與把握。

　　提高商品生產(chǎn)制造的品質(zhì)。緊抓打響“上海制造”品牌的契機，著(zhù)力于工藝優(yōu)化、標準提升、技能培訓、品牌創(chuàng )建等環(huán)節。同時(shí)，進(jìn)一步放大中國國際進(jìn)口博覽會(huì )的功能，增加國際優(yōu)質(zhì)商品供給。

　　增加文商旅體及信息服務(wù)等都市型消費供給。在豐富物質(zhì)商品消費的同時(shí)，還要注重促進(jìn)文化、旅游、健康、體育、養老、家政、托育、信息等都市型消費供給。同時(shí)，盡快完善上述領(lǐng)域的行業(yè)標準體系，滿(mǎn)足民眾多元化消費、升級型消費的需求。

　　第三，加快創(chuàng )新優(yōu)化日常生活消費服務(wù)。

　　要注重以豐富場(chǎng)景引領(lǐng)消費、刺激消費。在信息技術(shù)環(huán)境、物理實(shí)體環(huán)境和社交環(huán)境融合發(fā)展的背景下，要積極推行符合新潮流生活方式的理念，通過(guò)“創(chuàng )意+科技+服務(wù)”的手段，結合城市更新，有效提升各類(lèi)消費空間載體的品質(zhì)。

　　既要促進(jìn)商區（圈）、街區、景區、社區等大尺度消費場(chǎng)景的改善優(yōu)化，又要推動(dòng)符合細分消費市場(chǎng)需求的小尺度消費及服務(wù)場(chǎng)景再造。用更多個(gè)性化的場(chǎng)景營(yíng)造引領(lǐng)消費、刺激消費，從而形成品牌大商業(yè)與親民小商業(yè)相得益彰、熱鬧繁榮與悠然休閑相結合的消費環(huán)境。

　　要加強服務(wù)保障，提升商業(yè)信任度。借助打響“上海服務(wù)”品牌的契機，加強商品銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后全周期的服務(wù)保障，通過(guò)告知承諾、可追溯措施、七天無(wú)理由退換貨、消費保險、消費維權等手段，讓市民和游客放心消費。

　　要推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新消費模式發(fā)展。延續好疫情期間在線(xiàn)消費蓬勃發(fā)展的勢頭，發(fā)揮上�；ヂ�(lián)網(wǎng)新生代企業(yè)集聚、信息服務(wù)業(yè)發(fā)達的優(yōu)勢，深入推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合型消費模式發(fā)展。

　　推動(dòng)新型消費擴容提質(zhì)，尤其要在“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì )服務(wù)”領(lǐng)域發(fā)力，促進(jìn)健身、旅游、文化、教育、醫療健康、養老、托育、家政等服務(wù)消費轉型升級�？晒膭�、支持基礎條件較好的區域和企業(yè)建設新型消費體驗館，促進(jìn)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景、新平臺、新技術(shù)、新媒體的普及應用。

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