在2020年中國國際服務(wù)貿易交易會(huì )上，旅游板塊備受矚目。中外旅游業(yè)者合作交流、提振信心、創(chuàng )新求變，共同迎接世界旅游業(yè)的重啟。

　　活力依舊

　　在2020年中國國際服務(wù)貿易交易會(huì )上，旅游服務(wù)專(zhuān)題展示了旅游復蘇振興中的精彩，中國旅游活力強勁，耀眼綻放。

　　在旅游展區，走過(guò)一條彎曲的小路，眼前是一個(gè)圓形的全域沉浸體驗劇場(chǎng)，540度的墻地聯(lián)動(dòng)空間融合3D重建、8K超高清視頻等高科技，帶給觀(guān)眾逼真的視聽(tīng)體驗，圓明園數字復原及文物馬首回國的過(guò)程如在眼前。

　　在王府井百貨大樓購物體驗區，離境退稅“即買(mǎi)即退”的展示體現了中國快捷高效的服務(wù)。離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)是指符合離境退稅條件的外國旅客和港澳臺同胞購買(mǎi)退稅物品后，可現場(chǎng)辦理離境退稅。據悉，離境退稅業(yè)務(wù)自2015年7月率先在北京落地以來(lái)，已發(fā)展退稅商店538家，退稅銷(xiāo)售額9.3億元，辦理退稅額8275萬(wàn)元。

　　受疫情影響，城市周邊的鄉村休閑游迎來(lái)發(fā)展新機遇。鄉村精品民宿專(zhuān)題展區向觀(guān)眾呈現了一批有故事、有體驗、有品位、有鄉愁的文旅融合新業(yè)態(tài)。目前北京的鄉村精品民宿已形成了包括景區依托型、文化主題型、特色餐飲型、景觀(guān)建筑型、創(chuàng )意創(chuàng )新型、親子樂(lè )園型等在內的精品民宿699家,98%的鄉村民宿位于生態(tài)涵養區。

　　武漢市副市長(cháng)陳紅輝在服貿會(huì )上向媒體介紹，武漢的旅游經(jīng)濟已實(shí)現從“動(dòng)起來(lái)”到“暖起來(lái)”再到“火起來(lái)”的“三級跳”。自8月7日以來(lái)，武漢市景區總體日均游客接待量較去年同期增長(cháng)34%。到武漢的外地游客明顯增多，有力帶動(dòng)了相關(guān)服務(wù)業(yè)復蘇發(fā)展。

　　共謀復蘇

　　作為服貿會(huì )四大高峰論壇之一，由世界旅游城市聯(lián)合會(huì )主辦的世界旅游合作與發(fā)展大會(huì )，是在全球疫情防控和旅游重啟的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的重要會(huì )議。深化旅游業(yè)國際合作、共促全球旅游業(yè)復蘇繁榮，成為參會(huì )代表的共識。

　　中國文化和旅游部部長(cháng)胡和平在會(huì )上表示，旅游是全球規模最大的產(chǎn)業(yè)之一，在許多國家都是國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)，對促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，提升民眾的幸福感、安全感、獲得感，有著(zhù)不可替代的重要作用。旅游又是對外界環(huán)境高度敏感的產(chǎn)業(yè)，因此也是受到疫情影響最嚴重的行業(yè)之一。中方愿與各國深化合作、分享經(jīng)驗，共促行業(yè)繁榮發(fā)展。

　　聯(lián)合國世界旅游組織秘書(shū)長(cháng)祖拉布·波羅利卡什維利說(shuō)，希望通過(guò)加強多邊合作，提振世界旅游業(yè)發(fā)展的信心。保障健康安全對于城市旅游的恢復至關(guān)重要，要實(shí)現這一目標，必須加強合作，強化安全規范，使用創(chuàng )新技術(shù)。

　　世界旅游城市聯(lián)合會(huì )理事會(huì )執行副主席、北京市副市長(cháng)王紅表示，旅游是世界經(jīng)濟復蘇的風(fēng)向標和發(fā)動(dòng)機。為推動(dòng)全球旅游復蘇，必須堅持疫情防控與旅游重啟并重，加快構建與疫情防控相適應的旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)和管理模式，全面促進(jìn)世界旅游的綠色可持續發(fā)展。旅游城市和旅游企業(yè)應積極開(kāi)展國際合作，建立全球性安全信息數據庫和應對危機國際服務(wù)平臺，及時(shí)分享目的地、公共衛生、安全管理、旅游產(chǎn)品等相關(guān)信息。

　　大會(huì )發(fā)布的《新冠肺炎疫情影響下城市旅游業(yè)復蘇與振興行動(dòng)指南》提出，要加強疫情防控與旅游復蘇的國際合作，共同研判疫情對全球旅游發(fā)展造成的巨大影響；旅游城市之間要研究制定彼此認可的旅游風(fēng)險評估標準等。

　　創(chuàng )新求變

　　疫情給旅游業(yè)帶來(lái)挑戰的同時(shí)也孕育著(zhù)新機遇。疫情改變了世界旅游的發(fā)展走向、出行方式和管理模式。如何應對旅游業(yè)發(fā)展新趨勢、推動(dòng)行業(yè)繁榮發(fā)展，成為與會(huì )業(yè)者探討的重要內容。

　　胡和平提出，要適應信息化的要求，用好5G、大數據、云計算、人工智能等新技術(shù)，發(fā)展智慧旅游，推進(jìn)預約、限量、錯峰出游，提升旅游的發(fā)展質(zhì)量。同時(shí)，倡導中外游客樹(shù)立科學(xué)旅游的理念，讓安全出游、綠色出游、文明出游成為行動(dòng)自覺(jué)，在做負責任的旅游者同時(shí)，收獲更美好的旅游體驗。

　　世界旅游城市聯(lián)合會(huì )理事會(huì )主席、北京市市長(cháng)陳吉寧認為，旅游業(yè)是富有韌性的綜合性產(chǎn)業(yè)，疫情引發(fā)了旅游消費和服務(wù)的重大變革。疫情沒(méi)有改變人們對旅游的熱愛(ài)，反而催生了分散化、個(gè)性化、定制化、預約化的旅游新模式，為旅游業(yè)重啟和經(jīng)濟復蘇打開(kāi)新的機遇之門(mén)。各國旅游從業(yè)者要積極行動(dòng)、努力創(chuàng )新，共同為行業(yè)復蘇創(chuàng )造有利條件。

　　上海合作組織副秘書(shū)長(cháng)卓農·謝拉利表示，疫情給世界各國造成了巨大困難，同時(shí)新的機會(huì )又在不斷涌現。中國非常成功地向世界展示了如何利用線(xiàn)上旅游、云端展覽等在線(xiàn)技術(shù)，提供無(wú)接觸服務(wù)，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。這些創(chuàng )新舉措改善了旅游環(huán)境、提高了旅游設施的整體發(fā)展水平。

　　云旅游、VR體驗、線(xiàn)上看展、智慧景區……疫情防控期間，科技賦能旅游，旅游業(yè)的數字化進(jìn)程加速發(fā)展。北京環(huán)球度假區總裁兼總經(jīng)理苗樂(lè )文說(shuō)，當前，人們在游覽景點(diǎn)前要網(wǎng)上預約、購票等，這些無(wú)接觸式數字服務(wù)已成為旅游業(yè)的新常態(tài)。騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長(cháng)舒展認為，未來(lái)這種數字化趨勢會(huì )長(cháng)期存在，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合將催生新的旅游體驗和模式。