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　　據《北京青年報》8月24日報道，近日有市民發(fā)現北京歡樂(lè )谷針對景區內部分排隊人數較多的熱門(mén)項目，推出了一項“快速通道”服務(wù)。該服務(wù)單次收費50元，隨到隨玩。但記者調查發(fā)現，園方多名工作人員對“快速通道”服務(wù)的說(shuō)法各不相同。對這種“官方插隊費”，一名工作人員表示，園方會(huì )按照游客參與率及乘坐率，對“快速通道”票數進(jìn)行限售；另一名工作人員則表示，相關(guān)服務(wù)并不限售，購買(mǎi)服務(wù)后可不用排隊直接參與項目，且走專(zhuān)屬通道不會(huì )被正常排隊的人看到。

　　在游客數量較多需長(cháng)時(shí)間排隊時(shí)，交額外的服務(wù)費用，就可以走特殊通道直接參與活動(dòng)，免去了排隊所帶來(lái)的時(shí)間成本和精力耗費。游樂(lè )場(chǎng)作為商業(yè)場(chǎng)所，通過(guò)類(lèi)似于VIP之類(lèi)的服務(wù)，獲取更多的收入與利潤來(lái)源無(wú)可厚非。

　　而且，“官方插隊費”在游樂(lè )場(chǎng)并不鮮見(jiàn)，已成為國內外一種通行的做法，可能不同游樂(lè )園在形式上略有差異，但本質(zhì)上并無(wú)區別，一方面，消費者“花了錢(qián)畢竟不一樣”。另一方面，營(yíng)運方也盤(pán)活了收入來(lái)源，有了更好的賬面收益。收費帶來(lái)了分級服務(wù)，也帶來(lái)了不同的體驗場(chǎng)景。

　　實(shí)際上，“收費服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)模式早已廣泛運用于各個(gè)領(lǐng)域，比如銀行業(yè)的VIP客戶(hù)窗口，還有飛機、火車(chē)站實(shí)施的貴賓專(zhuān)用通道等，都屬于對特殊人員的一種專(zhuān)有服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量上遠遠優(yōu)于普通客戶(hù)，其核心主要體現出“優(yōu)先性”和“舒適度”。

　　不過(guò)，這種VIP服務(wù)和收費并非沒(méi)有前提。一方面，商家有權開(kāi)設“快速通道”之類(lèi)的增值性服務(wù)，但應提前明白無(wú)誤的告之消費者，讓每個(gè)人都有選擇的權利；另一方面，在增值服務(wù)收費和享受的服務(wù)差異上，應實(shí)現公開(kāi)透明，不能諱莫如深或者遮遮掩掩。

　　更重要的是，設立和實(shí)施“快速通道”之類(lèi)的增值性服務(wù)，不能以犧牲普通旅客的體驗度為代價(jià)。對普通游客來(lái)說(shuō)，在基本服務(wù)上做不了加法，但不能做減法。

　　反觀(guān)北京歡樂(lè )谷推出的快速通道服務(wù)，不同工作人員對相關(guān)設置規則等給出了不同的答案，這正犯了事先告之和信息透明的大忌。知情權和選擇權利沒(méi)有保障，公平便無(wú)從談起。