日前,云南麗江發(fā)布旅游誠信指導價(jià),提示游客要理性消費,選擇不低于指導價(jià)的旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品,具體包括五星級飯店、車(chē)費、綜合(導游)服務(wù)費的平季和旺季價(jià)格,以及古城維護費價(jià)格,引發(fā)公眾熱議。(8月12日 羊城晚報)
隨著(zhù)國民旅游熱情持續高漲,旅游行業(yè)競爭趨于白熱化,不少旅行社采取削價(jià)競爭等不正當方式占領(lǐng)市場(chǎng),利用游客貪圖便宜的心理,競相推出低價(jià)團、零團費等噱頭攬客。而為確保利潤或追逐暴利,減少游覽時(shí)間、增加購物時(shí)間、欺騙強制購物等違規手段層出不窮,由此導致劣幣驅逐良幣、欺詐游客事件等時(shí)有發(fā)生,曾經(jīng)被曝光的云南低價(jià)團、購物團便是如此,不僅降低旅游體驗、擾亂市場(chǎng)秩序,更嚴重侵犯消費者權益。長(cháng)此以往,受到損害的還有堅守底線(xiàn)的商家。
近年來(lái),為整治低價(jià)游亂象,云南等地文旅部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )出臺了一系列法規文件,其中即包括旅游誠信指導價(jià)。2018年12月,云南迪慶發(fā)布“旅游誠信指導價(jià)”,提到特色民居不低于50元/人/晚、香格里拉一日游參考價(jià)為310元/人;2019年5月,麗江市旅游協(xié)會(huì )發(fā)布“2019年麗江旅游誠信指導價(jià)”,將印象麗江、玉龍雪山索道等熱門(mén)景點(diǎn)列入指導價(jià)旅游線(xiàn)路產(chǎn)品,為旅游價(jià)格劃定一個(gè)“下限”。但類(lèi)似現象并未由此得到遏制,依然有旅行社以機票、車(chē)票打折,團購價(jià),內部協(xié)議價(jià)等各種借口蠱惑人心,比如前不久山東濟寧的“買(mǎi)燒雞送旅游”,就是典型的以政府補貼為噱頭的低價(jià)游。
誠信指導價(jià),說(shuō)到底只是出行消費參考,警惕游客不要輕易選擇低于參考價(jià)格的“低價(jià)團”,警示涉旅行業(yè)不能?chē)乐仄x指導價(jià)黑心經(jīng)營(yíng),起到的作用十分有限。在實(shí)際過(guò)程中,商家有的是對沖辦法,讓游客在不知不覺(jué)中受騙上當。
不合理低價(jià)游的“頑疾”由來(lái)已久,僅靠一個(gè)誠信指導價(jià),不足以“藥到病除”,還需相關(guān)部門(mén)主動(dòng)行動(dòng)起來(lái),加大監管力度,以強執法凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境,督導當地旅游業(yè)合法合規發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)保持投訴渠道暢通,對游客舉報及時(shí)受理并快速公正處理。游客也要轉變觀(guān)念、擦亮雙眼,詳細了解和掌握旅游目的地和客源地情況,自覺(jué)抵制不合理低價(jià)游。
但從根本上而言,還要從行業(yè)本身出發(fā)。涉旅行業(yè)必須樹(shù)立“共同體意識”,遵循社會(huì )效益、經(jīng)濟效益相統一的原則,倡導誠信經(jīng)營(yíng),提供更加多樣化、專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化的旅游產(chǎn)品服務(wù),以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量在競爭激烈的市場(chǎng)中立穩腳跟,讓“不合理低價(jià)游”永遠沒(méi)有市場(chǎng)。
更多精彩內容,請點(diǎn)擊進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)頻道>>>>>
(責任編輯:
李江濤
)