五星級酒店雙人標準間旺季指導價(jià)每人每晚220元起,車(chē)費為旺季價(jià)每人每天65元起……日前,云南麗江市文化和旅游局、麗江市旅游協(xié)會(huì )發(fā)布了旅游誠信指導價(jià),包括日均最低消費參考價(jià)格、主要旅游產(chǎn)品地接誠信指導價(jià)等內容。
前些年,一些地方不時(shí)爆出“天價(jià)蝦”“天價(jià)魚(yú)”“天價(jià)菜”“天價(jià)住宿費”等宰客事件,不僅侵犯了消費者權益,也抹黑了地方旅游形象,損害了旅游環(huán)境。然而,絕大多數旅游服務(wù)項目屬于市場(chǎng)調節價(jià)范疇,由商家自主定價(jià),如果商家明碼標價(jià),那么即便相關(guān)商品或服務(wù)價(jià)格明顯偏高,也還在法律底線(xiàn)之上,消費者往往缺乏有效博弈手段,監管部門(mén)也難以有效介入。
誠然,市場(chǎng)調節價(jià)不等于漫天要價(jià),商家自主定價(jià)也要遵循基本規則!秲r(jià)格法》規定,經(jīng)營(yíng)者定價(jià),應當遵循公平、合法和誠實(shí)信用原則;經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的基本依據是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況。但這一定價(jià)規則非常原則籠統,給商家定價(jià)留出了很大的“自由裁量空間”,很難對商家形成明確有力的約束。在這一定價(jià)規則下,消費者也很難準確認知、評估相關(guān)商品或服務(wù)價(jià)格的公平性與合理性。
如果有了旅游誠信指導價(jià),旅游產(chǎn)品市場(chǎng)調節價(jià)的公平、合法和誠信便看得見(jiàn)摸得著(zhù),有了基本的標桿,各方在操作、評估旅游產(chǎn)品價(jià)格時(shí),就“有標可依”,心中有數。盡管旅游誠信指導價(jià)并非具有強制屬性的政府指導價(jià)或政府定價(jià),仍然屬于市場(chǎng)調節價(jià)范疇,但對于維護旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序,保護消費者合法權益,促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展,依然具有重要意義。
旅游誠信指導價(jià)是一種經(jīng)營(yíng)自律價(jià)。據報道,麗江市旅游協(xié)會(huì )是旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的“娘家人”,是承擔行業(yè)自律與管理任務(wù)的社會(huì )團體。麗江市旅游協(xié)會(huì )參與制定發(fā)布旅游誠信指導價(jià),代表當地旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn),符合旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)的意愿,也契合當地相關(guān)旅游服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和實(shí)際市場(chǎng)供求狀況?梢哉f(shuō),旅游誠信指導價(jià)就是一種集體自主定價(jià),是一種行業(yè)自律、自我規范、自我服務(wù),且該指導價(jià)涵蓋了住宿、餐費、交通、門(mén)票等多個(gè)核心旅游服務(wù)項目,為旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者定價(jià)提供了清晰指引。
旅游誠信指導價(jià)還是一種消費保護價(jià)。相關(guān)旅游服務(wù)產(chǎn)品誠信指導價(jià)各有其標準,消費者無(wú)需貨比三家,就能判斷出某個(gè)商家、某款旅游服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)是否“誠信”,是否“靠譜”,進(jìn)而據此作出消費選擇。旅游誠信指導價(jià)可以保障消費者知情權、自主選擇權和公平交易權,讓消費者遠離“天價(jià)X”宰客陷阱。
旅游誠信指導價(jià)更是一種維權參照價(jià)。當發(fā)生消費爭議、糾紛時(shí),旅游監管、市場(chǎng)監管、公安、消協(xié)、法院等維權責任主體可以參照旅游誠信指導價(jià)調查、調解、判決,讓消費者感受到更多公平正義。
當前,旅游業(yè)仍處于恢復階段,仍面臨著(zhù)不少困難,但越是在困難時(shí)期,就越應該注重保護消費者權益,越應該注重呵護旅游環(huán)境。相關(guān)地方推出的旅游誠信指導價(jià),給游客吃下了一顆明白丸、定心丸,也為當地的旅游環(huán)境加了分,是一種積極探索。
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(責任編輯:
李卓
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