當下,網(wǎng)紅帶貨隨著(zhù)直播經(jīng)濟火遍大江南北?陀^(guān)說(shuō)來(lái),網(wǎng)紅帶貨對疫情期間的市場(chǎng)活躍與經(jīng)濟發(fā)展起到了一定的積極作用,但也有個(gè)別網(wǎng)紅利欲熏心搞虛假廣告、誤導宣傳,甚至兜售“三無(wú)”產(chǎn)品。這些網(wǎng)紅的失信行為嚴重侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權與安全保障權等一系列權利,消費了“粉絲”們的信任,破壞了公平交易秩序、自由競爭秩序和電子商務(wù)市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。因此,優(yōu)化網(wǎng)紅帶貨的法治生態(tài)環(huán)境勢在必行。
網(wǎng)紅應嚴格履行廣告代言人的法定義務(wù),承擔相應的法律責任。根據廣告法,任何網(wǎng)紅都不得為醫療、藥品、醫療器械與保健食品廣告作推薦、證明,也不得為其未使用過(guò)的商品或未接受過(guò)的服務(wù)作推薦、證明,更不得在明知或應知廣告虛假的情況下對商品、服務(wù)作推薦、證明。若網(wǎng)紅不但就商品或服務(wù)予以推薦、證明,還接受廠(chǎng)商或者批發(fā)商的委托提供廣告設計、制作、代理服務(wù),則兼具廣告經(jīng)營(yíng)者的法律角色,因而需要履行廣告法及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規定的義務(wù)。
若網(wǎng)紅帶貨存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,網(wǎng)紅必須不折不扣地對消費者承擔民事責任。廣告法區分了兩類(lèi)不同商品或者服務(wù)的代言人責任,包括:關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告造成消費者損害的,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任;其他商品或者服務(wù)的虛假廣告造成消費者損害的,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人,明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。在前一情形,網(wǎng)紅的連帶責任是嚴格責任,不以主觀(guān)上的故意或過(guò)失為構成要件;而后一情形,網(wǎng)紅的連帶責任是過(guò)錯責任,以主觀(guān)上的故意或過(guò)失為構成要件。為降低消費者舉證負擔,應對此采取過(guò)錯責任推定態(tài)度,由網(wǎng)紅自證清白;若網(wǎng)紅不能舉證證明自己沒(méi)有過(guò)錯,則應推定其主觀(guān)上存在過(guò)錯。
市場(chǎng)會(huì )失靈,監管者不應失靈。在市場(chǎng)失靈、網(wǎng)紅不能慎獨自律時(shí),監管者必須挺身而出,用足用好法律服務(wù)的市場(chǎng)準入、行政指導、行政監管與行政處罰等法定權限,放管結合、寓管于服,捍衛公平公正的市場(chǎng)秩序。監管部門(mén)必須創(chuàng )新監管體制,提高監管效能,鑄造監管合力,消除監管盲區,清除潛規則,保護消費者合法權益。監管者要在打造信用監管、協(xié)同監管、精準監管、靶向監管、勤勉監管與民本監管等方面積極作為。
此外,“粉絲”們出于對網(wǎng)紅的信任而下單的行為建立了契約關(guān)系,但契約關(guān)系離不開(kāi)電商平臺的支撐。平臺守土有責,沒(méi)有平臺搭臺唱戲,網(wǎng)紅斷然無(wú)法薅消費者的羊毛。因此,平臺是經(jīng)營(yíng)者與消費者之間締結與履行合同的特殊居間機構,是電商市場(chǎng)存續發(fā)展的必需中樞,必須主動(dòng)把好關(guān),杜絕網(wǎng)紅的虛假代言與失信廣告。只有依法切割平臺與失信網(wǎng)紅之間的利益鏈條,才能改善平臺自覺(jué)抵制假貨、尊重知識產(chǎn)權的良好商業(yè)形象,從根本上預防失信網(wǎng)紅對平臺的誠信株連后果,優(yōu)化誠實(shí)信用、多贏(yíng)共享的電子商務(wù)市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。監管者既要緊盯網(wǎng)紅代言的產(chǎn)品,更要緊盯網(wǎng)紅所在平臺的公司治理與商業(yè)模式的合法性、正當性與可持續性。
。ㄗ髡撸簞⒖『,系中國人民大學(xué)法學(xué)院教授)
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魏金金
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